2012年助理人力資源管理師考試各章知識點（一）
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2012年助理人力資源管理師各章重點知識：
第一章人力資源規(guī)劃
☆組織信息的采集與處理
企業(yè)組織信息的采集
一、組織信息調(diào)查研究的幾種類型
1、探索性調(diào)研。
2、描述性調(diào)研。
3、因果關系調(diào)研。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
4、預測性調(diào)研。
二、進行組織信息調(diào)研的具體要求
1、準確性。2、系統(tǒng)性。3、針對性。
4、及時性。5、適用性。6、經(jīng)濟性。
三、組織信息調(diào)查研究的階段與步驟
第一個階段：調(diào)研準備階段。通過對企業(yè)有關情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。
本階段可分為三個步驟：
1、初步情況分析。
2、非正式調(diào)研。
3、確定調(diào)研的目標。
第二個階段：正式調(diào)研階段。
本階段可分為三個步驟：
1、實地調(diào)查，又稱為現(xiàn)場調(diào)查。
2、決定采集信息的來源和方法。信息資料可以分為兩種，一種是原始資料，又稱為一手資料，或初級資料;另一種叫次級資料，又稱二手資料。
3、設計調(diào)查表格和抽樣方法。應當力求做到文字簡練、通俗易懂、內(nèi)容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答。
第三個階段：結果處理階段。轉自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com
本階段可分為二個步驟：
1、整理分析調(diào)查資料。常用描述性分析法、因果分析法和預測性分析法。
2、寫出調(diào)研報告。書面的調(diào)研報告的主要內(nèi)容包括：調(diào)研的目的要求、調(diào)研的方式方法、調(diào)研結果的結論和有關問題的建議等，有的還應當帶有附錄，即附上有關組織信息調(diào)研的詳細資料、統(tǒng)計分析表。同時應注意以下幾點：
(1)必須明確說明調(diào)研的資料來源，以示資料的可靠性;
(2)必須說明對資料進行分析的方法，以示資料的科學性;
(3)還應當說明被調(diào)查對象的基本情況，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、職務、職稱，以示資料的可信性。
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