2019年5月三級(jí)人力資源管理師隨堂練習(xí)一(3)

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簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述績(jī)效改進(jìn)的方法與策略。

參考答案：

(1)分析工作績(jī)效的差距與原因

① 分析工作績(jī)效的差距。

A.目標(biāo)比較法。它是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。

B.水平比較法。它是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際業(yè)績(jī)與上期(或去年同期)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行比較的方法。

C.橫向比較法。在各個(gè)部門或單位之間、各個(gè)下屬成員之間進(jìn)行橫向的對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績(jī)效實(shí)際存在的差距和不足。

② 查明產(chǎn)生差距的原因。

既有員工主觀的因素也有企業(yè)客觀的因素，既有物質(zhì)的影響因素，也有精神的影響因素，特別是員工工作行為和工作表現(xiàn)受到多種因素的影響。

(2)制定改進(jìn)工作績(jī)效的策略。

① 預(yù)防策略與制止性策略。

預(yù)防性策略是員工進(jìn)行作業(yè)之前采取。制止性策略是對(duì)員工的工作勞動(dòng)過程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)。

② 正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略。

A.正向激勵(lì)策略是通過制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，如獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、升職、提拔等，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。

B.負(fù)向激勵(lì)策略，也可稱為反向激勵(lì)策略，它對(duì)待下屬員工與正向激勵(lì)策略完全相反，采取了懲罰的手段，以防止和克服他們績(jī)效低下的行為。懲罰的手段主要有：扣發(fā)工資獎(jiǎng)金、降薪、調(diào)任、免職、解雇、除名、開除等。

③ 組織變革策略與人事調(diào)整策略。

A.勞動(dòng)組織的調(diào)整。

B.崗位人員的調(diào)動(dòng)。

C.其他非常措施，如解雇、除名、開除等。

2.制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)。

參考答案：

(1)薪酬調(diào)查。

了解市場(chǎng)薪酬水平25%點(diǎn)處、50%點(diǎn)處和75%點(diǎn)處，薪酬水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處甚至是90%點(diǎn)處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的薪酬水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)(50%點(diǎn)處)的薪酬水平。

(2)崗位分析與評(píng)價(jià)。

(3)明確掌握企業(yè)勞動(dòng)力供給與需求關(guān)系。

(4)明確掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人工成本狀況。

(5)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和要求。

(6)明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。

(7)掌握企業(yè)的財(cái)力狀況。決定某企業(yè)薪酬水平是定位在90%點(diǎn)處、75%點(diǎn)處，還是50%點(diǎn)處、25%點(diǎn)處。

(8)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工特點(diǎn)。