2012年下半年人力資源管理師二級(jí)考前知識(shí)點(diǎn)突擊之薪酬調(diào)查

　　1.薪酬調(diào)查：指企業(yè)采用科學(xué)的方法，通過各種途徑，采集有關(guān)企業(yè)各類人員的工資福利待遇以及制服狀況信息，并進(jìn)行必要處理分析的過程。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)企業(yè)在不承擔(dān)成本和花費(fèi)時(shí)間的前提下，想要獲得準(zhǔn)確全面的勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪酬信息，幾乎是不可能的事情。

　　2.薪酬調(diào)查的種類

　　從調(diào)查的組織者：商業(yè)性薪酬調(diào)查、專業(yè)性薪酬調(diào)查、政府薪酬調(diào)查

　　從調(diào)查的內(nèi)容和對(duì)象：薪酬市場(chǎng)調(diào)查、企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查

　　3. 薪酬調(diào)查的作用

　　為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬水平提供依據(jù)

　　為企業(yè)調(diào)整員工的薪酬制度奠定基礎(chǔ)

　　有助于掌握薪酬管理的新變化和新趨勢(shì)

　　有利于控制勞動(dòng)力成本，增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

　　4. 崗位分析與考評(píng)是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提

　　5. 薪酬市場(chǎng)調(diào)查的過程和步驟(P273，操作卷)

　　確定調(diào)查的目的：

　　a.整體薪酬水平的調(diào)整 c. 薪酬晉升政策的調(diào)整

　　b.薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整 d. 崗位薪酬水平的調(diào)整

　　確定調(diào)查的范圍：

　　a. 確定調(diào)查的企業(yè)：堅(jiān)持可比性原則，一般來說以下幾種企業(yè)可供調(diào)查

　　① 同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)

　?、?其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)

　　③ 與本企業(yè)雇傭同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)

　　④ 在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)

　?、?經(jīng)營(yíng)策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工組環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

　　b. 確定調(diào)查的崗位:企業(yè)必須選擇典型性的崗位作為調(diào)查對(duì)象，因?yàn)檎{(diào)查所有崗位是不可能的事情，然后再將調(diào)查數(shù)據(jù)推廣運(yùn)用到其他的非典型崗位上，仍堅(jiān)持可比性原則，

　　c. 確定調(diào)查的薪酬信息：通常情況下，調(diào)查的薪酬信息應(yīng)涉及以下信息

　　① 與員工基本工資相關(guān)的信息

　?、?與支付年度和其他獎(jiǎng)金相關(guān)的信息

　　③ 股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃

　?、?與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息

　　⑤ 與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息

　　d. 確定調(diào)查的時(shí)間段：明確收集薪酬信息的開始和截止日期

　　確定調(diào)查的方式：一般來說，填寫問卷的時(shí)間不應(yīng)超過2個(gè)小時(shí)

　　a. 企業(yè)之間相互調(diào)查

　　b. 委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查：花費(fèi)最高，但是它可以在快、準(zhǔn)、全三方面滿足客戶企業(yè)的要求

　　c. 采集社會(huì)公開的信息

　　d. 調(diào)查問卷：適用于擁有大量的、復(fù)雜崗位的企業(yè)的薪酬調(diào)查，但是由于不同企業(yè)所獲得報(bào)酬可能出現(xiàn)很大的差距，因此不能指望一次調(diào)查就能獲取完全滿意的結(jié)果

　　統(tǒng)計(jì)分析薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)：

　　a. 數(shù)據(jù)排列法：最常用的方法。由高至低排列，找出25%點(diǎn)、50%點(diǎn)(工資水平一般的企業(yè))、75%點(diǎn)(工資水平高的企業(yè)，甚至90%點(diǎn))

　　b. 頻率分析法：適用于只能采集到某類崗位的平均工資數(shù)據(jù)。

　　c. 趨中趨勢(shì)分析法

　　d. 離散分析法

　　e. 回歸分析法

　　提交薪酬調(diào)查分析報(bào)告：

　　6. 員工薪酬滿意度調(diào)查的程序：

　　a. 確定調(diào)查對(duì)象：企業(yè)內(nèi)所有員工

　　b. 確定調(diào)查方式：由于調(diào)查人數(shù)多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表

　　c. 確定調(diào)查內(nèi)容：

　　員工對(duì)薪酬水平的滿意度 5)員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度

　　員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度 6)員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度

　　員工對(duì)薪酬差距的滿意度 7)員工對(duì)工作本身的滿意度

　　員工對(duì)薪酬決定因素的滿意度 8)員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度

　　7. 薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果的分析：(P291,操作卷)

　　根據(jù)企業(yè)的滿意度調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)問題，以及提出對(duì)策建議