助理人力資源師各章節(jié)必考知識(shí)點(diǎn)匯總

　　助理人力資源師第一章人力資源規(guī)劃

　　1、P127組織信息的調(diào)研階段與步驟(其中,第一句話的解釋,以及各個(gè)小的步驟)

　　2、P129撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的三點(diǎn)要求

　　3、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　4、組織信息調(diào)研的幾種類型

　　5、P130信息采集的方法(標(biāo)題要記住 優(yōu)缺點(diǎn) 大小目錄分清楚)

　　6、P132企業(yè)組織信息的處理要求(標(biāo)題頭及解釋一定要掌握)

　　7、P133信息處理的程序與內(nèi)容

　　信息的管理活動(dòng)過(guò)程,實(shí)質(zhì)上就是信息的處理過(guò)程.信息處理,也叫數(shù)據(jù)處理,包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:原始數(shù)據(jù)的采集,加工,傳輸,存貯,檢索,輸出.(這幾句話要記住)

　　8、P135 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容與步驟

　　9、 組織設(shè)計(jì)的要求及原則(七原則)

　　10、P140一 崗位設(shè)置的原則(全部記住)

　　11、P141 人力資源規(guī)劃的步驟:轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　P142 圖1---1 人力資源規(guī)劃的程序和方法

　　12、P150 制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本

　　制定標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)為對(duì)本企業(yè)人力資源管理歷史成本,即以注入人力資源管理活動(dòng)費(fèi)用及時(shí)間支出情況的分析研究;對(duì)企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)相關(guān)的外部因素的估計(jì)與預(yù)測(cè).

　　與人力資源管理成本項(xiàng)目分類一致,標(biāo)準(zhǔn)成本一般也分為人力資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本,人力資源開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本和人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本三大類.

　　作為人力資源管理成本控制的主要依據(jù),標(biāo)準(zhǔn)成本不僅應(yīng)力求客觀,合理,而且在具體實(shí)施人力資源管理活動(dòng),計(jì)劃和方案之前,應(yīng)讓負(fù)責(zé)這些活動(dòng),計(jì)劃和方案的管理人員了解具體的標(biāo)準(zhǔn)成本,以便在一定范圍內(nèi)確定行動(dòng)方案.

　　13、審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出

　　審核和評(píng)估的目的在于確定人力資源管理實(shí)際支出的合理性.審核的資料包括成本帳目,核算帳目,原始記錄和憑證.帳目和核算結(jié)果表明實(shí)際成本支出情況.

　　助理人力資源師第二章招聘與配置

　　1、P155 確定招聘原則

　　2、P159 工作信息分析的基本方法

　　3、面談法及問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)

　　4、P162招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)分析

　　6、P166內(nèi)部招聘的主要方法

　　7、P170----P171 篩選簡(jiǎn)歷方法(5點(diǎn))

　　8、P179 情境模擬測(cè)試的常用方法 (此標(biāo)題下的一小段)

　　9、招聘收益--成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘成本

　　10、錄用比=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)X100%

　　招聘完成比=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)X100%

　　應(yīng)聘比=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)X100%

　　助理人力資源師第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　1、P195明確培訓(xùn)制度的內(nèi)容(要求會(huì)寫(xiě)一個(gè)培訓(xùn)制度 如單考就是20分)

　　2、起草培訓(xùn)制度草案的五個(gè)方面 如考則是10分或1分

　　3、P201重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　4、P203 實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問(wèn)題(4點(diǎn))

　　5、培訓(xùn)成本預(yù)算中的直接成本與間接成本

　　6、P211 教室布置的決定因素(參訓(xùn)者人數(shù);不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式;課程的正式程度;培訓(xùn)者希望對(duì)課堂的控制程度)

　　7、P215 用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果的五種類型(可能多選形式)

　　(認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績(jī)效成果、投資回報(bào)率)

　　8、P216 分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素(3方面)

　　9、P217 明確員發(fā)展的途徑(3方面)

　　助理人力資源師第四章 績(jī)效管理

　　1、P224績(jī)效管理的可靠性與正確性原則、可行性與實(shí)用性的原則

　　2、P225 績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容(重點(diǎn)肯定有題 10點(diǎn)全部要求記住)

