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2015社會(huì)工作者中級《實(shí)務(wù)》考點(diǎn):殘疾人社會(huì)工作方法

更新時(shí)間:2014-10-31 19:28:11 來源:|0 瀏覽0收藏0

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摘要 2015社會(huì)工作者中級《實(shí)務(wù)》考點(diǎn):殘疾人社會(huì)工作方法,環(huán)球網(wǎng)校社會(huì)工作者頻道小編整理以供參考,希望對備考的你有所幫助!

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  2015年社會(huì)工作者中級《實(shí)務(wù)》考點(diǎn)復(fù)習(xí)匯總

  殘疾人社會(huì)工作的主要方法

  一.殘疾人社會(huì)工作的要點(diǎn)

  1.殘疾人工作的基本觀念與原則

  (1)應(yīng)從殘疾人本身的視角看待其能力和潛能。

  (2)拒絕把殘疾人的問題視為其本身的問題,讓其“修理”自己,以便能“嵌入”社會(huì),充分發(fā)揮作用。

  (3)殘疾人工作模式應(yīng)該把殘疾視為一種社會(huì)建構(gòu),介入的重點(diǎn)要考慮社會(huì)因素。

  (4)社會(huì)工作者應(yīng)該了解殘疾人群體的社會(huì)經(jīng)歷以及殘疾文化的倡導(dǎo)者。

  (5)殘疾人的工作模式必須把殘疾視為有所不同,但不一定是喪失功能。

  (6)相信殘疾人毫無疑問地有權(quán)掌控自己的生活。

  2.與殘疾人溝通要點(diǎn)

  (1)與殘疾人溝通的前提

  人與人交流與溝通的過程,本質(zhì)上是自我成長與自我突破的縮影。由于殘疾人比健全人在某些方面具有敏感等特征,與殘疾人溝通時(shí),除了舉止形態(tài)、言語談吐外,還應(yīng)該把握好溝通的前提條件。

 ?、僮晕揖窒薜耐黄?/P>

  在與殘疾人交往過程中,我們必須要自問:是否已經(jīng)把自己和他區(qū)分開?是否感覺不同?認(rèn)為自己是健全人,面對殘疾人有著過多的憐憫與同情,而忽視殘疾人的能力?

  殘疾人往往被誤認(rèn)為是在主流文化以外,所以一般人容易用異樣的眼光看待,其實(shí),全世界殘疾人數(shù)量已經(jīng)達(dá)5億多,占到總?cè)丝?%以上,完全是主流文化的一部分。志愿者在與殘疾人接觸時(shí),往往第一個(gè)意念就是“他們是弱者”或“他一定需要我的幫助”,這些想法深深地印在人們的腦海里,讓人們忽略了殘疾人的自身能力。過分的區(qū)隔,會(huì)潛意識地影響到交流的品質(zhì),造成溝通的障礙與局限。這是一種心理制約。因此,做好與“殘疾人”溝通的第一個(gè)前提準(zhǔn)備是:不要受自己意識的心理制約,突破自我的局限,平等與他們交流。

 ?、诜e極樂觀心態(tài)的展現(xiàn)

  積極樂觀的心態(tài)是溝通的另一個(gè)前提條件。人在有安全感或喜悅的時(shí)候才愿意敞開心胸,樂于接納,這個(gè)時(shí)候的溝通往往才是最有效的。不論是與健全人還是殘疾人溝通,人是可以被感染和引導(dǎo)的。在殘奧會(huì)中,運(yùn)動(dòng)員們都是積極的,他們用自己對生命的理解拼搏與奮斗。志愿者是正面地看待殘疾人的優(yōu)勢還是在他們身體的問題上打轉(zhuǎn)?一個(gè)人的心態(tài),會(huì)直接影響到交流的品質(zhì)。當(dāng)人們打開了欣賞美麗風(fēng)景的眼睛時(shí),就會(huì)看到對方許多的優(yōu)點(diǎn),就可以協(xié)助對方在樂觀積極的心態(tài)下不斷地自我突破。當(dāng)人們在開心積極的環(huán)境中溝通時(shí),不但可以提升解決問題的能力,甚至可以調(diào)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍,他人的情緒也會(huì)受感染而愉悅,從而造就了溝通的最有效條件,很多頭痛的事情都會(huì)迎刃而解。

  (2)與視力殘疾者溝通的技巧與注意事項(xiàng)

  與視力殘疾者相處的幾個(gè)誤區(qū)

  ①視力殘疾就是看不見。有些志愿者一聽說“視力殘疾”馬上就聯(lián)想到“眼前漆黑一片”、“暗無天日”的景象,而實(shí)際情況并非如此。視力殘疾包括盲和低視力兩種,低視力有部分視力是毋庸置疑的。即使在“盲”類中,真正“全盲”的也只是極少數(shù),大多數(shù)“盲人”都還有一些剩余視力。

 ?、诳謶帧S捎谠S多視力殘疾者眼部殘疾使得外貌異常,或者在公共場合總是戴一副墨鏡,加之行動(dòng)不便,自己又看不到,有些視力殘疾者坐、立、行姿勢不端正,帶有“盲相”。這些會(huì)讓一些志愿者對視力殘疾心存恐懼。

