2021年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合》考點(diǎn)試題：個(gè)案工作的常用技巧

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2021年社會(huì)工作者《初級(jí)綜合》考點(diǎn)試題：個(gè)案工作的常用技巧

1[.單選題]建立關(guān)系的會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象初次接觸建立相互信任的()。

A.互動(dòng)關(guān)系

B.合作關(guān)系

C.個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系

D.人際交往關(guān)系

[答案]B

[解析]建立關(guān)系的會(huì)談的主要目的是幫助社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)的合作關(guān)系。為了保證專業(yè)關(guān)系的順利建立，社會(huì)工作者在這種會(huì)談中的工作重點(diǎn)是創(chuàng)造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務(wù)對(duì)象能夠自由地表達(dá)自己的感受和想法。

2[.單選題]影響性技巧中的()是社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供的必要知識(shí)和技巧。

A.澄清

B.摘要

C.提供信息

D.自我披露

[答案]C

[解析]影響性技巧是社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供必要的信息或者建議，讓服務(wù)對(duì)象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告和對(duì)質(zhì)。其中提供信息是指社會(huì)工作者借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對(duì)象提供必要的知識(shí)和技巧。

3[.單選題]下列技巧屬于支持性技巧的是()。

A.澄清

B.對(duì)焦

C.摘要

D.同理心

[答案]D

[解析]個(gè)案會(huì)談中的支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。支持性技巧主要包括專注、傾聽、同理心和鼓勵(lì)。

4[.單選題]對(duì)于一些涉及隱私或者不便于在社會(huì)工作者面前表達(dá)的資料，采用()收集資料比較方便。

A.面談

B.交談

C.調(diào)查表

D.檔案資料

[答案]C

[解析]收集資料是社會(huì)工作者通過自己的觀察以及與服務(wù)對(duì)象和周圍他人的接觸和會(huì)談，調(diào)查、整理和分析服務(wù)對(duì)象問題的基本特征以及問題產(chǎn)生的原因和發(fā)展變化的過程。調(diào)查表的運(yùn)用也是社會(huì)工作者收集資料的一種常用的方法，特別對(duì)于一些涉及隱私或者不便于在他人面前表達(dá)的資料，采用調(diào)查表收集資料比較方便。

5[.單選題]社會(huì)工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)收集低保戶家庭的基本狀況，體現(xiàn)了資料收集過程中()的技巧。

A.提供信息

B.會(huì)談的運(yùn)用

C.觀察的運(yùn)用

D.現(xiàn)有資料的運(yùn)用

[答案]D

[解析]現(xiàn)有資料的運(yùn)用是資料的收集過程運(yùn)用的技巧之一。有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績單、低保家庭的低保證明等，社會(huì)工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料。

6[.單選題]社會(huì)工作者在制定個(gè)案工作的服務(wù)目標(biāo)時(shí)，()。

A.目標(biāo)應(yīng)該清晰易懂

B.服務(wù)對(duì)象的范圍必須明確

C.服務(wù)策略要合理

D.服務(wù)目標(biāo)只是針對(duì)服務(wù)對(duì)象自身

[答案]A

[解析]社會(huì)工作者在制定工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)盡可能做到清晰易懂，最好以服務(wù)對(duì)象希望實(shí)現(xiàn)的具體行為作為標(biāo)準(zhǔn)，而且還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際生活狀況和能力制定明確的完成任務(wù)的時(shí)間表，以保證工作目標(biāo)明確、現(xiàn)實(shí)。

7[.單選題]()經(jīng)常用來考核整個(gè)服務(wù)開展的狀況或者服務(wù)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)開展?fàn)顩r。

A.需求評(píng)估

B.效率評(píng)估

C.效果評(píng)估

D.技巧評(píng)估

[答案]C

[解析]效果評(píng)估是針對(duì)整個(gè)服務(wù)介入過程的評(píng)定，它經(jīng)常用來考核整個(gè)服務(wù)開展的狀況或者服務(wù)機(jī)構(gòu)的活動(dòng)開展?fàn)顩r。

8[.單選題]評(píng)估是對(duì)社會(huì)工作者的工作進(jìn)行考核，服務(wù)對(duì)象通常礙于面子或者害怕失去進(jìn)一步的幫助而不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法。在評(píng)估之前，社會(huì)工作者需要()。

