2013年人力資源管理師三級章節(jié)習(xí)題:績效管理(18)
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試說明企業(yè)主管人員對員工績效考評的具體工作流程。(15分)
答：企業(yè)主管人員對員工績效考評的具體工作流程如下：
(1) 確定績效目標(biāo)：主管與下屬，根據(jù)部門績效計劃，結(jié)合下屬能力和崗位的要求，確定績效考評的計劃。(3分)
(2) 貫徹實(shí)施績效計劃。觀察下屬所作所為，不斷進(jìn)行評估和反饋，保證下屬活動不偏離既定的績效目標(biāo)。(3分)
(3) 采集考評內(nèi)相關(guān)信息，預(yù)定面談時間，地點(diǎn)，內(nèi)容，提前做好準(zhǔn)備工作，根據(jù)考評標(biāo)準(zhǔn)評判下屬的業(yè)績。(3分)
(4) 進(jìn)行面談，總結(jié)工作，檢查計劃完成情況，分析成敗原因，鼓勵下屬增強(qiáng)信心，對考評結(jié)果達(dá)到共識。(3分)
(5) 上下級共商工作計劃，提出績效改進(jìn)的目標(biāo)和要求，確定提高組織或個人工作績效的措施和方法。(3分)
簡述企業(yè)績效考評中設(shè)計考評方法可依據(jù)的基本原則。(8分)
答：設(shè)計考評方法可依據(jù)以下基本原則：
(1) 其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法。
(2) 考評者有機(jī)會，有時間觀察下屬需要考評的行為時，采用行為導(dǎo)向的考評方法。
(3) 上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評方法。
(4) 上述兩種情況都存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法，如圖解式量表評價法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評中心等方法。
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