2012年下半年人力資源管理師沖刺模擬卷(一)

　　單項(xiàng)選擇題

　　l、道德與法律的關(guān)系可以形象地比作( )。

　　(A)陰陽相和 (B)鳥之兩翼

　　(C)主仆相隨 (D)眾星拱月

　　2、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從業(yè)人員處理義利關(guān)系的正確態(tài)度是( )。

　　(A)得利棄義 (B)先義后利

　　(C)唯利而行 (D)重利輕義

　　3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“審慎”要求從業(yè)人員要做到( )。

　　(A)凡事請示之后再做 (B)少說多做

　　(C)以最佳手段實(shí)現(xiàn)最優(yōu)績效 (D)避免職場陷阱

　　4、”敬業(yè)”概念包含的基本內(nèi)容是( )。

　　(A)恪盡職守、勤奮努力、享受工作、精益求精

　　(B)守土有責(zé)、勤奮工作、按勞分配、自享其樂

　　(C)勤奮努力、用心工作、等價(jià)交換、勞有所得

　　(D)熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報(bào)

　　5、在工作過程中，員工為求速度、不顧質(zhì)量的做法違背了( )。

　　(A)誠實(shí)勞動(dòng)的要求 (B)公平公正的要求

　　(C)善于合作的要求 (D)甘于奉獻(xiàn)的要求

　　6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于( )。

　　(A)深入了解，嚴(yán)加防范 (B)知己知彼，斗而不殆

　　(c)把握情況，有效利用 (D)和諧相處，互利雙贏

　　7、在職業(yè)活動(dòng)中，“誠信”的特征包括( )。

　　(A)通識性、智慧性、止損性、資質(zhì)性(B)目的性、前置性、合作性、功利性

　　(C)通識性、表象性、目的性、習(xí)慣性(D)通識性、智慧性、目的性、經(jīng)驗(yàn)性

　　8、從業(yè)人員做到“平等待人”，最根本的要求是( )。

　　(A)無差別地均等 (B)按照相同的程序服務(wù)

　　(C)熱情、文明、禮貌 (D)不歧視服務(wù)對象的人格

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　　多項(xiàng)選擇題

　　9、堅(jiān)持集體主義的要求是( )。

　　(A)把集體利益放在第一位

　　(B)集體利益高于個(gè)人利益

　　(C)為集體利益而放棄個(gè)人利益

　　(D)必要情況下為集體利益贏犧牲個(gè)人利益

　　10、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則的基本要求是( )。

　　(A)按照計(jì)劃開展工作 (B)先易后難，將困苦留到后面

　　(C)經(jīng)常加班加點(diǎn)工作 (D)善始善終，不虎頭蛇尾

　　11、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的基本要求是( )。

　　(A)端正職業(yè)態(tài)度 (B)強(qiáng)化職業(yè)情感

　　(C)歷練職業(yè)意志 (D)提高轉(zhuǎn)行能力

　　12、“堅(jiān)守工作崗位”的要求是( )。

　　(A)遵守規(guī)定 (B)履行職責(zé)

　　(C)臨危不懼 (D)機(jī)智靈活

　　l3、從業(yè)人員相互之間建立起信賴關(guān)系，要求做到( )。

　　(A)不說同事的壞話 (B)開誠布公地與同事相處

　　(C)彼此看重對方 (D)不隨便批評同事的言行

　　14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規(guī)有( )。

　　(A)《反不正當(dāng)競爭法》 (B)《不當(dāng)贈(zèng)品及不當(dāng)表示防止法》

　　(C)《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》(D)《謝爾曼法》

　　請根據(jù)下述事例，回答第15、16題。

　　l995年，比爾.蓋茨宣布，微軟將不涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不研發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品.蓋茨的這一決定招致一些同事的反對，幾個(gè)員工寫信給蓋茨，批評他做出了一個(gè)錯(cuò)誤的決定。后來，技術(shù)和市場的發(fā)展使蓋茨認(rèn)識到了自己的錯(cuò)誤，于是，他修改決策，扭轉(zhuǎn)了公司的發(fā)展方向.那些當(dāng)時(shí)批評蓋茨的人不絲沒有受到處分，反而得到重用.IBM公司的沃森與蓋茨的見解相問.沃森也認(rèn)為，能夠提出不同見解的員工對公司的發(fā)展來說更為有利.他甚至說：“最容易使人上當(dāng)受騙的

