2012年人力資源管理師考試難點(diǎn)解析：企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)

　　2012年企業(yè)人力資源管理師考試即將進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，環(huán)球網(wǎng)校編輯精心整理了人力資源管理師教材中的難點(diǎn)，并將它們整理，以便幫助考生在最后階段沖刺，更多相關(guān)請(qǐng)進(jìn)入環(huán)球網(wǎng)校。

　　企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)――1知識(shí)補(bǔ)充與更新;2技能開(kāi)發(fā)3觀念轉(zhuǎn)變4思維技巧。

　　管理技能開(kāi)發(fā)的基本模式――1在職開(kāi)發(fā)2替補(bǔ)訓(xùn)練3短期學(xué)習(xí)4輪流任職計(jì)劃5決策模擬訓(xùn)練6決策競(jìng)賽7角色扮演8敏感性訓(xùn)練9跨文化管理訓(xùn)練。培訓(xùn)效果的作用和內(nèi)容――培訓(xùn)評(píng)估實(shí)質(zhì)上是對(duì)有關(guān)培訓(xùn)信息進(jìn)行處理和應(yīng)用的過(guò)程。

　　一、培訓(xùn)前評(píng)估的作用和評(píng)估內(nèi)容(1、作用：①保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性②確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接③幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置④保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。2、評(píng)估內(nèi)容：①培訓(xùn)需求整體評(píng)估②培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估③培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估④培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估)

　　二、培訓(xùn)中評(píng)估的作用和主要內(nèi)容(1、作用：①保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行②培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整③可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)④過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果。2評(píng)估內(nèi)容：①培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè)②培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)③培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果臨測(cè)評(píng)估④培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)評(píng)估⑤培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員臨測(cè)評(píng)估)

　　培訓(xùn)效果評(píng)估的形式――(一)非正式評(píng)估和正式評(píng)估

　　非正式評(píng)估是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字來(lái)加以證明。

　　優(yōu)點(diǎn)：1在于可以使評(píng)估者能夠在培訓(xùn)對(duì)象不知不覺(jué)的自然態(tài)度下進(jìn)行觀察，這就減少了一般評(píng)估給培訓(xùn)對(duì)象帶來(lái)的緊張不安，增強(qiáng)了信息資源的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性和有效性;2另一優(yōu)點(diǎn)在于方便易行，幾乎不需要耗費(fèi)什么額外的時(shí)間和資源，從成本收益的角度來(lái)看是很值得的。

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