2021年四級人力資源師理論知識考前練習(xí)題十

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1、工傷認定申請表應(yīng)當(dāng)包括( )。

A、職工傷害程度 B、事故發(fā)生的地點

C、事故發(fā)生的原因D、事故發(fā)生的時間

E、事故發(fā)生時的在場人

2、集體合同的內(nèi)容包括( )。

A、勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分B、一般性規(guī)定

C、實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施

D、過渡性規(guī)定

E、有效期間應(yīng)達到的具體目標(biāo)

3、企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。

A、戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)B、實際成效

C、績效評價D、越過目標(biāo)

E、必須建立管理信息系統(tǒng)

4、按崗位規(guī)范的具體內(nèi)容，崗位規(guī)范的基本形式包括( )。

A、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范B、生產(chǎn)崗位工作規(guī)范C、管理崗位考核規(guī)范D、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范

E、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范

5、訂立集體合同時應(yīng)當(dāng)遵循( )的原則。

A、內(nèi)容合法B、自主自愿C、平等協(xié)商D、公平合作E、主體合法

6、關(guān)于從業(yè)人員“執(zhí)行操作規(guī)程”，理解正確的是( )。

A、操作規(guī)程是長期實踐經(jīng)驗的總結(jié)，從業(yè)人員要牢記操作規(guī)程 B、為了熟練掌握操作規(guī)程，從業(yè)人員上崗前應(yīng)反復(fù)演練操作規(guī)程C、從業(yè)人員操作經(jīng)驗很豐富時，可適當(dāng)簡化操作規(guī)程

D、操作規(guī)程并非一成不變，從業(yè)人員可以大膽創(chuàng)新操作規(guī)程

E、操作規(guī)程的修訂，可以由操作工本人完成。

7、集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括( )。

A、有利于企業(yè)約束員工B、加強企業(yè)的民主管理C、有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系D、維護職工的合法權(quán)益

E、彌補勞動法律、法規(guī)的不足

8、下列關(guān)于績效管理總結(jié)階段的活動，說法不正確的是( )。

A、對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷B、各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任

C、各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧D、各單位的領(lǐng)導(dǎo)要與考評員工認真溝通E、各個單位要認真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)

9、工作說明書可分為( )。

A、崗位工作說明書B、任務(wù)工作說明書C、部門工作說明書D、公司工作說明書E、質(zhì)量工作說明書

10、在面試評估階段可采用的評估方式包括( )

A、專家式評估B、評語式評估C、團隊式評估D、評分式評估E、分組式評估

11、培訓(xùn)需求分析是( )的前提。

A、確定培訓(xùn)目標(biāo)B、進行培訓(xùn)評估C、設(shè)計培訓(xùn)計劃D、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算E、有效實施培訓(xùn)

12、以下的各種現(xiàn)象中，( )應(yīng)用于招聘與配置工作，則說明了招聘工作的能位對應(yīng)原理。

A、大材小用B、小材小用C、各盡所能D、人盡其才E、動態(tài)適應(yīng)

13、企業(yè)人力資源費用包括( )。

A、人工成本B、基本工資C、獎金

D、勞動成本

E、人力資源管理費用

14、下列關(guān)于圖解式評價量表法的描述錯誤的是( )

A、圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法B、本方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較窄

C、本方法使用方便，但設(shè)計復(fù)雜D、本方法具有廣泛適應(yīng)性

E、本方法不易出現(xiàn)偏誤

15、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。

A、外部環(huán)境B、內(nèi)部環(huán)境C、企業(yè)實力D、戰(zhàn)略目標(biāo)E、長近發(fā)展

16、( )屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。

A、動態(tài)優(yōu)勢原理B、同素異構(gòu)原理C、互補增值原理D、激勵強化原理E、公平競爭原理

17、下列屬于簡歷中客觀內(nèi)容的是( )。

A、個人信息B、教育經(jīng)歷C、工作經(jīng)歷D、工作業(yè)績

E、對自己的個性描寫

18、培訓(xùn)課程設(shè)計過程可分為( )階段。

A、定位B、目標(biāo)C、模式D、策略E、評價

19、采用自學(xué)的培訓(xùn)方法，其優(yōu)勢是( )。A、費用低

B、不影響工作

C、學(xué)習(xí)者自主性強

D、可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的同一性E、培訓(xùn)學(xué)員的自學(xué)能力

