2014年二級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)精講:部門(mén)的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

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　　部門(mén)的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　管理層次設(shè)計(jì)解決了組織的縱向結(jié)構(gòu)問(wèn)題，而劃分部門(mén)的設(shè)計(jì)則要解決組織的橫向結(jié)構(gòu)問(wèn)題。

　　部門(mén)：是指組織中的主管為完成規(guī)定的任務(wù)，有權(quán)將員工歸屬于一個(gè)特定的管轄領(lǐng)域。

　　部門(mén)化：是組織根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，將組織活動(dòng)分解成不同部門(mén)和工作崗位的過(guò)程。

　　部門(mén)橫向劃分的方法，主要有以下兩大類(lèi)方法。

　　1.從企業(yè)總體結(jié)構(gòu)來(lái)看，部門(mén)結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法可以分為：

　　(1)自上而下法：傳統(tǒng)企業(yè)大多采取這種方法設(shè)計(jì)部門(mén)。例如：總經(jīng)理下設(shè)技術(shù)開(kāi)發(fā)部，技術(shù)開(kāi)發(fā)部再將職能細(xì)分，形成低層的產(chǎn)品設(shè)計(jì)處、工藝技術(shù)處、技術(shù)情報(bào)處、試驗(yàn)車(chē)間。

　　(2)自下而上法

　　這類(lèi)劃分方法是自上而下的逆流程。

　　例如：產(chǎn)品設(shè)計(jì)處、工藝技術(shù)處、技術(shù)情報(bào)處、試驗(yàn)車(chē)間這幾個(gè)技術(shù)部門(mén)組合起來(lái)，由技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)成員負(fù)責(zé)。技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)與銷(xiāo)售部、經(jīng)營(yíng)部、生產(chǎn)部組合起來(lái)，由它的上級(jí)負(fù)責(zé)。新型企業(yè)大多數(shù)采取這一方式進(jìn)行部門(mén)劃分。

　　(3)業(yè)務(wù)流程法

　　●業(yè)務(wù)流程：是把一個(gè)或多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)顧客有價(jià)值的輸出的活動(dòng)。

　　●最早的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)思想可以追溯到泰勒的科學(xué)管理。泰勒首先倡導(dǎo)對(duì)工作流程進(jìn)行系統(tǒng)的分析，這種思想成為工業(yè)工程的主要思想。在工業(yè)工程領(lǐng)域，制造工作被分為設(shè)計(jì)、加工、裝配和測(cè)試四種活動(dòng)。

　　●傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程突出了流程，但仍是以職能分工為主導(dǎo)。

　　2.按照不同對(duì)象和標(biāo)志，部門(mén)結(jié)構(gòu)的橫向設(shè)計(jì)方法，除以上方法外，還包括：

　　(1)按人數(shù)劃分法

　　(2)按時(shí)序劃分法

　　它是最早的劃分部門(mén)的方法之一，是在正常的工作日不能滿(mǎn)足工作需要時(shí)所采用的劃分部門(mén)的方法。通常實(shí)行三班制，適用于醫(yī)院、警察、消防部門(mén)、電信部門(mén)等組織的基層部門(mén)設(shè)置。

　　(3)按產(chǎn)品劃分法

　　即按組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的不同來(lái)劃分。它是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為了適應(yīng)新產(chǎn)品的生產(chǎn)而產(chǎn)生的。

　　(4)按地區(qū)劃分法

　　按照企業(yè)活動(dòng)分布的地區(qū)為依據(jù)來(lái)劃分部門(mén)。

　　適用：多用于大的集團(tuán)公司和跨國(guó)公司。

　　(5)按職能劃分法

　　它遵循專(zhuān)業(yè)化的原則，以組織的經(jīng)營(yíng)職能為基礎(chǔ)劃分部門(mén)。按職能劃分部門(mén)是企業(yè)組織廣泛采用的方式，幾乎所有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的某些層次都存在職能分工的形式。

　　(6)按顧客劃分法

　　顧客部門(mén)化越來(lái)越受到重視。它是基于顧客需求的一種劃分方法，即按組織服務(wù)的對(duì)象類(lèi)型來(lái)劃分部門(mén)。

　　在現(xiàn)實(shí)的管理活動(dòng)中，常常綜合運(yùn)用多種方法對(duì)組織進(jìn)行橫向的部門(mén)劃分。

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