A.制造氣氛

B.積極主動(dòng)

C.認(rèn)真對(duì)待

D.坦誠與保密

[答案]D

[解析]評(píng)估是對(duì)社會(huì)工作者的工作進(jìn)行考核，服務(wù)對(duì)象通常礙于面子或者害怕失去進(jìn)一步的幫助而不愿意表達(dá)自己的真實(shí)想法。因此，社會(huì)工作者在開展評(píng)估時(shí)，需要做到：①坦誠。在評(píng)估之前，社會(huì)工作者需要向服務(wù)對(duì)象說明評(píng)估是為了改進(jìn)現(xiàn)有服務(wù)工作，表達(dá)自己的誠意。②保密。在評(píng)估過程中，社會(huì)工作者需要向服務(wù)對(duì)象承諾保密的原則，以減輕或者消除服務(wù)對(duì)象對(duì)待評(píng)估工作的擔(dān)心。

9[.單選題]在一次面對(duì)面的咨詢服務(wù)中，案主李女士已經(jīng)81歲，腿部患有風(fēng)濕病，長期行動(dòng)不便，又常年獨(dú)自在家，孤獨(dú)感倍增，不能適應(yīng)變化的環(huán)境，同時(shí)經(jīng)濟(jì)狀況不穩(wěn)定，最近左眼患白內(nèi)障需做手術(shù)，又擔(dān)心住院期間無人照顧，常常產(chǎn)生焦慮的情緒。此時(shí)社會(huì)工作者需運(yùn)用()技巧來進(jìn)行服務(wù)。

A.支持性技巧

B.引導(dǎo)性技巧

C.影響性技巧

D.建議性技巧

[答案]A

[解析]案例中服務(wù)對(duì)象面臨著嚴(yán)重的情緒困擾，此時(shí)社會(huì)工作者需運(yùn)用支持性技巧來對(duì)其進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。支持性技巧是社會(huì)工作者借助口頭和身體語言讓服務(wù)對(duì)象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)。

10[.單選題]在對(duì)一名高中生進(jìn)行服務(wù)之前，社會(huì)工作者專程去了其所在的學(xué)校查閱了他的成績單等，對(duì)其進(jìn)行了初步的了解，此案例中，社會(huì)工作者在收集資料上運(yùn)用了()技巧。

A.會(huì)談的運(yùn)用

B.調(diào)查表的運(yùn)用

C.觀察的運(yùn)用

D.現(xiàn)有資料的運(yùn)用

[答案]D

[解析]有些資料都有記錄，像學(xué)生的成績單、低保家庭的低保證明等，社會(huì)工作者可以通過有關(guān)機(jī)構(gòu)查閱和收集這方面的資料，案例中的社工便是應(yīng)用了此技巧。

11[.單選題]方某，女，38歲，在某事業(yè)單位工作，有一個(gè)上初一的兒子。方某：我真是揪心呀，孩子的學(xué)習(xí)成績一直提不上來。社會(huì)工作者：那你能說說孩子的具體情況嗎?方某：他上初一了。我工作忙，沒時(shí)間管孩子，他作業(yè)也不做。一旦遇到我加班什么的，回來后他都睡覺了。社會(huì)工作者：您真是很辛苦，上班時(shí)間那么緊張，還要操心孩子的學(xué)業(yè)。方某：是呀……以上對(duì)話發(fā)生在社會(huì)工作者與方某建立良好關(guān)系階段，建立關(guān)系不是一件容易的事情，需要社會(huì)工作者有效地應(yīng)用一些技巧，請(qǐng)問在這段對(duì)話中社會(huì)工作者使用的技巧是()。

A.建立有利于服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)的關(guān)系模式

B.制造氣氛

C.感同身受

D.積極主動(dòng)

[答案]C

[解析]社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的對(duì)話交流中應(yīng)盡可能置身于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度體會(huì)其所感受到的壓力和困難，做到感同身受，這樣才能與服務(wù)對(duì)象建立良好的合作關(guān)系。其余選項(xiàng)也是建立關(guān)系中需要熟練掌握的技巧，但在以上對(duì)話中主要體現(xiàn)的是社會(huì)工作者感受對(duì)方工作忙、揪心于孩子學(xué)習(xí)等壓力。

