2020上半年三級人力資源師《理論知識》備考習(xí)題（1）

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一、單項選擇題

1現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)以(　　)為中心。

A.事B.企業(yè)C.人D.社會

參考答案：C

參考解析：現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動地、創(chuàng)造性地開展工作。

2組織公正與報酬分配的原則不包括(　　)。

A.分配公平B.程序公平C.互動公平D.法律公平

參考答案：D

參考解析：組織公正與報酬分配的原則包括：①分配公平，是指分配的結(jié)果和數(shù)量是否公平，這是組織報酬體現(xiàn)設(shè)計和實施的第一原則;②程序公平，是指員工所感覺到的報酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動公平，是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時的人力互動方式是否公平。

3勞動者被派遣到接受單位工作滿法定期限，接受單位繼續(xù)使用該勞動者的，派遣單位與勞動者的勞動合同終止，由(　　)。

A.接受單位與勞動者訂立勞動合同

B.派遣單位與勞動者重新訂立勞動合同

C.派遣單位與接受單位都必須與勞動者訂立勞動合同

D.派遣單位與接受單位都不得與勞動者訂立勞動合同

參考答案：A

參考解析：勞動者被派遣到接受單位工作滿法定期限，接受單位繼續(xù)使用該勞動者的，派遣單位與勞動者訂立的勞動合同終止，由接受單位與勞動者訂立勞動合同;接受單位不再使用該勞動者的，該勞動者所在崗位不得以勞動力派遣方式使用其他勞動者。

4以下不屬于制定企業(yè)人員規(guī)劃應(yīng)遵循的基本原則的是(　　)。

A.確保人力資源需求的原則

B.確保人力資源供求的原則

C.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則

D.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)和保持適度流動性的原則

參考答案：B

參考解析：在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃，即企業(yè)各類人員規(guī)劃時，為了保證規(guī)劃的正確性、科學(xué)性和有效性，應(yīng)遵循的原則有：①確保人力資源需求的原則;②與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則;③與戰(zhàn)目標(biāo)相適應(yīng)的原則;④保持適度流動性的原則。

5企業(yè)(　　)是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

A.銷售能力B.實力C.服務(wù)能力D.潛力

參考答案：B

參考解析：企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力，是影響銷售渠道選擇的企業(yè)因素之一。若企業(yè)的實力較強，可選擇較短的銷售渠道，可自由選擇各類中間商，甚至可以建立自己的銷售系統(tǒng)，直接銷售;反之，若企業(yè)的實力較弱，則需要選擇較長的銷售渠道。

6勞動爭議的實質(zhì)是勞動關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的(　　)。

A.勞動爭議、個別爭議B.集體爭議C.利益沖突D.利益爭議

參考答案：C

參考解析：勞動爭議的實質(zhì)是勞動關(guān)系主體的利益差別而導(dǎo)致的利益沖突。只要是市場經(jīng)濟體制，只要勞動關(guān)系當(dāng)事人有相對獨立的物質(zhì)利益，勞動爭議的產(chǎn)生就具有必然性。

7在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(　　)。

A.科學(xué)化管理B.制度控制C.人性化管理D.權(quán)變管理

參考答案：C

參考解析：在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段;現(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價值，以人為本，多激勵，少懲罰;多表揚，少批評;多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個人的特長，體現(xiàn)每個人的價值。

8(　　)是指測評體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范行為特征或表征的描述與規(guī)定。

A.標(biāo)度B.誤差C.標(biāo)準(zhǔn)D.標(biāo)準(zhǔn)差

參考答案：C

參考解析：標(biāo)準(zhǔn)是指測評標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定。標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣，從它揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評價和半客觀半主觀三種。

9消費者市場是指所有為了(　　)而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

A.家庭消費B.個人消費C.政府購買D.產(chǎn)業(yè)消費

參考答案：B

參考解析：消費者市場是指所有為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。消費者市場是現(xiàn)代營銷理論研究的主要對象，消費者市場是商品的最終歸宿，研究影響消費者購買行為的主要因素及其購買決策過程，對于開展有效的市場營銷活動至關(guān)重要。

