2018下半年二級人力資源管理師考前強化第二輪練習六(3)
1[簡答題]簡述實施360度考評時需要注意的問題。
參考解析:
實施360度考評方法時,應密切關注如下幾個問題:
(1)確定并培訓公司內部專門從事360度考評的管理人員。
(2)實施360度考評方法,應選擇最佳的時機,在組織面臨士氣問題、處于過渡時期,或走下坡路時,不宜采用360度考評的方法。
(3)上級主管應與每位考評者進行溝通,要求考評者對其意見承擔責任,確??荚u者的意見真實可靠。
(4)使用客觀的統(tǒng)計程序。
(5)防止考評過程中出現作弊、合謀等違規(guī)行為。
(6)準確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結果的影響。
(7)對考評者的個別意見實施保密,確保每位接受評價的員工無法獲知任一考評者的評價意見,上級評價除外。
(8)不同的考評目的決定了考評內容的不同,所應注意的事項也有所不同。
2[簡答題] 簡述人力資源員工個體素質的構成。
參考解析:
(1)年齡。員工勞動效率的高低與他們的年齡存在一定的依存關系。這是因為人的智力和體力狀況受到年齡的限制,隨著年齡的增長,人的體力和智力 也有一個增長、穩(wěn)定和衰減的過程。一般來說,30歲左右的員工在正常的生產技術組織條件下,工作效率最高。企業(yè)各類員工過于老化或低齡化都會對生產效率產 生不利的影響。企業(yè)應根據崗位、工種的特點,合理規(guī)定員工年齡的適合范圍。
(2)性別。員工的性別不同,其生理特點和勞動能力也不同。一般來說,婦女的體力較男子弱。以成年人來比較,衡量身體發(fā)育的三大指標:身高、體重、胸圍,女性都低于男性。
1)女員工的體力作業(yè)能力較低,不適宜從事重體力勞動,例如,搬運、大型鑄件的翻砂、司爐等。
2)女員工對勞動環(huán)境的適應能力較差,不宜從事勞動環(huán)境惡劣的工作,例如,井下開采,野外作業(yè),高溫、低寒等工作。
3)由于做同等勞動強度工作時,女子較男子呼吸頻率快,所以在有毒的工作環(huán)境中,她們吸進的毒物也較多。這決定了女職工,特別是在孕期,不宜從事有毒環(huán)境的工作。
4)女員工不宜從事過度緊張而勞累的機械流水作業(yè)。
(3)體質。人員體質是指人體的健康水平和對外界的適應能力。員工體質的強弱,對以體力勞動為主的工作有著重要的影響。企業(yè)應從具體生產技術組織條件出發(fā),根據各類工作崗位的特點,對上崗員工的體質提出具體要求。衡量體質的主要指標有:
1)體格。如身高、體重、胸圍、臂長等,它反映了人體發(fā)育的情況和健康狀況。
2)體力。人體活動時所能付出的力量,如握力、拉力、耐力等。
3)感覺力和知覺力。感覺是最簡單的心理過程,是形成各種復雜心理活動的基礎。
(4)性格。性格是人們對外界的人和事的態(tài)度和行為方式上所表現出來的心理特點。
它是一個人較穩(wěn)定對現實存在事物的態(tài)度以及與之相應的習慣化的行為方式。人的性格是在一個人生理基礎上,在社會實踐活動中逐步形成的,每個人的成長條件環(huán)境不同,他所形成的性格也會具有不同的特征。
性格的基本特征包括以下四個方面。
1)對現實的態(tài)度,即表現一個人對現實的個性傾向。
2)性格的意志特征,即人在對自己行為進行自覺調節(jié)方面的個人特點。
3)性格的情緒特征。它包括情緒的強度、穩(wěn)定性、持久性等方面。
4)性格的理智特征。它表現為心理活動過程方面的個體差異。
早期的心理學家對人的氣質進行過深入研究,通常把氣質分為四種類型:
1)急躁型。這種類型的人外傾性明顯,情感強烈易發(fā)火,對事物敏感行動敏捷。
2)活潑型。這種類型的人多愁善感,具有外傾性,對事物較敏感,反應迅速但不過分強烈,感情有較大的適應性。
3)穩(wěn)重型。這種類型的人內傾性明顯,興奮速度慢但較持久,有較好的抑制力。行動比較穩(wěn)重,毅力較強。
4)膠滯型。這種類型的人內傾性嚴重,抑制力過大,反應速度慢,行動遲緩,穩(wěn)定性高。
(5)智力。通常叫智慧,也叫智能。智力是指人的腦力勞動能力。具體地說,它是認識理解客觀事物,運用知識和經驗,處理、解決問題的能力。它包括觀察力、記憶力、理解力、想象力、分析判斷力、思維能力、應變能力等。這些都是認識活動所必須具備的一般能力。