20、下列關(guān)于集體合同協(xié)商的說法正確的有( )。

A、是法律行為

B、主要采取協(xié)商會議的形式

C、協(xié)商會議由有關(guān)政府部門主持D、協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名

E、全體職工討論集體合同草案需半數(shù)以上同意方可通過

21、關(guān)于面試方法的評估，應(yīng)從以下方面進行( )。

A、提問的有效性

B、面試官是否做到有意識的避免各種心理偏差的出現(xiàn)C、面試考官在面試過程中對技巧使用的評價

D、面試中是不是面帶微笑E、面試中是不是有結(jié)束語

22、勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括( )。

A、作息時間B、考勤辦法C、考核制度D、勞動任務(wù)E、薪酬結(jié)構(gòu)

23、以掌握技能為目的的實踐型培訓(xùn)方法有( )。

A、工作指導(dǎo)法B、工作輪換法C、案例分析法D、特別任務(wù)法E、個別指導(dǎo)法

24、下列關(guān)于培訓(xùn)的目標(biāo)說法正確的有( )

A、培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題B、對合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語無法量化

C、將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化

D、在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)方式來決定E、培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者

25、下列關(guān)于培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行，說法正確的是( )

A、企業(yè)可以采取開放式的管理方式B、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度

C、監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)

D、從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況E、要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中

26、下列選項中，屬于領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論的有( )

A、費德勒的權(quán)變模型B、領(lǐng)導(dǎo)情境理論

C、路徑一目標(biāo)理論D、反饋理論

E、參與模型

27、培訓(xùn)需求分析模型包括( )。

A、循環(huán)評估模型

B、績效差距分析模型

C、全面性任務(wù)分析模型D、薪酬差距分析模型

E、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

28、制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須遵循( )。

A、制定主體合法B、內(nèi)容合法

C、職工參與

D、報上級勞動行政部門批準(zhǔn)E、正式公布

29、前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢包括( )

A、建立在未來需求的基點上，使培訓(xùn)工作變被動為主動，更具戰(zhàn)略意義

B、可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準(zhǔn)備一個結(jié)合點C、是開發(fā)、激勵員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段

D、從組織整體到員工個人全面分析培訓(xùn)需求，避免發(fā)生遺漏E、它是基于崗位勝任力和人才測評的分析方法

30、小王負責(zé)公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標(biāo)設(shè)計過程中正確的做法是( )。

A、由主管直接為他指定績效目標(biāo)和要求B、主管幫助他實現(xiàn)績效目標(biāo)的計劃

C、對他的績效目標(biāo)過程進行及時的指導(dǎo)

D、主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導(dǎo)E、設(shè)計的目標(biāo)要盡量低一些，以便保證完成

答案部分

1、【答案】ABCD

【解析】工傷認定申請表應(yīng)當(dāng)包括事故發(fā)生的時間、地點、原因以及職工傷害程度等基本情況。工傷認定申請人提供材料不完整的，勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)一次性書面告知工傷認定申請人需要補正的全部材料。申請人按照書面告知要求補全材料后，勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)受理。

2、【答案】ABCDE

【解析】通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi)容：(1)勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分;(2)一般性規(guī)定;(3)過渡性規(guī)定;(4)其他規(guī)定。此項條款通常作為勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分的補充條款，規(guī)定在集體合同的有效期間應(yīng)當(dāng)達到的具體目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施。

3、【答案】ABC

【解析】企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)、實際成效、績效評價。DE項錯誤。

4、【答案】ACDE

【解析】崗位規(guī)范的基本形式：1、管理崗位知識能力規(guī)范2、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范3、管理崗位考核規(guī)范4、生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范5、生產(chǎn)崗位操作規(guī)范6、生產(chǎn)崗位考核規(guī)范。

5、【答案】ACD

【解析】訂立集體合同應(yīng)遵循的原則如下：(1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定;(2)相互尊重，平等協(xié)商;(3)誠實守信，公平合作;(4)兼顧雙方合法權(quán)益;(5)不得采取過激行為。

