社會(huì)工作者考試馬斯洛主要理論

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　　馬斯洛認(rèn)為, 人類的需要是分層次的, 由低到高。它們是:生理的需要, 安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。

　　生理上的需要是人們最原始、最基本的需要, 如吃飯、穿衣、住宅、醫(yī)療等等。若不滿足, 則有生命危險(xiǎn)。這就是說(shuō), 它是最強(qiáng)烈的不可避免的最底層需要, 也是推動(dòng)人們行的強(qiáng)大動(dòng)力。顯然, 這種生理需要具有自我和種族保護(hù)的意義, 以饑渴為主, 是人類個(gè)體為了生存而必不可少的需要。當(dāng)一個(gè)人存在多種需要時(shí), 例如同時(shí)缺乏食物、安全和愛(ài)情, 總是缺乏食物的饑餓需要占有最大的優(yōu)勢(shì), 這說(shuō)明當(dāng)一個(gè)人為生理需要所控制時(shí),那么其他一切需要都被推到幕后。

　　安全的需要要求勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災(zāi)難、希望未來(lái)有保障等。具體表現(xiàn)在:①物質(zhì)上的: 如操作安全、勞動(dòng)保護(hù)和保健待遇等; ②經(jīng)濟(jì)上的: 如失業(yè)、意外事故、養(yǎng)老等; ③心理上的: 希望解除嚴(yán)酷監(jiān)督的威脅、希望免受不公正待遇、工作有應(yīng)付能力和信心。安全需要比生理需要較高一級(jí), 當(dāng)生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中生活的人, 都會(huì)產(chǎn)生安全感的欲望、自由的欲望、防御能力的欲望。

　　社交的需要也叫歸屬與愛(ài)的需要, 是指?jìng)€(gè)人渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛(ài)護(hù)理解, 是對(duì)友情、信任、溫暖、愛(ài)情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細(xì)微、更難捉摸。它包括: ①社交欲。希望和同事保持友誼與忠誠(chéng)的伙伴關(guān)系, 希望得到互愛(ài)等; ②歸屬感。希望有所歸屬, 成為團(tuán)體的一員, 在個(gè)人有困難時(shí)能互相幫助, 希望有熟識(shí)的友人能傾吐心里話、說(shuō)說(shuō)意見(jiàn), 甚至發(fā)發(fā)牢騷。而愛(ài)不單是指兩性間的愛(ài), 而是廣義的, 體現(xiàn)在互相信任、互相理解和互相給予上, 包括給予和接受愛(ài)。社交的需要與個(gè)人性格、經(jīng)歷、生活區(qū)域、民族、生活習(xí)慣、宗教信仰等都有關(guān)系, 這種需要是難以察覺(jué), 無(wú)法度量的。

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　　尊重的需要可分為自尊、他尊和權(quán)力欲三類, 包括自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及尊重別人。與自尊有關(guān)的, 如自尊心、自信心, 對(duì)獨(dú)立、知識(shí)、成就、能力的需要等。尊重的需要也可以如此劃分: ①渴望實(shí)力、成就、適應(yīng)性和面向世界的自信心、以及渴望獨(dú)立與自由; ②渴望名譽(yù)與聲望。聲望為來(lái)自別人的尊重、受人賞識(shí)、注意或欣賞。滿足自我尊重的需要導(dǎo)致自信、價(jià)值與能力體驗(yàn)、力量及適應(yīng)性增強(qiáng)等多方面的感覺(jué), 而阻撓這些需要將產(chǎn)生自卑感、虛弱感和無(wú)能感?；谶@種需要, 愿意把工作做得更好, 希望受到別人重視, 借以自我炫耀, 指望有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、有出頭的可能。顯然, 尊重的需要很少能夠得到完全的滿足, 但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動(dòng)力。這種需要一旦成為推動(dòng)力, 就會(huì)令人具有持久的干勁。

　　自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高等級(jí)的需要。滿足這種需要就是要求完成與自己能力相稱的工作, 最充分地發(fā)揮自己的潛在能力, 成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實(shí)現(xiàn)需要的人, 似乎在竭盡所能, 使自己趨于完美。自我實(shí)現(xiàn)意味著充分地、活躍地、忘我地、集中精力全神貫注地體驗(yàn)生活。成就感與成長(zhǎng)欲不同, 成就感追求一定的理想, 往往廢寢忘食地工作, 把工作當(dāng)成是一種創(chuàng)作活動(dòng), 希望為人們解決重大課題, 從而完全實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。

　　在馬斯洛看來(lái), 人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要, 一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng), 稱為低級(jí)需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要, 稱為高級(jí)需要。

　　人都潛藏著這五種不同層次的需要, 但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。人的需要是從外部得來(lái)的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。

　　在高層次的需要充分出現(xiàn)之前, 低層次的需要必須得到適當(dāng)?shù)臐M足。

　　低層次的需要基本得到滿足以后, 它的激勵(lì)作用就會(huì)降低, 其優(yōu)勢(shì)地位將不再保持下去, 高層次的需要會(huì)取代它成為推動(dòng)行為的主要原因。有的需要一經(jīng)滿足, 便不能成為激發(fā)人們行為的起因, 于是被其他需要取而代之。

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　　這五種需要不可能完全滿足,愈到上層, 滿足的百分比愈少。

　　任何一種需要并不因?yàn)橄乱粋€(gè)高層次需要的發(fā)展而告消失, 各層次的需要相互依賴與重疊, 高層次的需要發(fā)展后, 低層次的需要仍然存在, 只是對(duì)行為影響的比重減輕而已。

　　高層次的需要比低層次的需要具有更大的價(jià)值。熱情是由高層次的需要激發(fā)。人的最高需要即自我實(shí)現(xiàn)就是以最有效和最完整的方式表現(xiàn)他自己的潛力, 惟此才能使人得到高峰體驗(yàn)。

　　人的五種基本需要在一般人身上往往是無(wú)意識(shí)的。對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō), 無(wú)意識(shí)的動(dòng)機(jī)比有意識(shí)的動(dòng)機(jī)更重要。對(duì)于有豐富經(jīng)驗(yàn)的人, 通過(guò)適當(dāng)?shù)募记? 可以把無(wú)意識(shí)的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸庾R(shí)的需要。

　　馬斯洛還認(rèn)為: 在人自我實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)造性過(guò)程中, 產(chǎn)生出一種所謂的“高峰體驗(yàn)”的情感, 這個(gè)時(shí)候是人處于最激蕩人心的時(shí)刻, 是人的存在的最高、最完美、最和諧的狀態(tài), 這時(shí)的人具有一種欣喜若狂、如醉如癡、銷魂的感覺(jué)。

　　試驗(yàn)證明, 當(dāng)人呆在漂亮的房間里面就顯得比在簡(jiǎn)陋的房間里更富有生氣、更活潑、更健康。一個(gè)善良、真誠(chéng)、美好的人比其他人更能體會(huì)到存在于外界中的真善美。當(dāng)人們?cè)谕饨绨l(fā)現(xiàn)了最高價(jià)值時(shí),就可能同時(shí)在自己的內(nèi)心中產(chǎn)生或加強(qiáng)這種價(jià)值?？傊? 較好的人和處于較好環(huán)境的人更容易產(chǎn)生高峰體驗(yàn)。

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