12[.單選題]社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象說：“我不知道我是否誤會(huì)了你的意思，你上次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到你對(duì)自己很不滿意。你對(duì)自己的看法到底是怎樣的呢?”社會(huì)工作者運(yùn)用的個(gè)案工作技巧是()。

A.澄清

B.自我披露

C.摘要

D.對(duì)質(zhì)

[答案]D

[解析]會(huì)談的技巧包括支持性技巧、引領(lǐng)性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對(duì)質(zhì)、自我披露、建議和忠告。對(duì)質(zhì)是指社會(huì)工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對(duì)象面對(duì)自己在行為、情感和認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。

13[.單選題]大學(xué)生小美，最近情緒狀態(tài)不太穩(wěn)定，她向社會(huì)工作者求助。小美：“父母對(duì)我期望很高，可上次大學(xué)英語四級(jí)考試沒過，我擔(dān)心拿不到學(xué)位，每天心煩意亂，也不能集中注意力，其實(shí)以前我成績挺好的。”社會(huì)工作者：“你是不是怕辜負(fù)了父母的期望，覺得心煩意亂呢?”上述對(duì)話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

A.摘要

B.同理

C.澄清

D.傾聽

[答案]C

[解析]本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。摘要是指社會(huì)工作者將服務(wù)對(duì)象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)。同理心是指社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。傾聽是指社會(huì)工作者用心聆聽服務(wù)對(duì)象傳達(dá)的信息，理解服務(wù)對(duì)象的感受。題中，社會(huì)工作者通過提問，可以使小美明確自己情緒狀態(tài)不穩(wěn)定的原因，屬于澄清的技巧。

14[.單選題]小李是一名初中學(xué)生，有很嚴(yán)重的網(wǎng)癮，經(jīng)常在網(wǎng)吧待上好幾天直到被父母揪出來，他自己也知道這樣不對(duì)，但就是控制不住自己。為此，在父母的建議下，他來到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社會(huì)工作者尋求幫助。社會(huì)工作者小王在了解到小李的情況之后，借助自己的專業(yè)知識(shí)向小李提供了許多戒除網(wǎng)癮的知識(shí)、技巧與意見，幫助小李制訂了一系列的戒網(wǎng)計(jì)劃，并告訴他自己的一個(gè)表弟也曾有過網(wǎng)癮，后來經(jīng)過他的幫助成功戒除了，樹立起了小李成功戒網(wǎng)的信心。在案例中，社會(huì)工作者小王沒有運(yùn)用()技巧。

A.提供信息

B.自我披露

C.建議

D.對(duì)質(zhì)

[答案]D

[解析]案例中社會(huì)工作者主要運(yùn)用影響性技巧對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行治療，借助自己的專業(yè)知識(shí)向小李提供了許多戒除網(wǎng)癮的知識(shí)、技巧與意見，幫助小李制訂了一系列的戒網(wǎng)計(jì)劃，運(yùn)用了提供信息與建議的技巧。另外，社會(huì)工作者告訴他自己的一個(gè)表弟也曾有過網(wǎng)癮，后來經(jīng)過他的幫助成功戒除了，運(yùn)用了自我披露的技巧。

15[.多選題]秦磊一直暗戀班上的某位女生，在臨近大學(xué)畢業(yè)時(shí)才鼓起勇氣向這位女同學(xué)表白，卻斷然遭到拒絕。秦磊感到很失望，同時(shí)內(nèi)心充滿自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至對(duì)自己產(chǎn)生了負(fù)面的自我評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。他的這種情緒嚴(yán)重影響了他的日常生活和學(xué)習(xí)。無助之下，他向社會(huì)工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有()。

A.幫助秦磊培養(yǎng)生活受挫能力和環(huán)境適應(yīng)能力

B.要讓秦磊相信戀愛的前提是要先愛自己，接納自己

C.決定使用人本心理治療法來對(duì)秦磊進(jìn)行分析治療

D.經(jīng)過仔細(xì)分析認(rèn)為應(yīng)該讓秦磊重新認(rèn)識(shí)自我，讓他看到一個(gè)有優(yōu)點(diǎn)的自我

E.向秦磊指出他所喜歡的女生也是有不足之處的，并不需要自己這樣喜歡

[答案]A，B，C，D

[解析]社會(huì)工作者王州應(yīng)該幫助秦磊在看到自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，培養(yǎng)他的生活受挫能力，使其重新認(rèn)識(shí)自我。

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