10下列屬于勞動法律關(guān)系客體的是(　　)。

A.勞動合同B.勞動者C.勞動力D.工作時間

參考答案：D

參考解析：勞動法律關(guān)系的客體是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果。包括體現(xiàn)一定的行政管理和物質(zhì)利益性質(zhì)的事物，如勞動、工資、保險福利、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生等事物。

11經(jīng)營者年薪制度的構(gòu)成一般不包括(　　)。

A.可變工資B.浮動工資C.提成工資D.固定工資

參考答案：C

參考解析：年薪制一般由固定工資與可變工資兩部分構(gòu)成，可變工資又稱浮動工資。

12在培訓(xùn)效果評估中，能夠減少評估對培訓(xùn)對象帶來的緊張不安的評估形式是(　　)。

A.自然評估B.非正式評估C.正式評估D.主觀評估

參考答案：B

參考解析：非正式評估的優(yōu)點在于可以使評估者能夠在培訓(xùn)對象不知不覺的自然態(tài)度下進行觀察，這就減少了一般評估給培訓(xùn)對象帶來的緊張不安，從而在某種意義上增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性和有效性。

13在投入期不適宜采取的營銷策略是(　　)。

A.快速掠取策略B.緩慢滲透策略C.快速滲透策略D.公益宣傳策略

參考答案：D

參考解析：投入期企業(yè)的營銷重點是提高新產(chǎn)品的生命力，使產(chǎn)品盡快為顧客所接受，促使其向成長期過渡。為此，在投入期企業(yè)適宜采取的營銷策是：①快速掠取策;②緩慢掠取策;③快速滲透策;④緩慢滲透策。

14要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點是制定培訓(xùn)規(guī)劃的(　　)要求。

A.系統(tǒng)性B.標(biāo)準(zhǔn)化C.有效性D.普遍性

參考答案：C

參考解析：正確答案：C 解析：有效性就是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點。

15可以控制住總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計劃的方法是(　　)。

A.從下而上法B.從上而下法C.由內(nèi)到外法D.由外到內(nèi)法

參考答案：B

參考解析：從上而下法的工作程序是先由企業(yè)的高層主管根據(jù)人力資源規(guī)劃等決定企業(yè)整體的薪酬計劃額和增薪的數(shù)額，然后再將整個計劃數(shù)目分配到每一個部門。從上而下法雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時主觀因素過多，降低了計劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動員工的積極性。

16收入差距的衡量指標(biāo)是(　　)。

A.國民收人B.基尼系數(shù)C.人均GDPD.需求彈性

參考答案：B

參考解析：在現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)中，對于收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫茲涅茨比率、人口(或家庭)眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。最常用的是基尼系數(shù)，它具有方法簡單(用一個介于0～1之間的數(shù)值即可表示居民內(nèi)部收入差距程度)和可比性強的特點。

17(　　)一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)。

A.工作效率B.成本控制C.工作過程D.工作成果

參考答案：D

參考解析：對于生產(chǎn)性組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對其考評一般應(yīng)以最終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評指標(biāo)，同時也要考評其工作方式、組織氣氛等指標(biāo)。

18關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期的表述錯誤的是(　　)。

A.無論時間長短都屬于非正常失業(yè)

B.它的長度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)

C.平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟的動態(tài)性

D.平均失業(yè)持續(xù)期延長表明勞動力市場中存在長期失業(yè)者

參考答案：A

參考解析：失業(yè)持續(xù)期是指失業(yè)者處于失業(yè)狀態(tài)的持續(xù)時間，反應(yīng)失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)，持續(xù)期相對地短，為正常失業(yè)，它反映了經(jīng)濟的動態(tài)性，如果在失業(yè)率相同的情況下，持續(xù)期延長，表明勞動力市場中存折長期失業(yè)者。

19要求員工必須加強單位或部門的團隊合作，有利于提高團隊的協(xié)作精神的工資制度是(　　)。

A.一崗一薪工資制B.薪點工資制C.一崗多薪工資制D.提成工資制

參考答案：B

參考解析：薪點工資制是在崗位評價的基礎(chǔ)上，用點數(shù)和點值來確定員工工資的工資制度。薪點工資制有以下優(yōu)點：①崗位薪點工資制使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符合市場取向的要求;②工資用薪點表示，比崗位等級工資制更容易做到將工資分配向關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位傾斜，通過規(guī)定員工個人薪點點數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)，可以促進員工學(xué)習(xí)技術(shù)，提高其素質(zhì)和業(yè)績水平，充分發(fā)揮了工資的激勵作用;③在薪點值的確定過程中，浮動值是按照部門的效益或業(yè)績來確定的，這就要求員工必須加強單位或部門的團隊合作，有利于提高團隊的協(xié)作精神。

