2021年四級(jí)人力資源師專業(yè)技能備考練習(xí)題五

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一、簡(jiǎn)答題

1、請(qǐng)分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

答：

1) 組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。(錢(qián)德勒)

2) 企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。

主要戰(zhàn)略有：

1.增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段，只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。

2.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)。為協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)組織要求建立職能部門(mén)結(jié)構(gòu)。

3.縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期，為了減少競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。此時(shí)，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。

4.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期，企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)情況，分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。

2、請(qǐng)分析組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境。

答：

1.政治和法律環(huán)境

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.科技環(huán)境

4.社會(huì)文化環(huán)境

5.自然環(huán)境

3、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟，和部門(mén)結(jié)構(gòu)選擇的方式。

答：

1) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序

1.首先應(yīng)充分考慮企業(yè)環(huán)境 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 信息溝通這4方面的影響因素，選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式

2.根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式，將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)。

3.為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。

4.將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái)，形成特定的組織結(jié)構(gòu)。

5.根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

2) 部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式的選擇

1.以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)等模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)是組織中的每個(gè)人往往只能了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來(lái)。適用于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的企業(yè)。此模式適用范圍較小。

2.以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括：事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。優(yōu)點(diǎn)是既有高度的穩(wěn)定性，又具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。缺點(diǎn)是需設(shè)置較多的分支機(jī)構(gòu)，管理費(fèi)用多。一般在大型企業(yè)中采用

3.以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中，如某些跨國(guó)公司。從本質(zhì)上說(shuō)，它只是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性，實(shí)用性差。

二、案例分析題

1、背景材料：老白在綠化化工人力資源當(dāng)助理。最近副總經(jīng)理李勤直接委派他在10天內(nèi)擬出一份公司五年人力資源規(guī)劃。其實(shí)老白已經(jīng)把這任務(wù)仔細(xì)看過(guò)好幾遍了。他覺(jué)得要編制好這個(gè)計(jì)劃，必須考慮下列各項(xiàng)關(guān)鍵因素：

首先是本公司現(xiàn)狀。本公司共有生產(chǎn)與維修工人825人，行政和文秘性白領(lǐng)職員143人，基層與中層管理干部79人，工程技術(shù)人員38人，銷售員23人。

其次，據(jù)統(tǒng)計(jì)，近五年來(lái)員工的離職率為4%，沒(méi)理由預(yù)計(jì)會(huì)有什么改變。不過(guò)，不同類的員工的離職率并不一樣，生產(chǎn)工人離職率高達(dá)8%，而技術(shù)和管理干部則只有3%.

再則，按照既定的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，白領(lǐng)職員和銷售員要新增10%到15%，工程技術(shù)人員要增5%到6%，中、基層干部不增也不減，而生產(chǎn)與維修的藍(lán)領(lǐng)工人要增加5%。

有一點(diǎn)特殊情況要考慮：最近本地政府頒發(fā)一項(xiàng)政策，要求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)招收新員工時(shí)，要優(yōu)先照顧婦女和下崗員工。本公司一直未曾有意排斥婦女或下崗職工，只要他們來(lái)申請(qǐng)，就會(huì)按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選拔并無(wú)歧視，但也未予特殊照顧。如今的事實(shí)卻是，幾乎全部銷售員都是男的，只有一位女銷售員，中、基層管理干部除兩人是婦女外，其余也都是男的。工程師里只有三個(gè)婦女。藍(lán)領(lǐng)工人中約有11%是婦女或下崗職工，而且都是集中在最底層的勞動(dòng)崗位上。

白助理還有七天就得交出計(jì)劃，其中得包括各類干部和員工的人數(shù)要從外界招收的各類人員的人數(shù)以及如何貫徹市政府照顧婦女與下崗人員政策的計(jì)劃。

此外，綠色化工公司開(kāi)發(fā)出幾種有吸引力的新產(chǎn)品，所以預(yù)計(jì)公司銷售額五年內(nèi)會(huì)翻一番，他還得提出一項(xiàng)應(yīng)變計(jì)劃以備應(yīng)付這種快速增長(zhǎng)。

問(wèn)：

1、老白在編制這項(xiàng)計(jì)劃時(shí)要考慮哪些情況和因素?

