2014年社會工作者考試中級實務指導:優(yōu)勢視角理論
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張女士文化水平不高,在一家大型超市做保潔工作。張女士工作很勤懇,因而得到雇主的肯定。一天,她在四樓擦玻璃窗,不慎墜樓,從而失去了雙腿。超市給了一筆數(shù)額不多不少的慰問補償金,此后,張女士便基本躺在床上,需要家人照料飲食起居。丈夫?qū)埮亢荜P心,為了多掙錢,又去兼了一份職,平日無暇照顧她。好在家里兩個小孩,一個8歲,一個10歲,都很懂事,上學前后都會照顧媽媽。但張女士看到兩個小孩這么小,還要照顧自己,丈夫工作又辛苦,自己卻什么忙也幫不上,便覺得自己沒用,是個拖累。一天,家里至于她一個人,她一時想不開,便爬下床,打開煤氣自殺,幸好被鄰居發(fā)現(xiàn)救了過來。
問題
請運用優(yōu)勢視角理論對張女士的情況加以評估。
如果你是一名社會工,你打算采取何種介入模式幫助張女士?
答:1. 運用優(yōu)勢視角評估可以看四個方面,即環(huán)境的優(yōu)勢、個人的優(yōu)勢、環(huán)境的缺失、個人的缺失。從案例看張女士的家庭關系較為親密,兩個小孩與丈夫都很關心她,鄰居與她們的關系也不錯,平日會關照她。而她自己上半身功能完好,頭腦也無損,并且自身是一個勤懇的人。這些是她個人與環(huán)境的優(yōu)勢。從缺失看,環(huán)境層面是丈夫工作忙,兩個小孩年幼,張女士平時缺乏照料;個人層面是張女士自己悲觀、消極。社會工要注意讓張女士看到自己的優(yōu)勢,增強其信心,鼓勵她戰(zhàn)勝自我。
2.社會工可以采取增能模式幫助張女士,增能模式是把增能理論運用于社會工作實踐。由于張女士目前自認沒用,是個拖累,對自身有較多負性的評價與看法,增能模式有助她提升自信、自尊,激發(fā)潛能,從而改變其悲觀、消極的態(tài)度,解決其問題。在運用增能模式時,要注意運用充權技巧,運用優(yōu)勢視角的評估來激發(fā)張女士的改變動機,鼓勵她反思,學習正面看待問題,并努力提升解決問題的能力。
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