(6)品德。亦即道德品質。從企業(yè)員工的角度看,主要是指員工的職業(yè)道德。即員工個人依據一定的道德行為準則,在行動上所表現出來的某種穩(wěn)固的特征。
3[簡答題]簡述問卷調查法的具體步驟。
參考解析:
(1)根據績效考評目的和對象,查閱工作崗位說明書,通過必要的現場調查,詳細地采集與工作績效各種要素和指標相關的數據和資料。
(2)列出所有相關的影響和制約工作績效的要素及具體的指標,并進行初步篩選。
(3)用簡潔精練的語言或計算公式,對每個相關要素(指標)概念的內涵和外延,做出準確的界定。
(4)根據調查的目的和單位的具體情況,確定調查問卷的具體形式、所調查對象和范圍,以及具體的實施步驟和方法。
(5)設計調查問卷。將需要調查的內容,以一定的格式編制成問卷。這步是很重要的。對于調查問卷中所提的問題、問題的回答方式、答題次序等都要慎重考慮。
(6)發(fā)放調查問卷。通過一定的渠道將調查問卷分發(fā)給調查者,選擇的渠道應是可靠的。
(7)回收調查問卷,進行整理匯總和統(tǒng)計分析,取得最后的調查結果。
4[單選題] 實現員工培訓規(guī)劃各項目標的重要保障是( )
A.規(guī)劃的實施
B.培訓的方法
C.培訓的費用
D.培訓的目標
參考答案:B
參考解析:培訓的方法是實現員工培訓規(guī)劃各項目標的重要保障,它所要解決的是“船”或“橋”的問題。為了更好地達到培訓的目的,完成培訓規(guī)劃預定的目標,培訓規(guī)劃必須根據培訓資源配置的狀況,正確地選擇適用的方法。
5[單選題] 勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起( )內,認為符合受理條件的,應當受理。
A.5日
B.10日
C.15日
D.30日
參考答案:A
參考解析:勞動爭議仲裁委員會收到仲裁申請之日起5日內,認為符合受理條件的,應當受理,并通知申請人,出具受理通知書。
6[多選題] 滿足安全需要的行為可以是( )
A.免受失業(yè)和經濟危機的威脅
B.比競爭者更出色
C.避免任務或者決策失敗的風險
D.免受疾病和殘疾的威脅.
E.避免受到傷害或處于危險的環(huán)境
參考答案:A,C,D,E
參考解析:滿足安全需要的行為有:(1)有一份穩(wěn)定的工作;(2)免受失業(yè)和經濟危機的威脅;(3)免受疾病和殘疾的威脅;(4)避免受到傷害或處于危險的環(huán)境;(5)避免任務或者決策失敗的風險。B項是滿足成就需要的行為。
7[多選題] 慶于經營者年薪的說法,正確的是( )
A.經營者的年薪與工作責任,決策風險,經濟效益掛鉤
B.經營者的年薪及其薪酬由企業(yè)的董事會或股東大會決定
C.經營者的利益和員工的利益相分離,而與企業(yè)利益相聯系
D.經營者的年薪應在員工工資總額內列支,與員工工資制度相分離
E.年薪的浮動工資從管理費用支出,固定工資從企業(yè)稅后利潤中支出
參考答案:A,B,C
參考解析:選項D錯誤,“經營者的年薪不在員工工資總額內列支”
選項E錯誤,“固定薪酬從管理費用中支出,浮動薪酬從企業(yè)稅后利潤中支出”
8[多選題] 下列屬于經營者年薪制特點的是( )。
A.經營者的年薪與工作責任、決策風險、經濟效益掛鉤
B.經營者的年薪及調整由企業(yè)的董事會或股東大會決定
C.經營者的利益與員工的利益相分離,而與企業(yè)利益相聯系
D.固定工資從管理費用中支出,浮動工資則從企業(yè)稅后利潤中支出
E.經營者的年薪不在員工工資總額內列支,與員工的玉資制度相分離
參考答案:A,B,C,D,E
參考解析:實施經營者年薪制應具備的條件:
(1)健全的經營者人才市場,完善的競爭機制。
(2)明確的經營者業(yè)績考核指標體系。
(3)健全的職工代表大會制度,完善的群眾監(jiān)督機制。
年薪制的組成形式:基本工資加風險收入
(不確定),年薪加年終獎金(確定)。
在確定年薪水平時,應注意的問題:(1)經營者年薪應數倍于企業(yè)員工的年平均工資。
(2)年薪水平的確定既要照顧到員工的心里承受能力,又要能夠吸引到企業(yè)需要的經營管理人才。(3)得到年薪的經營者不再享受企業(yè)員工的工資性收入與福利待遇。
