企業(yè)人力資源三級(jí)歷年真題講解：管理心理與組織行為3

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來(lái)源：|0

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　　單項(xiàng)選擇題

　　1.最早提出( )的是貝克爾(H.S.Beeker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。

　　A.組織承諾 B.感情承諾 C.繼續(xù)承諾 D.規(guī)范承諾

　　【答案】A

　　【解析】最早提出組織承諾的是貝克爾(H.s.Becker)，他認(rèn)為組織承諾是由于員工對(duì)組織投入的增加，而使員工不得不繼續(xù)留在該組織的一種心理現(xiàn)象。阿倫和梅耶(N.J.Alien，J.P.Meyer)所進(jìn)行的綜合研究提出了三種形式的承諾。

　　2.在運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法組織群體決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是( )。(2004年6月二級(jí)真題)

　　A.鼓勵(lì)參與者各抒己見(jiàn)

　　B.要對(duì)提出意見(jiàn)的數(shù)量進(jìn)行控制

　　C.對(duì)各種意見(jiàn)和方法的評(píng)判要放到最后階段

　　D.鼓勵(lì)他人對(duì)已經(jīng)提出的意見(jiàn)進(jìn)行補(bǔ)充和修改

　　【答案】B

　　【解析】頭腦風(fēng)暴法應(yīng)遵循的原則之一即是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量。

　　3.森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有效性要素的構(gòu)成不包括( )。(2008年5月二級(jí)真題)

　　A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) B.績(jī)效 C.成員滿意度 D.薪酬

　　【答案】D

　　【解析】森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：①績(jī)效，指團(tuán)隊(duì)

　　的產(chǎn)出?？砂促|(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè)定;②成員滿意度，指團(tuán)隊(duì)成員如何通過(guò)承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗(yàn);③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力;④外人的滿意度，指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　4.團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。(2007年11月三級(jí)真題)

　　A.績(jī)效成果 B.成員滿意度 C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D.外人滿意度

　　【答案】C

　　【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問(wèn)題的方法，如何長(zhǎng)期保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。

　　5.( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂(lè)趣。(2007年5月三級(jí)真題)

　　A.團(tuán)隊(duì)溝通職能 B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能 c.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能 D.團(tuán)隊(duì)決策職能

　　【答案】c

　　【解析】團(tuán)隊(duì)過(guò)程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問(wèn)題。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂(lè)趣。

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