　　3、P226 起草績(jī)效管理制度的基本要求(七條排頭要記住)

　　4、P235員工的考評(píng)程序(1. 2. 3.條)

　　5、P236-----P237績(jī)效管理的考評(píng)方法(注意區(qū)分以不行方式劃分的考評(píng)方法)

　　6、行為法五種(1.關(guān)鍵事件法 2.行為觀察量表法 3.行為定點(diǎn)量表法 4.硬性分配法 5.排隊(duì)法)

　　7、目標(biāo)管理法(目標(biāo)管理法是一種管理哲學(xué),是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間雙向互動(dòng)的過(guò)程,使用目標(biāo)管理法可以克服結(jié)果法的某些缺陷.)

　　助理人力資源師第五章 薪酬福利管理

　　1、制定薪酬管理原則的工作程序(九條)

　　2、P244圖5---1 影響員工薪酬的主要因素

　　3、確定薪酬調(diào)查的目的、薪酬調(diào)查的程序

　　4、P259薪酬等級(jí)的兩種類型

　　5、福利管理的主要內(nèi)容(帶有平均主義色彩 四個(gè)方面 四個(gè)原則)

　　6、最長(zhǎng)工作時(shí)間

　　在<<勞動(dòng)法>>中,明確規(guī)定國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí),平均每周工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)的工時(shí)制度.同時(shí)也明確指示,一旦超過(guò)最長(zhǎng)工作時(shí)間,用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資報(bào)酬:

　　安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的,支付不低于工資的150%的工資報(bào)酬

　　休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的,支付低于工資的200%的工資

　　法定休假日安排勞動(dòng)者工作的,支付不低于工資的300%的工資報(bào)酬

　　7、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金

　　涉及勞動(dòng)者個(gè)人勞動(dòng)合同變化的相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,國(guó)家勞動(dòng)部于1994年12月3日出臺(tái)了<<違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法>>,其中,對(duì)于:

　　用人單位直扣或者無(wú)故拖欠勞動(dòng)者工資以及拒不支付勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間工資報(bào)酬的

　　用人單位支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的

　　由用人單位解除勞動(dòng)合同的

　　用人單位均需按規(guī)定給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金.前者的補(bǔ)償金為工資報(bào)酬的25%,后兩種情況的補(bǔ)償金為:根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限,每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,但最多不超過(guò)12個(gè)月.

　　助理人力資源師第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理

　　1、勞動(dòng)關(guān)系管理 P273 (擬訂勞動(dòng)關(guān)系管理制度的基本內(nèi)容 六條全部 重點(diǎn))

　　2、P274 勞動(dòng)法律關(guān)系的三個(gè)要素(標(biāo)頭即可)

　　3、勞動(dòng)合同的定義(必須會(huì)要看)

　　4、專項(xiàng)協(xié)議的含義. 及前者通常包括服務(wù)期限協(xié)議,培訓(xùn)協(xié)議,保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議,競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議,補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議,崗位協(xié)議書(shū),聘任協(xié)議書(shū)等等. 如果在勞動(dòng)合同的履行期間訂立,必須要保障與勞動(dòng)合同的一致性

　　勞動(dòng)合同的特點(diǎn)(主體特定性、雙務(wù)合同、法定要式合同)

　　6、P276 勞動(dòng)合同(一) 法定條款(八條 全部要看 重點(diǎn))

　　(二)約定條款(五條 全部要看 重點(diǎn))

　　7、P286------P287 員工滿意度調(diào)查方法

　　1. 目標(biāo)型調(diào)查法(1)選擇法 (2)正誤法 (3)序數(shù)表示法

　　2. 描述型調(diào)查法 描述型與目標(biāo)型的區(qū)別

　　8、工傷醫(yī)療期待遇

　　1. 醫(yī)療待遇.報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用和必要的護(hù)理費(fèi)用

　　2. 工傷津貼.按照平均工資支付工傷津貼

　　3. 福利待遇. 與本單位其他員工享受同等福利待遇

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