2013年人力資源四級知識點：企業(yè)計劃與決策
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1、科學(xué)決策化包括：
1)合理的決策標(biāo)準(zhǔn)：由“足夠滿意化”代替了“最優(yōu)化”的標(biāo)準(zhǔn)
2)有效的信息系統(tǒng)：掌握企業(yè)外部的信息渠道和內(nèi)部的信息流
3)系統(tǒng)的決策觀念：決策是以整體化最優(yōu)為目標(biāo)的
4)科學(xué)的決策程序：分為：確定決策目標(biāo)、探索可行方案、選何必決策三個階段。
5)決策方法科學(xué)化：兩大特點：1)數(shù)字化、模型化、計算機(jī)化;2)發(fā)揮人的智慧的所謂“軟”技術(shù)，即老師創(chuàng)造力方法。
2、確定型決策方法分為：量本利分析法、線型規(guī)劃法、微分法。
3、經(jīng)營安全狀況分析，可用安全余額和經(jīng)營安全率表示，安全余額是實際銷售額與盈虧平衡點銷售額的差額。
考點1：安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營越安全。
考點2：經(jīng)營安全率是安全余額與實際銷售額的比值。
考點3：經(jīng)營安全率在0~1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。
考點4：當(dāng)經(jīng)營安全率低于20%時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。提高經(jīng)營安全率有兩個途徑：第一，增加銷售額;第二，將盈虧平衡點下移。下移有三種方法：1)降低固定成本、2)降低變動成本;3)增加固定成本，降低變動成本，使總成本下降。
4、風(fēng)險型決策方法有：收益矩陣(長方形圖)、決策樹(樹表)、敏感性分析等方法。
5、不確定型決策方法分為：
1)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)：也稱“華德決策準(zhǔn)則”。按照“保守”態(tài)度采用“小中取大”法。
2)樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)：又稱赫威斯準(zhǔn)則。樂觀系數(shù)a一般取0.667。
3)中庸決策標(biāo)準(zhǔn)
4)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)：是“后悔值大中取小”法，也稱薩凡奇決策準(zhǔn)則。
5)同等概率標(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會均等標(biāo)準(zhǔn))，也稱拉普拉斯決策標(biāo)準(zhǔn)。
6、編制企業(yè)經(jīng)營計劃的方法有：滾動計劃法(連續(xù)靈活、有彈性的計劃形式)、P(計劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(處理)循環(huán)法、綜合平衡法(包含比例關(guān)系如：資源分配關(guān)系、投入產(chǎn)出關(guān)系、整體與局部關(guān)系、收入與支出關(guān)系)。
7、企業(yè)目標(biāo)管理的實施包括：經(jīng)營目標(biāo)體系的建立。設(shè)定目標(biāo)是實施目標(biāo)管理的起點，也是目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。
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