2013年人力資源二級(jí)知識(shí)點(diǎn)：企業(yè)人力資源規(guī)劃

　　1、組織結(jié)構(gòu)的類型：(1)直線制;又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)職能機(jī)構(gòu)(優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。)(2)直線職能制;以直線制為基礎(chǔ)，實(shí)行統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。是集權(quán)和分權(quán)的結(jié)合，在企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛。(3)事業(yè)部制;也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則。(優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù);各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的限制，能自主處理各種日常工作，有助于加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感;各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。(4)矩陣制;(5)子公司和分公司。子公司具有單獨(dú)的公司名稱和董事會(huì)，有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán);分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律和經(jīng)濟(jì)上均無獨(dú)立性

　　2、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素：(1)信息溝通;(明確工作內(nèi)容和性質(zhì)、職權(quán)和職責(zé)關(guān)系;溝通渠道要短捷、高效;信息必須按既定路線和層次進(jìn)行有序傳遞，不論是上傳還是下達(dá)，都應(yīng)經(jīng)過信息聯(lián)系的每一個(gè)層次，不能隨意超過;要在信息聯(lián)系中心設(shè)置稱職的管理人員;保持信息聯(lián)系的連續(xù)性，這要求組織設(shè)計(jì)把重點(diǎn)放在職位上，即要因事?lián)袢?，而非因人設(shè)崗;重視非式組織在信息溝通中的作用，共同工作使人們形成一種獨(dú)特的人際關(guān)系，它可以溝通正式組織所不能提供的信息，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須尊重非正式組織及其溝通方式。)(2)技術(shù)特點(diǎn);(3)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;(4)管理體制;(5)企業(yè)規(guī)模;(管理工作量小，為管理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)也相應(yīng)簡(jiǎn)單;企業(yè)規(guī)模大，管理工作量大，需要設(shè)置的管理機(jī)構(gòu)多)(6)環(huán)境變化(企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜多變，有效大的不確定性，遺要求在力時(shí)給中下層管理人員較多的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)和隨機(jī)處理權(quán)以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境變動(dòng)的適應(yīng)能力)

　　3、部門結(jié)構(gòu)模式：以工作任務(wù)為中心(直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu))、成果為中心(事業(yè)部制、模擬分權(quán)制)和以關(guān)系為中心(跨國(guó)公司、子公司)

　　4、系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：工作崗位說明書、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖(包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制)

　　5、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)外部環(huán)境：政治和法律環(huán)境;經(jīng)濟(jì)環(huán)境;科技環(huán)境;社會(huì)文化環(huán)境;自然環(huán)境。

　　6、組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)

　　7、正式組織特征：內(nèi)容：以組織人格為特征的行為;本質(zhì)特征：行為或力的相互作用;體系化的系統(tǒng);動(dòng)態(tài)、發(fā)展。非正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)

　　8、工作崗位分析：目的：制定制度;招聘任用;培訓(xùn)開發(fā);工作設(shè)計(jì)。任務(wù)：崗位描述;崗位要求;主要內(nèi)容：崗位名稱;崗位任務(wù);崗位職責(zé);崗位關(guān)系;崗位勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)環(huán)境的分析;(前幾項(xiàng)為崗位描述)任職資格條件(崗位要求)。

　　9、改進(jìn)崗位工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：(1)擴(kuò)大工作范圍：1)工作擴(kuò)大化(橫向：幾人共同負(fù)責(zé)幾個(gè)工序;縱向：工人參與計(jì)劃指定);2)工作豐富化：(2)工作滿負(fù)荷;(3)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：1)影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素：a)工作地的組織;b)照明與色彩c)設(shè)備、儀表和操縱器的配置;2)影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素。

　　9、因事設(shè)崗是設(shè)置崗位的基本原則，具體為：最低數(shù)量、有效配合、最大效益、科學(xué)系統(tǒng)

　　10、崗位工作設(shè)計(jì)的前提條件：工作崗位分析;目標(biāo)：提高崗位效率+滿足員工個(gè)人發(fā)展要求

　　11、企業(yè)勞動(dòng)組織的內(nèi)容除勞動(dòng)定額和編制定員外，還包括：(1)勞動(dòng)分工與人員配備;(2)勞動(dòng)組織形式：作業(yè)組(最基本);生產(chǎn)班組(最普通);工段、車間和廠部的組織;(3)勞動(dòng)力的構(gòu)成;(4)工作時(shí)間和輪班制;(5)工作地的組織;(6)操作合理化

　　12、崗位分析的作用：為選拔、任用奠定基礎(chǔ);為考核、晉升提供依據(jù);改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件;人事計(jì)劃、人才預(yù)測(cè)的前提;崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。

