2015年二級人力資源管理師復(fù)習(xí):確定工作產(chǎn)出的基本原則
教材改版:環(huán)球網(wǎng)校獨家視頻解析人力新教材及考情變化
熱門班型:2015年5月一對一金牌雙證套餐熱招中|代報名全面啟動
確定工作產(chǎn)出的基本原則
一般來說,關(guān)鍵績效指標(biāo)是根據(jù)組織中能夠創(chuàng)造價值的工作產(chǎn)出設(shè)定的,因此要想設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo),首先要確定工作產(chǎn)出,并注意遵守以下四條基本原則:
1.增值產(chǎn)出的原則。即工作產(chǎn)出必須與組織目標(biāo)相一致,即在組織的價值鏈上能夠產(chǎn)生直接或間接增值的工作產(chǎn)出。
2.客戶導(dǎo)向的原則。被考評者的工作產(chǎn)出所涉及的對象,無論是組織外部,還是內(nèi)部的都是被考評者的客戶,界定工作產(chǎn)出需要從客戶的需求出發(fā)。人力資源部的關(guān)鍵績效指標(biāo)就是客戶滿意的指標(biāo)。
3.結(jié)果優(yōu)先的原則。工作產(chǎn)出應(yīng)當(dāng)是某項活動的結(jié)果,如果實在難以確定,可以設(shè)定活動過程中的關(guān)鍵行為。
一般來說,定義工作產(chǎn)出首先要考慮最終的工作結(jié)果,如果有些工作最終結(jié)果難以確定,那么就采用活動過程中的關(guān)鍵行為。
例如,在對企業(yè)研發(fā)人員的績效進(jìn)行考評時,其最終的結(jié)果就難以衡量,完全可以采用替代性的行為指標(biāo),如采用研發(fā)過程中被考評者的工作態(tài)度、技術(shù)文件檔案保管的質(zhì)量,等等。
4.設(shè)定權(quán)重的原則。各項工作產(chǎn)出應(yīng)該有權(quán)重。設(shè)置權(quán)重時要根據(jù)各項工作產(chǎn)出在工作目標(biāo)中的“重要性”而不是花費時間的多少來設(shè)定權(quán)重。
編輯推薦:
更多二級人力資源管理師復(fù)習(xí)資料|歷年考試真題匯總
2014年下半年各地人力資源管理師成績查詢時間及查詢?nèi)肟?/STRONG>
人力資源管理師頻道首頁|環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師官方微博
最新資訊
- 2024年一級人力資源管理知識點匯總!免費下載,職場晉升必備秘籍2024-10-10
- 2024年二級人力資源管理知識點匯總大揭秘!免費下載資料,助你一次通關(guān)2024-10-10
- 2024年人力資源管理知識點總結(jié) (三級)免費下載2024-10-10
- 2024年人力資源管理知識點總結(jié)(四級)大放送!免費下載2024-10-10
- 2024年人力資源管理新紀(jì)元:解鎖六大模塊,引領(lǐng)企業(yè)人才戰(zhàn)略新飛躍2024-09-11
- 【薪酬談判大揭秘】從“討價還價”到“戰(zhàn)略共贏”:人力資源管理薪酬管理實戰(zhàn)藝術(shù)2024-09-04
- 揭秘職場秘籍:從“尬聊”到“高手”的6大背景調(diào)查實操技巧2024-09-04
- 【HR必備】四級人力資源薪酬管理:考點大揭秘2024-09-04
- HR必備秘籍!解鎖人力資源師考試44個黃金公式2024-09-04
- 【HR必看】一級人力資源師必背10大金點,一鍵收藏,提分神器來襲2024-09-04