2016社會工作者中級實務練習題:協(xié)調家庭關系

　　考試時間

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　　【摘要】2016年社會工作者考試時間已經確定，將于6月18日、19日舉行。你要參加2016年社會工作者考試嗎？如果答案是肯定的話，那就趕快開始復習吧?？烊艘徊?，爭取準備的更加充分，復習的更加徹底。你說呢？環(huán)球網校社會工作者頻道小編特為你整理出“2016社會工作者中級實務練習題:協(xié)調家庭關系”，希望對你有一定的幫助。

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　　3.社會工作者從以下方面開展服務：

　　(1)與黃奶奶的家人進行溝通，向他們介紹黃奶奶現在的情況以及內心的想法，讓他們多來看望黃奶奶。

　　(2)聯(lián)系醫(yī)生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關注的支持。

　　(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。

　　(4)在養(yǎng)老機構開展一些適合的集體活動，促進老人之間的溝通。

　　2[簡答題]小林，男，15歲，某中學初三學生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學位多年未回國。小林在學校的表現是：學習成績很差，生活習慣不好，著裝不整潔，行動懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動拖后;學習興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序;自習課高談闊論或玩電動游戲，不溫習功課等，是個人人討厭的“搗蛋鬼”。

　　問題：

　　1.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么?

　　2.請根據本案例制訂具體的介入計劃和介入目標。

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　　參考解析：

　　1.小林面臨的困境主要有：不喜歡學習;衣著不整潔;喜歡出風頭，不被同學、老師喜歡。

　　2.介人計劃和介入目標：(1)與服務對象建立專業(yè)關系，通過與小林的面談，了解造成小林困境的原因，如衣著不整潔是由于父母不在家的緣故等。(2)運用聆聽、接納等專業(yè)技巧，對小林進行初步診斷評估。如，小林因長期缺少家庭關懷，造成過于喜歡表現自己;因學習成績長期不見提高，缺乏信心，造成厭學情緒;因缺乏足夠的自我認同感和他人的支持而造成自我評價過低，缺乏自我克制等。(3)通過一個階段的輔導，達到如下目標：協(xié)調家庭關系，使監(jiān)護人給服務對象足夠的關愛，使服務對象體驗家庭溫暖，養(yǎng)成良好的學習、生活習慣;通過同伴間的幫助，培養(yǎng)小林的學習興趣和學習自主性，使他感受到學習的樂趣;發(fā)揮小林的特長，逐步培養(yǎng)服務對象的自我成就感。

　　3[簡答題] 楊冰，55歲，身患多種慢性疾病，每月藥費嚴重超出了他的承受能力。由于身體原因，家中只有妻子賺取微薄的收入以維持家用和兒子的學費。楊冰認為自己很無能，不能為自己的家庭過上好生活而努力。社區(qū)社會工作者經過走訪發(fā)現了他家中的情況，評估后認為楊冰家庭符合申請最低生活保障的條件。

　　問題：

　　1.若你是負責楊冰一家的社會工作者，你將會給他們提供怎樣的服務呢?

　　2.經過分析，你想要以社會支持網絡理論為指導，為楊冰一家提供更加具體的服務，請簡述什么是社會支持網絡?

　　參考解析：

　　1.社會工作者能夠為楊冰一家提供的服務包括以下幾個方面：

　　(1)服務對象識別。服務對象識別就是最低生活保障制度的目標瞄準機制。一般來說，社會工作者主要通過家計調查的方式了解困難群眾的家庭經濟狀況，并對照各個地區(qū)的最低生活保障標準，選擇“最需要或者最貧困的人群”作為救助服務對象。專業(yè)社會工作者要深入了解楊冰一家的實際生活狀況，確保真正困難的群眾納入低保，并督促低保金的落實和社會化發(fā)放。同時，通過專業(yè)社會工作者的救助服務，還可以解決楊冰家庭成員的心理和精神上的一些困難，做到物質救助和精神救助的結合。

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　　(2)幫助申請救助。最低生活保障制度有一套嚴格的申請審批程序，在申請過程中，社會工作者可以幫助楊冰了解申請程序和申請方法。首先，要幫助楊冰判斷是否具備申請的條件。其次，要以家庭為單位，幫助其向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)提出書面申請，同時需要如實提交所需的材料。接著可以協(xié)助楊冰接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)，會同社區(qū)居(村)委會開展的入戶調查、社區(qū)評議等活動，并如實反映掌握的有關隋況。

　　(3)提供心理支持。申請最低生活保障的楊冰家庭不僅收入微薄，楊冰也身患警雩.、身有殘疾，沒有勞動能力、不具備勞動條件，自身無法獲取足夠的收入。這一切都致使他們的生存和生活壓力巨大，精神或者心理也易于焦慮。社會工作者需要給予及時的心理疏導和支持，幫助他們舒緩壓力，宣泄情緒。

　　(4)調節(jié)家庭關系。良好的家庭關系對于家庭成員的發(fā)展和改變生活狀態(tài)有積極的影響。生活處于貧困狀態(tài)時，家庭成員的心態(tài)和家庭關系都會受到一定的影響。因此，社會工作者在協(xié)助服務對象申請低保的過程中，需要全面了解和分析其家庭結構和關系，及時發(fā)現問題，調節(jié)家庭關系，改善家庭生態(tài)環(huán)境。

