高級人力資源管理師考點(diǎn)：培訓(xùn)評估

　　培訓(xùn)評估

　　1、培訓(xùn)方案設(shè)計的要素

　　對照組：對照組學(xué)員與實(shí)驗(yàn)組學(xué)員具有相同特點(diǎn)，但并不參加將要評估的人力資源開發(fā)培訓(xùn)項目。

　　評估手段的時間選擇：

　　事前測試：1)當(dāng)事前測試影響學(xué)員的業(yè)績表現(xiàn)時，就應(yīng)該避免進(jìn)行事前測試;2)當(dāng)事前測試沒有什么意義時，要避免使用;3)事前測試與事后測試的內(nèi)容要一致或大體相同，所設(shè)定的分?jǐn)?shù)要有一個共同的基礎(chǔ)，以便對比;4)事前測試與事后測試應(yīng)該在同樣的或類似的條件下進(jìn)行。

　　在項目實(shí)施過程中的評測：可以衡量培訓(xùn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，也可以獲得有關(guān)部門的反饋信息，經(jīng)便做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　多重測評：了解培訓(xùn)項目前后某些趨勢的變化情況，對做出預(yù)測或比較非常重要。

　　培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤活動的時間選擇：1)可以收集到二級評估數(shù)據(jù)，以便確定學(xué)員對培訓(xùn)項目所傳授的知識或技能的撐握情況;2)對三級評估數(shù)據(jù)的跟蹤可以確定知識和技能在實(shí)際工作中的應(yīng)用情況;3)對四級評估數(shù)據(jù)的跟蹤所需要的時間間隔往往要比實(shí)施二級跟蹤所需要的時間間隔長(三到六個月)。

　　影響有效性的因素：時間或歷史;測試的影響;選擇;流失率。

　　2、常見的培訓(xùn)評估方案

　　關(guān)注：培訓(xùn)產(chǎn)生了何種客觀的影響;確立培訓(xùn)活動與影響之間的因果關(guān)系;確立培訓(xùn)的作用機(jī)制;確認(rèn)項目產(chǎn)出與其最終效果之間的作用機(jī)制。

　　常見的評估方案有：實(shí)驗(yàn)設(shè)計、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計。

　　非實(shí)驗(yàn)設(shè)計：無參照組(包括單組別前測后測設(shè)計和簡單時間序列設(shè)計)

　　準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計：有非隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測對照組設(shè)計、時間序列設(shè)計對照組設(shè)計、單一后測對照組設(shè)計)

　　實(shí)驗(yàn)設(shè)計：有隨機(jī)產(chǎn)生的參照組(包括前測-后測控制組設(shè)計、索羅門四小組設(shè)計、單一后測控制組設(shè)計、要素評估設(shè)計)。

　　3、選擇適當(dāng)?shù)脑u估設(shè)計方案

　　1)一次性項目評估的設(shè)計：當(dāng)受財務(wù)、組織、時間方面的限制，無法收集培訓(xùn)前的數(shù)據(jù)時用。只在培訓(xùn)后對該小組進(jìn)行一次評估。

　　2)單一小組、事前測試和事后測試的設(shè)計：缺點(diǎn)是事前測試的影響和外部因素的影響。

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　　3)單一小組、多重測評的設(shè)計：實(shí)驗(yàn)組又是自己的對照組。它消除了許多時間和選擇對有效性的影響，但不能避免流失率所帶來的不利影響。測評數(shù)據(jù)容易得到時用。

　　4)對照組的設(shè)計：將實(shí)驗(yàn)組和對照組比較。只有通過恰當(dāng)?shù)倪x擇標(biāo)準(zhǔn)而選擇出來的兩個組的情況相同時，才能使用這種設(shè)計。

　　5)理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計：涉及三部分為對學(xué)員的隨機(jī)抽樣、對所選擇的小組進(jìn)行事前和事后測評。對照組不參加該培訓(xùn)，但接受事前和事后測評;小組B參加該培訓(xùn)，只接受事后測評。對照組消除時間和流失率的影響;小組B消除事前測評對人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的影響。

　　6)只有事后測評的對照設(shè)計：是一種成本低、理想化的實(shí)驗(yàn)設(shè)計。對隨機(jī)抽樣的實(shí)驗(yàn)組和對照組，只進(jìn)行事后測評。

　　4、選擇何種評估設(shè)計

　　1)能不能得到評估人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適數(shù)據(jù);

　　2)評估設(shè)計越復(fù)雜，實(shí)施評估成本越高;

　　3)對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其他因素的影響等。

　　5、培訓(xùn)評估數(shù)據(jù)的類型

　　硬性數(shù)據(jù)：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時間。

　　軟性數(shù)據(jù)：態(tài)度激勵、滿意度、技巧使用等。通常分為六個領(lǐng)域：工作習(xí)慣、組織氣候、新技能、發(fā)展、滿意度和創(chuàng)造性。

　　6、確定評估工具的各類：調(diào)查問卷、民意調(diào)查、測試、面談、核心小組、觀察以及業(yè)績報告。

　　7、明確評估工具的設(shè)計思路：如何使用這些數(shù)據(jù);需要什么樣的數(shù)據(jù);如何分析數(shù)據(jù);誰將使用這些數(shù)據(jù);評估工具是否需要測試;是否有一個標(biāo)準(zhǔn)的評估工具;有偏見的信息將帶來什么樣的結(jié)果。

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