20關(guān)于傭金制，下列表述錯誤的是(　　)。

A.是在銷售人員獎勵中常用的方式

B.根據(jù)員工的績效，按照一定的比例給員工以提成

C.使員工既關(guān)注短期業(yè)績，又注意公司的長期效益

D.可能使收入差距過大，導(dǎo)致一部分員工產(chǎn)生不公平感

參考答案：C

參考解析：傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其工資報酬，是一種典型的績效工資形式。傭金制的主要缺點是它使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力，使員工只關(guān)注短期業(yè)績，而不注意公司的長期效益。

21以下屬于人力資源需求預(yù)測的定性方法的是(　　)

A.馬爾科夫分析法B.綜合分析法C.灰色預(yù)測模型法D.經(jīng)驗預(yù)測法

參考答案：D

參考解析：人力資源需求預(yù)測的具體方法可以分為定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。其中，性預(yù)測包括：①經(jīng)驗預(yù)測法;②描述法;③德爾菲法。ABC三項屬于人力資源需測的定量方法。

22(　　)是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

A.數(shù)理統(tǒng)計分析B.SWOT分析C.財務(wù)報表分析D.市場預(yù)測分析

參考答案：B

參考解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對企業(yè)組織信息進行經(jīng)濟學(xué)分析時最常用的方法。其中s(strength)，表示組織的優(yōu)勢W(weakness)，表示組織的劣勢;O(opportunity)，表示組織面l臨的機會;T(threat)，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個角度對組織現(xiàn)狀進行分析，組織面臨的是機會還是威脅，擁有多少優(yōu)勢、多少劣勢，主要取決于組織實力。

23(　　)是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達成的關(guān)于一般勞動條件的協(xié)議。

A.勞動合同B.雇用規(guī)則C.司法解釋D.集體合同

參考答案：D

參考解析：集體合同是通過工會與雇主或雇主協(xié)會按照合法的程序，經(jīng)過集體談判達成的關(guān)于一般勞動條件的協(xié)議。集體合同整體性地規(guī)定了工會會員與雇主的權(quán)利和義務(wù)，對勞動關(guān)系雙方具有法律約束力。

24工資集體協(xié)商時，一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應(yīng)于(　　)日內(nèi)予以書面答復(fù)。

A.15B.20C.30D.60

參考答案：B

參考解析：工資集體協(xié)商時，提出方應(yīng)事先向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時間、地點、內(nèi)容等;另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)，并與提出方共同進行工資集體協(xié)商。

25管理業(yè)務(wù)流程圖中不包括的信息是(　　)。

A.業(yè)務(wù)程序B.業(yè)務(wù)崗位C.業(yè)務(wù)數(shù)量D.信息傳遞

參考答案：C

參考解析：管理業(yè)務(wù)流程圖，即用圖解方法來表示某一管理業(yè)務(wù)的工作流程。其主要包括：①業(yè)務(wù)程序，即某項管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化的工作內(nèi)容及順序;②業(yè)務(wù)崗位，即根據(jù)程序及分工協(xié)作要求而設(shè)置的各個工作職位，及它們之問的相互關(guān)系;③信息傳遞，即崗位之間信息傳遞的形式(如申請單、說明書、明細表、計劃表、原始憑證等)、手續(xù)、傳遞路線等;④崗位責(zé)任制，即各崗位的責(zé)任、權(quán)限及考核指標(biāo)等。

二、多項選擇題

26因簽訂集體合同發(fā)生爭議時，當(dāng)事人承擔(dān)的和平義務(wù)包括(　　)。

A.不得采取罷工等行為

B.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)平等協(xié)商

C.不得向境外媒體泄漏爭議產(chǎn)生的原因

D.在申請協(xié)調(diào)處理期間，企業(yè)不得解除職工代表的勞動關(guān)系

E.對協(xié)商不能解決的問題，應(yīng)通過正常程序向公安機關(guān)申請協(xié)調(diào)處理

參考答案：A,B,D,E

參考解析：當(dāng)事人的和平義務(wù)包括兩個方面：1)發(fā)生團體勞動爭議，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)進行平等協(xié)商，與其取得一致意見。即使不能協(xié)商解決，也應(yīng)通過正常程序向勞動保障行政部 門申請協(xié)調(diào)處理，不得自行采取過激行為。2)在申請和協(xié)調(diào)處理期間，也不得采取過激行為，同時企業(yè)不得解除職工代表的勞動關(guān)系。