　　(5)開展能力建設。能力建設包括學習能力、專業(yè)技能以及社會能力等方面能力的增強。在生活壓力之下，救助對象的就業(yè)意愿比較強烈，但是文化素質低，缺乏知識和技能，沒有求職信息和技巧等，這些因素嚴重制約了救助對象再就業(yè)和增加收人的機會。對有勞動能力的低保家庭而言，需要積極開展能力建設以改善他們的生活質量，同時使其擺脫貧困狀態(tài)。

　　(6)促進社會融人。在社區(qū)層面，低保家庭對于社區(qū)的依賴程度頗高，生活范圍也主要局限在社區(qū)內部，人際圈子同質性高，家庭支持不夠。社會工作者要為低保家庭創(chuàng)造參與社區(qū)活動的機會，鼓勵他們參與社區(qū)的公益和文娛活動，幫助他們建立和其他社區(qū)居民的聯(lián)系。同時，在互幫互助中，鼓勵他們承擔一定的責任和義務，增加他們的存在感、歸屬感和自信心。

　　2.所謂社會支持網絡，是指由個人之間的接觸所構成的關系網，通過這些接觸(關系網)，個人得以維持其身份，并獲得情緒、物質、服務、信息等支持。社會支持包含正式的社會支持系統(tǒng)和非正式的社會支持系統(tǒng)，前者是指社會正式組織(例如政府、慈善組織等)給予的支持，后者是指來自親友、鄰里、同事等人際互助網絡的支持。社會工作者通過干預服務對象的社會支持網絡來改變其在個人生活中的作用。特別是對于那些社會網絡資源不足或者利用社會網絡能力不足的服務對象，社會工作者可以幫助他們擴大社會網絡資源，提高其利用社會網絡的能力。

　　【提示】本題考點是社會救助社會工作的主要內容中“最低生活保障中的服務內容”以及社會支持網絡的概念?；卮鸬谝粋€問題可以以教材知識為框架，結合材料分析;第二個問題也可結合教材中通用過程中社會支持網絡。

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　　4[簡答題] 【2014年真題)某社區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，領取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請享受低保待遇的家庭有所增長，甚至出現有的家庭兩代都申請的現象。社會工作者在該地區(qū)了解到，有人覺得自己學歷低、沒技術找不到工作;有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想;還有人認為，如果外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。

　　問題：

　　1.分析該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因。

　　2.從提升服務對象的能力角度，社會工作者可以開展哪些方面的服務?

　　參考解析：

　　1.貧困的產生是與社會成員個人、社會、環(huán)境及制度等因素相關。從本案例描述的內容分析來看，該地區(qū)申請享受低保待遇家庭數量較多的原因包括如下：

　　(1)個人因素

　　案例中反映的人群，學歷低、沒技術、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學歷低、沒技術，缺少找工作的有利條件;有些人認為外出工作，路遠、待遇低，還不如呆在家。個人對就業(yè)和自食其力與享受低保的認知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延的個人因素。

　　(2)社會因素

　　社會結構和社會制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經濟社會發(fā)展相對滯后，造成了地區(qū)整體經濟水平不高的局面，也導致了個人的貧困。同時，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。

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　　(3)文化因素

　　題中提到最近社會工作者發(fā)現“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，說明該地區(qū)出現了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過交往而得到加強，形成文化的代際傳遞，這也是出現有的家庭兩代都申請的原因。

　　(4)環(huán)境因素

　　造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關。該社區(qū)出現了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢，形成交叉影響，這也是領取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。

　　2.優(yōu)勢視角認為，每個人、群體、組織和社區(qū)都有其內在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在適當的條件，就可以建設性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學歷低、沒有技術，周圍就業(yè)崗位不多，待遇低、路遠，但也說明他們至少曾經有去找工作的愿望或者是行動，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結合優(yōu)勢視角和增能理論，對這群沒有權力，缺少資源，充滿無力感的社區(qū)困難群體，社會工作者需要創(chuàng)造機會，提升工作對象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權利。因此，針對該地區(qū)居民存在的問題與需要，從提升服務對象能力的角度，社會工作者可以開展以下服務：

　　(1)改變他們的錯誤認知，培養(yǎng)他們樹立正確的擇業(yè)觀和勞動致富價值觀。

　　(2)增強他們就業(yè)的信心，可以通過一些成功的例子來為他們樹立榜樣，使他們體會到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的好處。

　　(3)開展就業(yè)技能培訓，通過對他們的技能和就業(yè)興趣的了解，有針對性的開設相關的技能培訓、知識講座，提高他們的文化素質和就業(yè)能力。

　　(4)開展就業(yè)指導，協(xié)助他們了解就業(yè)要求、開展求職面試技巧訓練，幫助他們掌握求職面試的技巧。

　　(5)連接地區(qū)內外企業(yè)資源，為他們提供更多的就業(yè)機會和良好的就業(yè)環(huán)境，;并協(xié)助幫助留守的家人，使他們安心外出工作。

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