　　是言聽計(jì)從、唯唯諾諾的人，我寧愿用那種脾氣不好，但敢于講真話的人.作為領(lǐng)導(dǎo)，你身邊這樣的人越多，辦成的事也越多?！?/P>

　　15、根據(jù)上述事例，你認(rèn)為( )。

　　(A)作為員工，要勇于隨時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)工作中存在的錯(cuò)誤

　　(B)作為領(lǐng)導(dǎo).要虛心接受來自下屬的批評

　　(C)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間，相互批評有助于公司的發(fā)展

　　(D)不敢批評領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工

　　16、根據(jù)上述案例，能夠得出的結(jié)論是( )。

　　(A)比較而言，著名公司的領(lǐng)導(dǎo)更喜歡用脾氣不好的員工

　　(B)善于聽取不同意見是科學(xué)決策的重要保證

　　(C)不怕犯錯(cuò)誤，就怕不改正錯(cuò)誤

　　(D)敢于講真話的人越多，越有助于公司發(fā)展

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　　簡答題

　　1、 請簡要說明企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法。(15分)

　　2、 簡要說明簽訂集體合同的程序。(15分)

　　二、計(jì)算題(本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，

　　只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購置了25臺C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。

　　于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測評小組，首先，對已經(jīng)試運(yùn)行的五臺設(shè)備進(jìn)行了全面的測定，通過工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間為60工分。

　　此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺需要開動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要.已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96%。

　　請根據(jù)上述資料：

　　(1) 核算出每臺設(shè)備的看管定額(人/臺).(8分)

　　(2) 核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)。(10分)

　　綜合題

　　1、 寶潔公司在用人方面是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司，90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。

　　20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。

　　請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生?(8分)

　　(2)在招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生時(shí)，寶潔公司應(yīng)該注意哪些問題?(8分)

　　2、沃爾瑪公司的飛躍，可以說離不開它的科學(xué)化管理體系，“更離不開它所推行的世界上獨(dú)一無二的交叉培訓(xùn)模式。所謂交叉培訓(xùn)就是一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，使這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)，造成這種現(xiàn)象的原因是員工對本身職務(wù)的厭煩。此外.還有人認(rèn)為他們所從事的職務(wù)沒有發(fā)展前途，不利于以后的發(fā)展，于是選擇了離開。而沃爾瑪正是利用交叉培訓(xùn)解決了這一問題。沃爾瑪?shù)慕徊媾嘤?xùn)使上下級之間的關(guān)系變得隨意親切，沒有隔閡，久而久之，大家形成了統(tǒng)一的思想認(rèn)識：“我和總經(jīng)理是同事，我就是這家店的一分子，”從而全心全意地投入經(jīng)營，為沃爾瑪更加茁壯成長打下基礎(chǔ)。經(jīng)過交叉培訓(xùn)，員工以沃爾瑪為家，為了沃爾瑪?shù)睦娑^斗，使之成為零售業(yè)的巨鱷，也使顧客對沃爾瑪有了情感上的認(rèn)同。

　　請結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作有哪些重要的啟示?(8分)

　　(2)沃爾瑪公司應(yīng)當(dāng)從哪幾個(gè)方面跟蹤和反饋交叉培訓(xùn)的效果?(6分)

　　(3)在撰寫交叉培訓(xùn)效果監(jiān)控總結(jié)報(bào)告時(shí)，其主要信息來源是什么?(4分)

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　　3、A公司是一家具有獨(dú)立生產(chǎn)能力的、中等規(guī)模的醫(yī)藥股份公司，在國內(nèi)擁有十幾家分公司和辦事處，經(jīng)濟(jì)效益較好，技術(shù)研發(fā)實(shí)力較強(qiáng)。雖然該公司發(fā)展較快，但它的績效管理系統(tǒng)存在很大的問題，特別是在工作績效的改進(jìn)方面一直裹足不前，導(dǎo)致企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　請結(jié)合本案飼回答以下問愿：

　　(1) 該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距?(6分)

　　(2) 該公司為了改進(jìn)并提高全員的工作績效可以采取哪些策略?(12分)

　　一、簡答題(本題共2題，每小題15分，共30分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P218(15分)

　　(1)根據(jù)員工定級、入級規(guī)定，根據(jù)工作崗位評價(jià)結(jié)果、能力評價(jià)結(jié)果或績效考核結(jié)果給員工入級; (3分)

　　(2)按照新的工資獎(jiǎng)金方案確定每個(gè)員工的崗位工資、能力工資和獎(jiǎng)金; (3分)

　　(3)如果出現(xiàn)某員工薪酬等級降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，根據(jù)過渡辦法中的有關(guān)規(guī)定，一般維持原有的工資水平，但薪酬等級按調(diào)整后的方案確定; (3分)

　　(4)如果出現(xiàn)員工薪酬等級沒有降低，但調(diào)整后的薪酬水平比原有的低，則應(yīng)分析原因，以便重新調(diào)整方案; (3分)