　　13、勞動(dòng)定員的作用：企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn);勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ);企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力調(diào)配的主要依據(jù);利于企業(yè)加強(qiáng)管理;利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

　　14、勞動(dòng)定員的原則：以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù);以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo);各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào);人盡其才、人事相宜;創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外環(huán)境。

　　16、勞動(dòng)定額的表現(xiàn)形式：時(shí)間定額和產(chǎn)量定額。

　　17、勞動(dòng)定額的作用：組織生產(chǎn)和組織分配。(1)就組織和動(dòng)員廣大員工努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有力手段;(2)就編制計(jì)劃與組織生產(chǎn)的重要依據(jù);(3)就正確組織勞動(dòng)與合理定員的基礎(chǔ)。

　　18、勞動(dòng)定額的種類：現(xiàn)行定額;計(jì)劃定額;不變定額;設(shè)計(jì)定額

　　19、勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的分類。(1)按其使用范圍，分為全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。按其綜合程度，分為單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和綜合標(biāo)準(zhǔn)。

　　20、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：定員額標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和使用說明;各類人員的劃分范圍;崗位設(shè)置及工作量的規(guī)定;生產(chǎn)方法與程序;使用設(shè)備的名稱與規(guī)格;各崗位、設(shè)備的定員人數(shù)及各主要崗位對(duì)人員素質(zhì)的要求。

　　21、定員標(biāo)準(zhǔn)形式一般分為：?jiǎn)斡霉?biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)。

　　22、內(nèi)部供給的預(yù)測(cè)方法：人力資源信息庫(kù)(技能清單;管理能力清單)、管理人員接替模型、馬爾可夫預(yù)測(cè)模型

　　23、外部供給的影響因素：人口政策與現(xiàn)狀;勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度;就業(yè)偏好

　　24、需求分析的方法：集體預(yù)測(cè)法(德爾菲法)、回歸分析法(趨勢(shì)分析、計(jì)量模型分析)、勞動(dòng)定額法(N=W/q(1+R))、轉(zhuǎn)換比率法、計(jì)算機(jī)模擬法(最復(fù)雜、最精確)

　　25、解決企業(yè)人力資源供不應(yīng)求的方法有：相對(duì)富余的人調(diào)往空缺職位;培訓(xùn)或晉升，補(bǔ)充高技術(shù)人員短缺，內(nèi)部無法滿足時(shí)擬定外部招聘計(jì)劃;采取應(yīng)急措施，延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)加報(bào)酬;提高勞動(dòng)生率，機(jī)器代替人;聘用非全日制臨時(shí)工;聘用全日制臨時(shí)工

　　26、解決人力資源供大于求的方法：永久辭退;合并精簡(jiǎn);提前退休;提高人員素質(zhì)制定輪訓(xùn)計(jì)劃;開辦第三產(chǎn)業(yè);減少工作時(shí)間隨之降低工資水平;多人分擔(dān)一人或少數(shù)人完成的工作，降低工資水平。

　　27、人力資源管理制度規(guī)范類型：企業(yè)基本制度;管理制度;技術(shù)規(guī)范;業(yè)務(wù)規(guī)范;個(gè)人行為規(guī)范。

　　28、制定人力資源管理制度的基本要求：從實(shí)際出發(fā);根據(jù)需要;建立在法律和社會(huì)道德基礎(chǔ)上;系統(tǒng)和配套;合情合理;先進(jìn)性。

　　29、制度化管理是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)組織集體協(xié)作行為的管理方式。

　　30、制度化管理的主要特征：在勞動(dòng)分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任，并作為規(guī)范而制度化;各機(jī)構(gòu)、各層次不同職位形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來;以文字形式規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)用素質(zhì)、能力等要求;所有權(quán)與管理權(quán)相分離;管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)(一是根據(jù)因事設(shè)人的原則，每個(gè)管理人員只負(fù)責(zé)特定的工作;二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力;三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制，要服從有關(guān)章程和制度的規(guī)定);管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人。

　　31、制度化管理的優(yōu)越性：個(gè)人與權(quán)力相分離;理性精神合理化的體現(xiàn);適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織管理的需要。

　　32、工資項(xiàng)目預(yù)算的程序：最低工資標(biāo)準(zhǔn);物價(jià)指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長(zhǎng)幅度，物價(jià)指數(shù)只會(huì)大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整幅度，取其增長(zhǎng)幅度最高的指數(shù)，作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn);工資指導(dǎo)線。

　　33、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與其他項(xiàng)目預(yù)算步驟：分析相關(guān)項(xiàng)目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低;掌握各種關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料;企業(yè)中上一年度工資及社會(huì)保險(xiǎn)等方面相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料。

　　34、人力資源管理費(fèi)用的編制依據(jù)：相關(guān)政策及法律法規(guī)

　　35、人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算的原則：“分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行”