2014年二級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)精講:員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化

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　　員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式

　　素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化形式從理論上來(lái)說(shuō)，有一次量化、二次量化、類別量化、模糊量比、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化等形式。

　　(一)一次量化與二次量化

　　一次量化與二次量化中的“一”與“二”可作兩種解釋。

　　1.當(dāng)“一”與“二”作序數(shù)詞解釋時(shí)：

　　(1)一次量化

　　●概念：是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行直接的定量刻畫。例如，違紀(jì)次數(shù)、出勤頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量等等。

　　●一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱之為實(shí)質(zhì)量化。

　　(2)二次量化

　　●概念：即指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式。例如，對(duì)工人降低生產(chǎn)成本的行為，先依據(jù)“成本意識(shí)”測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，用“強(qiáng)烈”“一般”和“淡漠”三個(gè)詞進(jìn)行定性描述，然后再用“3”表示“強(qiáng)烈”，“2”表示“一般”，“1”表示“淡漠”。這樣，對(duì)工人的“成本意識(shí)”測(cè)評(píng)就實(shí)現(xiàn)了量化。這種量化就是所說(shuō)的二次量化。

　　●概念：二次量化的對(duì)象一般是那些沒(méi)有明顯的數(shù)量關(guān)系，但具有質(zhì)量或程度差異的素質(zhì)特征。將把這種形式的量化稱之為形式量化。

　　2.當(dāng)“一”與“二”作基數(shù)詞解釋時(shí)：

　　(1)一次量化是指素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化過(guò)程可以一次性完成。素質(zhì)測(cè)評(píng)的最后結(jié)果可以由原始的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)直接綜合與轉(zhuǎn)換。

　　(2)二次量化是指整個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)量化過(guò)程要分兩次計(jì)量才能完成。例如，模糊數(shù)學(xué)中的綜合評(píng)判法，在模糊數(shù)學(xué)綜合評(píng)判中，欲對(duì)某個(gè)素質(zhì)進(jìn)行評(píng)判，它不是將該素質(zhì)直接評(píng)判為優(yōu)、良、中或差，而是先將該素質(zhì)分解為一組分素質(zhì)，賦予每個(gè)分素質(zhì)一定的權(quán)重，完成第一次量化，即縱向量化;然后對(duì)各個(gè)分素質(zhì)進(jìn)行評(píng)判打分，完成第二次量化，即橫向量化，例如，把“5”“4”“3”“2”“1”分別賦予“很好”“較好”“一般”“較差”“很差”。

　　(二)類別量化與模糊量化

　　類別量化與模糊量化都可以看做是二次量化(第一次解釋的二次量化)。

　　1.類別量化

　　(1)概念：就是把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字。

　　例如，把職員劃分為管理型、技術(shù)型與非技術(shù)型三種，然后給“管理型”賦予數(shù)字“3”，給“技術(shù)型”賦予數(shù)字“2”，給“非技術(shù)型”賦予數(shù)字“1”。

　　(2)特點(diǎn)：每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象屬于且僅屬于一個(gè)類別，不能同時(shí)屬于兩個(gè)以上的類別。量化在這里是一種符號(hào)性的形式量化，“分?jǐn)?shù)”在這里只起符號(hào)作用，無(wú)大小之分。類別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象則是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征。

　　2.模糊量化

　　(1)概念：要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。

　　例如，可以把管理者的風(fēng)格劃分為“民主型”“專制型”“中介型”，每一種都可以擬定一些具體標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)管理者的所有行為，可能有些符合“民主型”，有些符合“專制型”，而有些符合“中介型”。因此，要把他完全歸人任何一類中都比較困難。

　　(2)特點(diǎn)：每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類界限無(wú)法明確，或測(cè)評(píng)者認(rèn)識(shí)模糊和無(wú)法把握的素質(zhì)特征。

　　(三)順序量化、等距量化與比例量化

　　1.順序量化：一般是先依據(jù)某一素質(zhì)特征或標(biāo)準(zhǔn)，將所有的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象兩兩比較排成序列，然后給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦予相應(yīng)的順序數(shù)值。例如，按生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品數(shù)量，把全車間工人的生產(chǎn)效果順序賦予“1”(第一名)、“2“”(第二名)……就是一種順序量化。

　　2.等距量化：則比順序量化更進(jìn)一步，它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，而且要求任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，然后在此基礎(chǔ)上才給每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象一一賦值。等距量化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差距大小的比較。

　　3.比例量化：又比等距量化更進(jìn)一步，不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系。比例量化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差異比例程度的比較。

　　(四)當(dāng)量量化

　　所謂當(dāng)量量化，就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，對(duì)它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。

　　當(dāng)量量化實(shí)際上也是近似的等值技術(shù)。當(dāng)量量化常常是一種主觀量化形式，其作用是使不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象量化，能夠相互比較和進(jìn)行數(shù)值綜合。

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