6、【答案】AB

【解析】在實際工作中，從業(yè)人員務(wù)必要牢記操作規(guī)程，演練操作規(guī)程，一切按照操作規(guī)程辦事。堅持操作規(guī)程，貴在持之以恒。從業(yè)人員可貴的品質(zhì)是堅持按照操作規(guī)程進行生產(chǎn)，這是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的保證。操作規(guī)程的修訂，操作工本人可以提出修訂意見，由相關(guān)小組或負責(zé)人最終修訂。

7、【答案】BCDE

【解析】集體合同在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的重要作用包括：加強企業(yè)的民主管理、有利于協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、維護職工的合法權(quán)益、彌補勞動法律、法規(guī)的不足。

8、【答案】DE

【解析】績效管理總結(jié)階段是績效管理的一個重要階段，這一階段的內(nèi)容包括：①對企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷;②各個單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;③各級考評者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧。

9、【答案】ACD

【解析】工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征(識別信息)、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書由于所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為：①崗位工作說明書， 即以崗位為對象所編寫的工作說明書;②部門工作說明書，即以某一部門或單位為對象編寫的工作說明書;③公司工作說明書， 即以公司為對象編寫的工作說明書。后兩種工作說明書也可以歸為一類，統(tǒng)稱為部門工作說明書，只是說明的范圍有所不同。

10、【答案】BD

【解析】面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)面試記錄表對應(yīng)聘人員進行評估。評估可采用評語式評估，也可采用評分式評估。評語式評估的特點是可對應(yīng)聘者的不同側(cè)面進行深入的評價，能反映出每個應(yīng)聘者的特征，但缺點是應(yīng)聘者之間不能進行橫向比較。評分式評估則是對每個應(yīng)聘者相同的方面進行比較，其特點正好與評語式評估相反。

11、【答案】ACE

【解析】培訓(xùn)需求分析具有很強的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃、有效地實施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，是進行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時和有效的重要保證。

12、【答案】BCD

【解析】能位對應(yīng)原理是指人與人之間不僅存在能力特點的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特點和水平的人，應(yīng)安排在相應(yīng)特點和水平的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。承認人與人之間能力水平上的差異，是為了在招聘和配置工作時堅持能級層次原則，大材大用，小材小用，各盡所能，人盡其才。

13、【答案】AE

【解析】企業(yè)人力資源費用包括人工成本和人力資源管理費用，前者是指支付給員工的費用，如工資、福利、保險等;后者是指人力資源管理部門開展人力資源管理活動的經(jīng)費，如招聘費用、培訓(xùn)費用等。

14、【答案】BCE

【解析】圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法、業(yè)績評定表法。由于本方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較大，可以涵蓋員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性，同時該方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。但考評的信度和效度，取決于考評因素及項目的完整性和代表性，以及考評人評分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評要素選擇確定以及考評人存在問題的情況下，本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢等偏誤。

15、【答案】ACD

【解析】企業(yè)戰(zhàn)是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方。其實質(zhì)是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡。

16、【答案】ABCDE

【解析】現(xiàn)代人力資源管理的基本原理：①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的調(diào)控機制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機制;③互補增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理，員工配置運行與調(diào)節(jié)機制;④效率優(yōu)先、激勵強化原理，員工酬勞與激勵機制;⑤公平競 爭、相互促進原理，員工競爭與約束機制;⑥動態(tài)優(yōu)勢原理，員工培訓(xùn)開發(fā)、績效考評與人事調(diào)整機制。

17、【答案】ABCD

【解析】對自己的個性描述屬于簡歷中的主觀內(nèi)容。

18、【答案】ABCDE

【解析】培訓(xùn)課程設(shè)計過程可分為定位、目標(biāo)、策略、模式、評價五個階段。

19、【答案】ABCE

【解析】采用自學(xué)的培訓(xùn)方法，其優(yōu)勢是：費用低;不影響工作;學(xué)習(xí)者自主性強;培訓(xùn)學(xué)員的自學(xué)能力;可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異性;所以，D項錯誤。

20、【答案】ABDE

【解析】集體協(xié)商主要采取協(xié)商會議的形式，集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談的法律行為。其主要步驟為：

(1) 協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進行各項準(zhǔn)備工作，包括確定協(xié)商代表，擬訂協(xié)商方案，預(yù)約協(xié)商內(nèi)容、日期、地點。我國法律規(guī)定，集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少3名，并確定一名首席代表。

(2) 協(xié)商會議。集體協(xié)商會議由雙方首席代表輪流主持。職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案，應(yīng)當(dāng)有2/3以上職工代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案方獲通過。