2、他制定一項(xiàng)什么樣的招工方案?

3、在預(yù)測(cè)公司人力資源需求時(shí)，他能采用哪些計(jì)算技術(shù)?

答：

1、 老白在編制這項(xiàng)計(jì)劃時(shí)需要考慮以下因素：

1)公司的現(xiàn)狀

2)員工的變動(dòng)概率

3)政策因素

4)公司的發(fā)展?fàn)顩r

2、 根據(jù)公司的現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展，老白應(yīng)該制定如下的招工方案和原則：

1)優(yōu)先照顧下崗工人和婦女，根據(jù)崗位的要求，適當(dāng)?shù)卦黾計(jì)D女的比例。

2)大力招聘銷售員和生產(chǎn)工人，保持管理干部的穩(wěn)定。

3、在預(yù)測(cè)人力資源需求時(shí)，該公司可采用管理人員判斷法、趨勢(shì)分析法等，結(jié)合馬可夫分析方法，科學(xué)地確定公司的

人力資源需求。

2、背景材料：某市C&D公司是1998年成立的非公司法人企業(yè)。它由C區(qū)土地控股發(fā)展公司和上海D企業(yè)發(fā)展公司聯(lián)合投資。主要經(jīng)營(yíng)土地成片開(kāi)發(fā)和土地使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、房地產(chǎn)信息咨詢。

C&D公司是一個(gè)富有活力，擁有光明前景的土地開(kāi)發(fā)公司，進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，上海房產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)了蒸蒸日上的喜人勢(shì)頭。與此同時(shí)，各房產(chǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也日漸加劇。雖然各員工與公司均簽訂了定期雇傭合同，但出于各種情況，有不少員工會(huì)在合同到期之前離開(kāi)，公司將與之解除雇傭關(guān)系。

老張是C&D公司的促銷員，由于其房產(chǎn)促銷業(yè)務(wù)量較大，收到另一家B&D房產(chǎn)公司的獵頭關(guān)注，最近老張正在考慮B&D公司給他提出待遇條件。

問(wèn)：

1、設(shè)想你為C&D公司的助理人力資源管理師，請(qǐng)分析以下公司對(duì)員工解除雇傭關(guān)系有哪幾種形式?(10分)

2、進(jìn)一步設(shè)想，老張?zhí)岢鲆x開(kāi)C&D公司，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)相應(yīng)的規(guī)范操作陳孤星。

答：

1.解除雇傭關(guān)系一般有三種情形：辭職、辭退、裁員。辭職是員工主動(dòng)要求解除雇用關(guān)系的一種情況，后兩者則屬于公司方面主動(dòng)要求解除雇用合同。其中辭退員工是由于員工在某個(gè)或某些方面不能滿足公司的要求，而公司裁員則往往是由于公司的業(yè)務(wù)情況發(fā)生了某種變化。所有離開(kāi)本公司的員工，無(wú)論是自愿還是非自愿，都將會(huì)受到合乎法律規(guī)定的公平的對(duì)待。(三種情形各3分，最后總結(jié)1分)

2.本案中，老張的情況屬于主動(dòng)辭職，可參考以下操作規(guī)范(本句2分，以下各項(xiàng)各2分，但本小題總分不超過(guò)10分)：試用期間，員工若提出辭職，需提前七天通知公司。結(jié)束試用期的員工若提出辭職，應(yīng)根據(jù)各自的合同要求通知公司。公司人事主管接到辭職信后，會(huì)根據(jù)情況安排辭職員工與有關(guān)部門(mén)經(jīng)理做離職面談(離職面談的情況應(yīng)送報(bào)總經(jīng)理和其部門(mén)經(jīng)理)。公司同意后，會(huì)批準(zhǔn)其辭職，商量具體的離職日期等事宜。

注：凡未遵守上述規(guī)定者，將被視為自動(dòng)違約。公司有權(quán)扣除其工資及其他福利等，以彌補(bǔ)對(duì)公司造成的損失。

凡與公司有其他附加條約及債務(wù)者，公司將保留訴諸法律的權(quán)利。

在休假期間辭職的員工，以其實(shí)際的最后工作日期計(jì)算離職日。

合同一旦中止，高級(jí)管理層將決定該員工離職后的一切公司福利。

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