  其實(shí)視力殘疾者和健全人一樣,并不可怕;相反,他們作為視力有殘疾的人生活在視覺社會(huì)里,處處都感到不方便,他們對這個(gè)世界也有一種恐懼心理,因此,雙方的交流和理解非常重要。

 ?、圻^度憐憫。視力殘疾者“生活在黑暗之中”,失明導(dǎo)致對環(huán)境信息獲得的喪失和對環(huán)境有效控制能力的喪失,視力殘疾者學(xué)習(xí)不便、生活艱辛、求職不易……,使得視力殘疾者這一弱勢群體中的弱勢群體更易為人們所憐憫與關(guān)注。其實(shí),視力殘疾者與健全人一樣有自尊心,非常要強(qiáng),并非處處事事依賴他人。對視力殘疾者的憐憫之心是理解、關(guān)心、幫助他們的基礎(chǔ),但志愿者不能出于憐憫,以一種施舍的態(tài)度提供幫助,那樣將會(huì)適得其反。

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  掌握溝通技巧

 ?、賹γと吮苤M“瞎說”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等不文明不尊重的詞句,免得刺傷他們的隱痛。

  ②第一次見面可以盡量多地告知對方關(guān)于你的信息,讓他有信任和安全感。

 ?、蹃淼剿麄兊纳磉吅碗x開他們的身邊一定要有聲音或動(dòng)作示意。采集者退散

  ④對他(她)講話時(shí)先說他(她)的名字,提示正在對他(她)說;并保持正常的語調(diào)和語音與他們講話。

 ?、葜甘痉轿灰宄?zhǔn)確。如“把水杯放在你自己的前面”,而不是“把水杯放在那兒”;“在你左前方一米左右”,而不是“在這里”。

  ⑥別以為他們看不見而有時(shí)做些“小動(dòng)作”――其實(shí)他們有可能“看到”,有可能聽到,有可能猜到。

  ⑦不斷向他(們)解釋你所看到的一切或他關(guān)心的物品。

  ⑧見到好幾個(gè)視力殘疾者時(shí),宜喊一遍名字都打招呼。

  ⑨讓他等待的時(shí)候一定要讓他有所倚靠,而不是讓他覺得“孤苦伶仃”和有無依無靠的“廣場恐怖癥”。

  ⑩鼓勵(lì)使用殘存視力。

  志愿者要當(dāng)他的“眼睛”,而不是做他的“手”――需要的是“借”你的眼并通過嘴翻譯給他,而不是替他做他能做的事。

  (3)與肢體殘疾、腦癱者的溝通技巧和注意事項(xiàng)

 ?、倌抗馀c神情

  志愿者與肢體殘疾、腦癱者相遇時(shí)的目光和神情很重要,必須要做到以下三點(diǎn):一是要用正常的目光看待,千萬不要一看見他們就顯示出恐懼、驚訝、甚至想躲避的樣子來;二是不能把目光長時(shí)間停留在他們的殘疾部位,有的人習(xí)慣于上下仔細(xì)打量殘疾人,就等于給他們的傷口上撒一把鹽,傷害了他們的心靈。三是不要只以同情的眼神看待他們,即使是四肢扭曲,不能控制自己的身體的腦癱患者也會(huì)通過眼神悟出志愿者的憐憫心理來。

 ?、诜Q呼

  在稱呼上一定要考慮到服務(wù)對象的國籍、民族、宗教等各種社會(huì)文化背景,口氣、語調(diào)要親切、親近,做到彬彬有禮。志愿者對外國運(yùn)動(dòng)員,要按照國外的習(xí)慣在直呼其名時(shí)冠之以“先生”、“女士”、“太太”、“小姐”,或者使用本人告知你的昵稱。對中國運(yùn)動(dòng)員,也要注意本人與運(yùn)動(dòng)員之間的年齡差距,按照本國的習(xí)慣選擇恰當(dāng)?shù)姆Q謂。即使是相處得非常熟悉的人,關(guān)系非常好,絕對不能說“跛子”、”“瘸子”、“癱子”之類的詞,哪怕開玩笑也是不行的。

 ?、蹖υ?/P>

  和肢體殘疾者對話,除了要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語和內(nèi)容,一般也不要涉及“你是怎樣殘疾的”、“你家里還有殘疾人嗎”這類的話題。可以通過談話了解國(境)外殘疾人的事業(yè)發(fā)展情況,殘疾人體育訓(xùn)練的情況,來參加殘奧會(huì)的感受等。

  還要掌握與語言困難者溝通的特殊技能與方法。例如,對伴有語言溝通困難的腦癱患者,志愿者可以呈現(xiàn)圖文對照的交際板或手冊,語言困難者指點(diǎn)圖或字或拼出單詞以表示自己意思。即使嚴(yán)重腦癱患者不能用手指點(diǎn),也可用牙咬住一根小棍指點(diǎn)或用眼睛注視所需之圖?;蛘呤孪葘σ幌盗行枨笮畔⑦M(jìn)行安排,每次提出一個(gè)問題,如“要喝水嗎”或“要到外面去嗎”,語言困難者用預(yù)先商定好的信號作答,如以點(diǎn)頭或握拳表示同意,搖頭或伸開手掌表示不同意。對方聽不懂問話時(shí),可以用卡片提問。利用簡單明了的手勢動(dòng)作符號進(jìn)行溝通,如用手做拿杯子喝水的動(dòng)作,擦汗的動(dòng)作,語言困難者也能懂得。

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