(3) 集體合同草案或?qū)ｍ椉w合同草案經(jīng)職工代表大會或者職工大會通過后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字。

21、【答案】ABC

【解析】面試方法的評估，應(yīng)從以下方面進行：提問的有效性;面試官是否做到有意識的避免各種心理偏差的出現(xiàn);面試考官在面試過程中對技巧使用的評價。DE項不屬于面試方法評估內(nèi)容，所以，應(yīng)該選擇ABC。

22、【答案】ABD

【解析】勞動紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規(guī)則，其內(nèi)容包括：①時間規(guī)則。作息時間、考勤辦法、請假程序和辦法等。②組織規(guī)則。企業(yè)各直線部門、職能部門或各組成部分及各類層級權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、接受監(jiān)督、保守商業(yè)秘密等的規(guī)定。③崗位規(guī)則。勞動任務(wù)、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、職業(yè)道德等。④協(xié)作規(guī)則。工種、工序、崗位之間的關(guān)系，上下層次之間的連接、配合等。⑤品行規(guī)則。⑥其他規(guī)則。

23、【答案】ABDE

【解析】以掌握技能為目的的實踐型培訓(xùn)方法有工作指導(dǎo)法、工作輪換法、特別任務(wù)法、個別指導(dǎo)法。

24、【答案】ACE

【解析】培訓(xùn)的目標(biāo)的具體要求是：(1)培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)解決員工培訓(xùn)要達到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的問題;(2)將培訓(xùn)目標(biāo)具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)培訓(xùn)的目標(biāo)要能有效地指導(dǎo)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者。總之，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)項目計劃和培訓(xùn)方案制訂與實施的導(dǎo)航燈。對合格、熟練、優(yōu)秀一類的詞語必須加以量化，所以B選項錯誤;在眾多的培訓(xùn)資源中，選擇何種資源，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資源來決定，所以，D選項錯誤。

25、【答案】ABDE

【解析】培訓(xùn)制度的貫徹執(zhí)行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實施過程中都有章可循、有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度，監(jiān)督檢查人員不能僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)該吸收員工的代表參加，從多個角度監(jiān)督檢查培訓(xùn)制度的落實情況。此外，企業(yè)還可以采取開放式的管理方式，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督基礎(chǔ)培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況，如有意見或建議可直接提出，也可采用匿名的方式。

26、【答案】ABCE

【解析】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)行為有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效力的潛在影響。該理論認為，在不同的情境中，不同的領(lǐng)導(dǎo)行為有不同的效果，所以又被稱為領(lǐng)導(dǎo)情境理論。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有：費德勒的權(quán)變模型、領(lǐng)導(dǎo)情境理論、路徑～目標(biāo)理論、參與模型。

27、【答案】ABCE

【解析】培訓(xùn)需求分析模型包括：①循環(huán)評估模型。循環(huán)培訓(xùn)評估模型旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋，以用來周而復(fù)始地估計培訓(xùn)的需要;②全面性任務(wù)分析模型。全面性任務(wù)分析模型是指通過對組織及其成員進行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確 定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法;③績效差距分析模型;④前瞻性培訓(xùn) 需求分析模型。知識型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要。

28、【答案】ABCE

【解析】制定用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則必須遵循制定主體合法、內(nèi)容合法、職工參與、正式公布。

29、【答案】ABC

【解析】前瞻性培訓(xùn)需求評估模型可以建立在未來需求的基點上，使培訓(xùn)工作變被動為主動，更具戰(zhàn)略意義、可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準(zhǔn)備一個結(jié)合點，是開發(fā)、激勵員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段。D項不屬于其優(yōu)勢;基于崗位勝任力和人才測評的分析方法式三維培訓(xùn)需求分析模型，所以DE項錯誤。

30、【答案】BCD

【解析】上級主管在他的績效管理目標(biāo)設(shè)計過程中應(yīng)幫助小王實現(xiàn)績效目標(biāo)的計劃，對他的績效目標(biāo)過程進行及時的指導(dǎo)并了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導(dǎo)。不應(yīng)該直接指定目標(biāo)和要求，所以A項錯誤。設(shè)計目標(biāo)時，應(yīng)于下級充分溝通確定高低后再設(shè)計，所以E項錯誤。

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