社會工作師主觀題答題方式和思路詳解

主觀題的考試，在于檢驗(yàn)考生對于知識點(diǎn)的靈活運(yùn)用。主觀題雖然分成“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”，但我們在復(fù)習(xí)或者考試中，其實(shí)可以把“案例分析題”看作是半個“方案設(shè)計(jì)題”——“案例分析題”的主要任務(wù)是分析服務(wù)對象的主要問題，而“方案設(shè)計(jì)題”的主要任務(wù)是在分析服務(wù)對象問題基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的服務(wù)方案和介入計(jì)劃。因此，“案例分析題”是方案設(shè)計(jì)的第一步，是方案設(shè)計(jì)的前提和基礎(chǔ)。

而“方案設(shè)計(jì)題”是在“案例分析題”工作基礎(chǔ)之上的延伸和繼續(xù)。如果我們把“案例分析題”看作是樂曲的前奏，那么“方案設(shè)計(jì)題”一定就是樂曲的主體。因此，只有準(zhǔn)確預(yù)估了案例中的主要問題，“方案設(shè)計(jì)題”才會更有針對性。問題預(yù)估錯了，方案設(shè)計(jì)的再漂亮，也會離題萬里。

“案例分析題”主要是讓考生分析服務(wù)對象(可能是個人，也可能是家庭、人群和社區(qū))面臨的主要問題(或困境)，并且提出相應(yīng)的介入策略。

以個案工作為例，我們可以從服務(wù)對象個人、家庭、社會環(huán)境等三個方面進(jìn)行分析。個人方面的問題，主要包括生理和心理的;家庭方面的問題，則主要包括經(jīng)濟(jì)、家庭成員間的關(guān)系、社會支持網(wǎng)絡(luò)(主要包括親戚、朋友等);社會環(huán)境方面，主要包括社區(qū)(村委會或居委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上各級政府及有關(guān)政府職能部門等)、單位(如是學(xué)生，則涉及學(xué)校)、相關(guān)組織(如工會、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等)、社會政策(法律法規(guī)規(guī)定的公民的權(quán)利和政府責(zé)任)，等等。問題找準(zhǔn)了，則介入策略也就迎刃而解了。

這里需要指出的是，按照社會工作的倫理準(zhǔn)則，服務(wù)對象的生存權(quán)是第一位的，所以我們在分析案例時，一定要把他們的生存問題放在首要位置加以考慮。

“方案設(shè)計(jì)題”是在準(zhǔn)確預(yù)估服務(wù)對象問題(或困境)的基礎(chǔ)上提出的服務(wù)計(jì)劃，因此預(yù)估問題是否準(zhǔn)確往往決定了方案設(shè)計(jì)的成敗。在考試時，可能比較多地會考到個案、小組和社區(qū)三大直接服務(wù)方法，我們可以用社會工作的“通用過程模式”來應(yīng)對這些問題。所以“方案設(shè)計(jì)題”的要素，至少應(yīng)當(dāng)包括以下五個方面：一是問題的預(yù)估(考試時不用考慮接案這一環(huán)節(jié))，要列出服務(wù)對象所面臨的主要問題。二是目標(biāo)的設(shè)定，根據(jù)預(yù)估的問題，來確定服務(wù)方案所要達(dá)到的目標(biāo)。

如有可能，目標(biāo)可以分為近期、中期和遠(yuǎn)期工作目標(biāo)，也可以指出確定目標(biāo)的原則。三是服務(wù)的實(shí)施，或者叫介入的策略，根據(jù)工作目標(biāo)來確定解決問題的方法和措施。一般來講，一個問題對應(yīng)一個解決途徑即可。四是工作的過程，簡要描述服務(wù)方案開展的整個過程，突出其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。如果要求設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動計(jì)劃，則需要詳細(xì)列出活動的時間、次數(shù)、場地、所需的資源以及每次活動的分目標(biāo)等。五是成效的評估，即對目標(biāo)達(dá)成的情況、案主對服務(wù)方案的滿意程度，以及社會工作者對自己工作的效果進(jìn)行評估。如有要求，則可說明主要的評估工具和方法。最后，有必要時也可以說明跟蹤服務(wù)的措施和內(nèi)容。

因?yàn)槭强荚?，要想在高度緊張的精神狀態(tài)下，在規(guī)定的這么短的考試時間內(nèi)把“案例分析題”和“方案設(shè)計(jì)題”做的面面俱到、十全十美，那是不現(xiàn)實(shí)的。俗話說“事不過三”，以我的經(jīng)驗(yàn)判斷，如每個問項(xiàng)能答對三個以上要點(diǎn)(如果讓考生設(shè)計(jì)服務(wù)的活動計(jì)劃，可能三次或者三節(jié)活動也就夠了)，大概就可以得到80%以上的分?jǐn)?shù)。當(dāng)然，如果時間允許能多答些，那是再好不過的事了。

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