9[簡答題]D公司2001年成立,公司管理層意識到企業(yè)要發(fā)展,管理水平要提高,管理理念要轉變、員工能力提升非常重要,有效的方法就是培訓。
2010年底,D公司到了制訂年度培訓計劃的時間,人力資源部按照IS010015流程中的“培訓需求確定控制程序”和“培訓計劃形成與確定控制程序”兩個子流程,花了三周的時間進行2011年的培訓需求調查工作。
(1)全體員工問卷調查,填寫《員工培訓需求表》;
(2)高管需求訪談,內容包括對公司戰(zhàn)略的理解、對員工能力的要求、課程的重點、對培訓的期望等;
(3)集體研討。在前面工作完成后,人力資源部召集部門經理和高管結合公司2011年度的工作重點、績效情況等制定初步的培訓需求確認。但D公司人力資源部分析需求調查工作中發(fā)現:
一是培訓需求分析的來源有困難。比如說要從企業(yè)戰(zhàn)略目標、績效考核、勝任素質、
個人發(fā)展與生涯規(guī)劃等來獲取需求,但缺乏相應的可量化工具,對重要的、緊迫的需求不能準確把握。
二是人力資源部嚴格按《員工培訓流程指導手冊》流程規(guī)定,花了很大精力和時間填報、匯總的全體員工培訓需求,其價值并不是非常大,無法較好地轉化為培訓計劃。
三是有些崗位培訓需求調查表應是由直線經理在溝通后負責填寫,但實際上基本上由員工個人根據自己的意向來填寫,導致培訓需求較散,與往年開展需求調查時出現幾乎雷同的需求結果。
四是部門培訓聯系人的作用不能有效發(fā)揮。流程雖然明確了培訓聯系人的諸多職責,但在實際運作中部門培訓聯系人基本上只負責發(fā)放、收齊相關表格,詳細分析培訓需求職責并沒有真正落實下去。
問題:
1.D公司在分析年度培訓需求過程中存在哪些問題?
2.如果你是人力資源部經理,你將如何改進培訓需求分析?
參考解析:
答題思路:
1.存在的問題
(1)公司培訓需求分析的定位與公司戰(zhàn)不符,僅根據調查表獲得的信息匯總,很難突出為企業(yè)戰(zhàn)服務的目的。
(2)需求分析沒有針對改進企業(yè)績效工作。在需求調查和需求分析時既沒有從提高員工的崗位技能角度思考,也沒有從通過培訓幫助部門提高績效方面的考慮。
(3)雖然非常重視培訓需求調查,但缺乏有效和良好的溝通,導致部門敷衍了事,培訓需求調研的目標和部門需求目標的不一致。
2.改進培訓需求分析的措施及建議
(1)在組織層面的培訓需求分析中,要從企業(yè)未來的戰(zhàn)方向、中長期發(fā)展規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)計劃來分析培訓的發(fā)展。
(2)培訓計劃要不斷隨企業(yè)業(yè)務的變化而調整,才能真正服務于企業(yè)發(fā)展的需要。
(3)要根據企業(yè)下一年度的發(fā)展計劃和重點工作來制訂培訓計劃。
(4)要針對今年存在的問題制訂培訓計劃,明確通過培訓來解決什么問題。
10[簡答題] manager and/or supervisor appraisal
參考解析:經理和/或上司評估
最新資訊
- 2024年人力資源管理師模擬題(四級-理論知識),免費下載助您備考一臂之力2024-10-11
- 2024年人力資源管理師模擬題(三級-理論知識),免費下載助你輕松備考2024-10-11
- 2024年HR必備!二級人力資源管理師模擬題(理論),免費下載助力職場晉升2024-10-11
- 2024年人力資源管理師模擬題(一級理論)免費下載,備考無憂2024-10-10
- 上海人力資源管理師考題(一級專業(yè)操作)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(一級專業(yè)知識)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(二級專業(yè)操作)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(二級專業(yè)知識)樣題匯總2024-01-03
- 上海人力資源管理師考題(三級專業(yè)操作)樣題匯總2023-12-22
- 上海人力資源管理師考題(三級專業(yè)知識)樣題匯總2023-12-22