2013年人力資源四級知識點：領(lǐng)導(dǎo)行為及理論

　　1、明茨伯格的經(jīng)理角色

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者在哪些方面有與眾不同的特質(zhì)?內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動機、領(lǐng)導(dǎo)者隨機應(yīng)變能力。

　　3、領(lǐng)袖魅力的管理者的7個特征：自信、遠見、有清楚的表達目標的能力、對目標的堅定信念、行為不循規(guī)蹈矩、是變革的代言人、對環(huán)境敏感。

　　4、路徑-目標理論中，四種領(lǐng)導(dǎo)行為是：指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度)、支持型(關(guān)系維度)、參與型(與下屬磋商)、成就導(dǎo)向型。

　　5、情商與領(lǐng)導(dǎo)效果：在高層管理崗位上，優(yōu)秀者與業(yè)績平平者相比，有將近90%的差異歸因于情商，而不是智商。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)者情感智力5因素：

　　1)自我情緒認識能力，即對自身狀態(tài)的感知力;

　　2)情緒控制力，針對具體情況以恰當?shù)姆绞奖磉_情緒的能力;

　　3)自我激勵，樹立目標并努力去實現(xiàn);

　　4)認知他人情緒的能力，正確判斷、了解和分享他人情感;

　　5)處理人際關(guān)系的能力，能充滿情感地與他人建立聯(lián)系。

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　　7、領(lǐng)導(dǎo)技能的四個范疇：參與性和人際關(guān)系;競爭性和控制能力;創(chuàng)新性和企業(yè)家精神;維持秩序和理性?！笆聵I(yè)流”應(yīng)在組織層面受到重視。從組織的角度來說，最為重要的是在個人、職位及級公司需要三者之間找到一個最佳適合點。同時注意“群鴿效應(yīng)”。

　　8、心理測驗的類型(8類)：

　　1)按測驗的內(nèi)容分為能力測驗(成就測驗和性向測驗)，人格測驗;

　　2)按測驗的方式分為紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗、情境測驗;

　　3)按同時施測人數(shù)多少分為個別測驗、團體測驗;

　　4)按測驗?zāi)康姆譃槊枋鲂詼y驗、診斷性測驗、預(yù)測性測驗;

　　5)按測驗應(yīng)用領(lǐng)域分為教育測驗、職業(yè)測驗、臨床測驗;

　　6)按測驗的解釋分常模測驗、標準參照測驗;

　　7)按測驗的難度分為速度測驗、難度測驗;

　　8)按測驗的要求分為選優(yōu)性測驗、典型性測驗。

　　9、難度的指標通常以通過率表示。常模的功用是可以作為以后該測驗的其他被試的比較標準。

　　10、心理測量的三種策略：1)擇優(yōu)策略;2)淘汰策略;3)輪廓匹配策略。

　　11、心理測驗是了解人的內(nèi)在心理狀態(tài)和態(tài)度認知的重要工具，到目前為止也是最有效的技術(shù)。如①動機測驗、②需求結(jié)構(gòu)測驗、③工作價值測驗都是較精確的工具，適用于員工個體或群體，具體了解他們的心理狀態(tài)和動力因素，制訂相應(yīng)的激勵方案。有關(guān)④工作滿意度、⑤薪酬滿意度、⑥組織承諾感、⑦員工身心健康狀態(tài)等方面的調(diào)查，能很好的表明員工對組織管理和組織環(huán)境的反應(yīng)和意見，是對一定時期組織管理狀況進行診斷的有效工具。

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