2015年一級(jí)人力資源管理師知識(shí):現(xiàn)代管理時(shí)期

　　教材改版:2015年報(bào)考熱點(diǎn)問題

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　　2015年一級(jí)人力資源管理師知識(shí):現(xiàn)代管理時(shí)期

　　(1)時(shí)期：從19世紀(jì)20年代開始，到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束是前期的行為科學(xué)即人際關(guān)系學(xué)說的發(fā)展階段。

　　(2)回顧：泰勒的科學(xué)管理理論和制度主要是從勞動(dòng)者的生理和物理方面研究勞動(dòng)效率問題，通過作業(yè)操作的合理化、工作程序的科學(xué)化，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，實(shí)行有差別的計(jì)件工資，從而實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)效率的不斷提高。雖然泰勒制在推動(dòng)勞動(dòng)效率方面發(fā)揮了前所未有的重要作用，但它加大了勞動(dòng)者的工時(shí)強(qiáng)度和體能消耗，引發(fā)了工人的不滿和抵制。正如列寧所說，泰勒制“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成果”。

　　(3)貢獻(xiàn)：

　　a. 實(shí)踐證明，僅從物理和生理方面研究企業(yè)生產(chǎn)效率問題是不夠的，還必須應(yīng)用心理學(xué)來研究人的因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系。

　　b. 哈佛大學(xué)教授梅奧(GeorgeEltonMayo，1880―1949)以著名的霍桑試驗(yàn)(Hawthorne Experiment)為基礎(chǔ)，

　　c. 開創(chuàng)性地探索了員工在企業(yè)生產(chǎn)中的人群關(guān)系，系統(tǒng)研究了作為“社會(huì)人”的員工及其社會(huì)需要的滿足問題，最終創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。他認(rèn)為，員工是“社會(huì)人”，企業(yè)中存在著“非正式的組織”，優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在于能夠正確處理人際關(guān)系，通過提高員工滿意度來鼓舞士氣。梅奧所創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說，為以后的行為科學(xué)研究以及一系列新的理論產(chǎn)生發(fā)揮了先導(dǎo)作用。

　　d. 1949年，他在芝加哥大學(xué)的一次科學(xué)會(huì)議上，正式提出了“行為科學(xué)”這一新的名稱，以替代人際關(guān)系學(xué)說。

　　(4)延展：

　　如果將梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說稱為前期的行為科學(xué)的話，那么在20世紀(jì)40年代以后涌現(xiàn)出來的各種行為科學(xué)理論的研究成果，則可以被稱為后期的行為科學(xué)，如美國心理學(xué)家馬斯洛(Abraham H.Masiow，1908―1970)提出的需要層次理論、心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg)創(chuàng)立的“激勵(lì)一保健”雙因素理論、社會(huì)心理學(xué)家麥格雷戈(Douglas Mcgregor’1906―1964)創(chuàng)立的X―Y理論，以及其他一些著名心理學(xué)家提出的Z理論、成就需要理論、期望理論、目標(biāo)理論、挫折理論、強(qiáng)化理論、不成熟一成熟理論、團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論、敏感性訓(xùn)練理論、溝通理論、沖突調(diào)節(jié)理論、行為效果理論、領(lǐng)導(dǎo)方式一體化理論、支持關(guān)系理論、管理方格理論等。行為科學(xué)理論研究的一系列成果已被廣泛推廣并應(yīng)用到企業(yè)人力資源管理活動(dòng)中，如目標(biāo)管理、參與管理、工作分析與再設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)、薪酬福利制度變革、工作條件和勞動(dòng)環(huán)境改善、生產(chǎn)安全與健康等諸多方面，并且取得了顯著的成效。

　　(5)擴(kuò)展：20世紀(jì)40年代以后，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，各類企業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，原有的生產(chǎn)經(jīng)營管理理論和管理方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新形勢(shì)的要求，因此，許多新興的管理學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。盡管這些學(xué)派在產(chǎn)生背景、歷史淵源、研究對(duì)象、涉及范圍和具體內(nèi)容上有所交叉，相互影響，但從歷史的延續(xù)上看，基本上可以歸為幾個(gè)大類，除了古典管理、行為科學(xué)學(xué)派以外，還有社會(huì)系統(tǒng)理論、決策理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變理論和管理科學(xué)(數(shù)理、會(huì)計(jì)和經(jīng)濟(jì)分析)等學(xué)派，這些新興的管理理論可以被統(tǒng)稱為現(xiàn)代管理理論。

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