人力資源二級(jí)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

　　一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)缺點(diǎn)

　　(一)優(yōu)點(diǎn)(2008.05綜合10分)

　　1.具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)

　　2.能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng)

　　3.討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià)

　　4.被評(píng)價(jià)者之間難以掩飾自己的特點(diǎn)(注：指無法提前準(zhǔn)備)

　　5.測評(píng)效率高

　　(二)缺點(diǎn)

　　1.題目的質(zhì)量影響測評(píng)質(zhì)量

　　2.對(duì)評(píng)價(jià)者和測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

　　3.應(yīng)聘者易受同組其他成員影響

　　4.被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性(注：指努力猜測評(píng)價(jià)意圖)

　　二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程

　　(一)前期準(zhǔn)備(2010.11綜合20分)

　　1.編制討論題目

　　(1)首先要對(duì)所招聘崗位進(jìn)行工作分析，了解擬任崗位所需員工應(yīng)該具備的特點(diǎn)、技能，根據(jù)這些特點(diǎn)和技能收集和編制有關(guān)試題。(2)討論題目須具有爭論性，題材要為大家所熟悉，能保證人人有感而發(fā)，并且題目的內(nèi)容不會(huì)誘發(fā)被評(píng)價(jià)者的防御心理。(3)如果采用案例型題目，應(yīng)篩選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均好的案例，且符合無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求。(4)對(duì)所編制出的備選答案進(jìn)行甄別、篩選，確定出最符合本崗位工作特點(diǎn)的題目，對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)、修正，使其真正成為具備科學(xué)性、實(shí)用性、可評(píng)性、易評(píng)性的測試題目。

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　　2.設(shè)計(jì)評(píng)分表

　　(1)應(yīng)從崗位分析中提取特定的評(píng)價(jià)指標(biāo)。使測評(píng)指標(biāo)具有針對(duì)性，符合所招聘崗位的要求。(2)評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)該將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)，否則評(píng)價(jià)官無法在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評(píng)判。(3)確定各能力指標(biāo)在整個(gè)能力指標(biāo)中的權(quán)重以及其所占分?jǐn)?shù)，然后根據(jù)優(yōu)良中差四等級(jí)分配分值。

　　3.編制計(jì)時(shí)表

　　用于控制整個(gè)討論時(shí)間及記錄各被評(píng)價(jià)者的發(fā)言次數(shù)和時(shí)間。

　　4.培訓(xùn)考官

　　讓考官深入理解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的觀察方式、評(píng)分方法等，必要時(shí)進(jìn)行模擬評(píng)分練習(xí)，保證無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測評(píng)的有效性。

　　5.選定場地

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。考場布置整體要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感。考桌一般排成圓形或方形，座位的安排無主次之分，被測評(píng)者在考前以抽簽的方式?jīng)Q定座椅順序?？脊俚淖话才旁谝子谟^察到所有測評(píng)者的位置，考官和被評(píng)價(jià)者應(yīng)該保持一定的距離。

　　6.確定討論小組

　　討論小組的人數(shù)一般為6～9人。為被評(píng)價(jià)者分組時(shí)應(yīng)將競聘同一崗位的應(yīng)聘者安排在同一小組，以利于相互比較，也保證相對(duì)公平性。同時(shí)也要盡量使同一小組的成員保持陌生的狀態(tài)。

　　(二)具體實(shí)施階段

　　1.宣讀指導(dǎo)語

　　考官使用規(guī)范的指導(dǎo)用語介紹討論的背景資料、討論步驟、討論要求(每組所要完成的任務(wù)、時(shí)間以及注意事項(xiàng))。

　　2.討論階段

　　在討論階段，評(píng)價(jià)者要做的就是觀察各成員，并在觀察表上對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。觀察要點(diǎn)包括：(1)發(fā)言內(nèi)容。(2)發(fā)言的形式和特點(diǎn)。(3)發(fā)言的影響。

　　(三)評(píng)價(jià)與總結(jié)

　　組織考官召開評(píng)分討論會(huì)，從以下一個(gè)方面評(píng)估被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)：(1)參與程度。(2)影響力。(3)決策程序。(4)任務(wù)完成情況。(5)團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。

　　討論會(huì)有兩個(gè)作用：(1)通過交換意見，評(píng)分者可以補(bǔ)充自己觀察時(shí)的遺漏，對(duì)應(yīng)聘者做出更加全面的評(píng)價(jià)。(2)若不同評(píng)分者對(duì)同一被評(píng)價(jià)者的評(píng)價(jià)產(chǎn)生分歧，他們可以進(jìn)行充分討論來澄清此行為代表的含義。

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