　　(5)匯集測算中出現(xiàn)的問題，供上級參考，以便對調(diào)整方案進(jìn)行完善。 (3分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P281(15分)

　　(1)確定集體合同的主體; (3分)

　　(2)協(xié)商集體合同; (3分)

　　(3)政府勞動(dòng)行政部門審核; (3分)

　　(4)經(jīng)過審核，集體合同生效; (3分)

　　(5)公布集體合同。 (3分)

　　二、計(jì)算題(本題1題，共18分。根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　(1)計(jì)算單臺設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額。

　?、儆捎诙嗳艘粰C(jī)共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺設(shè)備的看管定額的計(jì)算

　　公式是： 班定員人數(shù)= 共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷(工作班時(shí)間-個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間)(4分)

　?、趧t該類設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/臺) 即0.5(臺/人) (4分)

　　(2)計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)

　?、俸怂阍摲N設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，安設(shè)備定員的計(jì)算公式是： 定員人數(shù)=(需要開動(dòng)設(shè)備臺數(shù)×開動(dòng)班次)/(員工看管定額×出勤率) (5分)

　?、趧t：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25×2)/(0.5×0.96) =80/0.48=104.17≈104(人) (5分)

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　　三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：P65(16分)

　　(1)分析保潔公司只招應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的原因：

　?、俅髮W(xué)生具有可塑性，很容易接受組織文化，能很快融入企業(yè)，阻力相對較小。 (2分)

　?、诖髮W(xué)畢業(yè)生是最具發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T群體，用于評價(jià)其潛質(zhì)的信息相對完整、可信度較高，從而能提高人員招聘的質(zhì)量。 (2分)

　?、蹖殱嵑苤匾暷贻e人的發(fā)展，實(shí)行內(nèi)部提升制原則，大學(xué)生剛離開學(xué)校走入社會(huì)，大家都處在同一個(gè)起跑線，競爭與升遷的條件是均等的，有利于激發(fā)他們的斗志。(2分)

　?、苷衅赣薪?jīng)驗(yàn)的管理人員進(jìn)入企業(yè)，雖然有一定優(yōu)勢，但在工作安排、職務(wù)晉升、薪酬等方面必然會(huì)比大學(xué)生復(fù)雜的多，存在成本高，難管理，融入慢等問題，除非是特殊人才，企業(yè)不會(huì)冒此風(fēng)險(xiǎn)。 (2分)

　　(2)在進(jìn)行校園招聘時(shí)，寶沽公司應(yīng)注意以下問題：

　?、僖⒁饬私夂驼莆照诖髮W(xué)生就業(yè)方面的相關(guān)政策和規(guī)定。 (2分)②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。 (2分)

　?、鄞髮W(xué)生由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在走上社會(huì)之前，往往對自己有不切實(shí)際的過高評價(jià)，或存在好高騖遠(yuǎn)的傾向。 (2分)

　?、茚槍W(xué)生感興趣的問題做好應(yīng)答準(zhǔn)備。 (2分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：P143~145(18分)

　　(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的啟示：

　?、賳T工培訓(xùn)不是萬能的靈丹妙藥，但如果目標(biāo)明確，措施得當(dāng)，其所獲得回報(bào)是無法估量的; (2分)

　?、谖譅柆斀徊媾嘤?xùn)的成功之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的正確，它始終乘持了“以人為本”先進(jìn)的管理理念，企業(yè)的發(fā)展是重要的，但員工的發(fā)展更重要; (2分)

　?、燮浯?，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)模式，使每個(gè)員工由在熟練掌握一種技能的基礎(chǔ)上，向掌握多種技能轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)了他們自身的核心競爭力，為他們職業(yè)生涯開辟了更為廣闊的發(fā)展空間; (2分)

　?、茏詈?，沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，還在于創(chuàng)造了一種新型的培訓(xùn)文化，他使員工與公司融為一體，成為利益的相關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充滿了對立與沖突。 (2分)

　　(2)應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面：①從培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋(2分)

　　②在培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋; (2分J

　?、墼谂嘤?xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和反饋 (2分)

　　3、評分標(biāo)準(zhǔn)：P188―189(18分)

　　(1)可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距利不足：

　?、倌繕?biāo)比較法 (2分)②水平比較法 (2分)③橫向比較法。 (2分)

　　(2)企業(yè)可以采取以下改進(jìn)工作績效的策略：

　?、兕A(yù)防性策略和制止性策略： (4分)

　　②正向激勵(lì)策略和負(fù)向激勵(lì)策略; (4分)

　?、劢M織變革策略與人事調(diào)整策略。 (4分)

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