27以下關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的說法正確的是(　　)。

A.測評指標(biāo)應(yīng)具有針對性

B.面試場地的布置要肅穆給人以壓力感

C.應(yīng)從崗位分析中提取特定的評價指標(biāo)

D.考官和被評價者應(yīng)該保持一定的距離

E.被測評者以抽簽的方式?jīng)Q定作為順序

參考答案：A, C, D, E

參考解析：B項，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件?？紙霾贾谜w要求得體莊重、樸素大方，不能讓人產(chǎn)生壓力感?？甲酪话闩懦蓤A形或方形，被測評者之間的距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)，相互之間彼此能看到，這樣是為了便于討論過程中彼此間的交流。

28結(jié)構(gòu)工資制又被稱為組合工資制。一般的結(jié)構(gòu)工資由(　　)幾部分組成。

A.技術(shù)工資B.業(yè)績工資C.工齡工資D.基礎(chǔ)工資E.談判工資

參考答案：A, B, C, D

參考解析：組合工資制的特點是將工資分解成幾個組成部分，分別依據(jù)績效、技術(shù)和培訓(xùn)水平、職務(wù)(或崗位)、年齡和工齡等因素確定工資額，通常由工齡工資、基礎(chǔ)工資、崗位工資和獎金幾部分構(gòu)成。

29企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括(　　)。

A.薪酬B.退休C.平調(diào)D.晉升E.福利

參考答案：B, C, D

參考解析：企業(yè)未來內(nèi)部人力資源供給是企業(yè)人力資源供給的主要部分(除新建企業(yè)外)。企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人力資源供給。企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括：①企業(yè)內(nèi)部人員的自然流失(傷殘、退休、死亡等);②內(nèi)部流動(晉升、降職、平調(diào)等);③跳槽(辭職、解聘)。

30員工素質(zhì)測評的類型主要有(　　)。

A.開發(fā)性測評B.選拔性測評C.綜合性測評D.診斷性測評E.考核性測評

參考答案：A, B, D, E

參考解析：員工素質(zhì)測評的類型主要包括：①選拔性測評，指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評;②開發(fā)性測評，指以開發(fā)員工素質(zhì)為目的的測評，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù);③診斷性測評，是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測評，例如需求層次調(diào)查;④考核性測評，又稱鑒定性測評，指以鑒定或驗證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評中。

31以下組織結(jié)構(gòu)變革的方式中，屬于改良式變革的是(　　)。

A.新設(shè)一個職位B.兩家企業(yè)合并

C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

D.局部改變某個科室的職能

E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

參考答案：A, D

參考解析：改良式變革，即日常的小改小革，修修補補。如局部改變某個科室的職能，新設(shè)一個職位等，這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革，阻力較小。

32培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括(　　)。

A.具備經(jīng)濟管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識

B.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧

C.具有良好的交流與溝通能力

D.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

E.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望

參考答案：A, B, C, D, E

參考解析：培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括：①具備經(jīng)濟管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識;②對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實際工作經(jīng)驗;③具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗和技巧;④能夠熟練運用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;⑤具有良好的交流與溝通能力;⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題;⑩擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

33設(shè)計績效考評指標(biāo)體系時，應(yīng)遵循(　　)。

A.明確性原則B.可測性原則C.針對性原則D.科學(xué)性原則E.合理性原則

參考答案：A, C, D

參考解析：在選擇確定績效考評指標(biāo)體系的過程中，應(yīng)遵循以下原則：①針對性原則;②科學(xué)性原則;③明確性原則。

34制定勞動力市場工資指導(dǎo)價位應(yīng)(　　)。

A.堅持市場取向B.優(yōu)先保護勞動者C.定期公開發(fā)布D.優(yōu)先考慮企業(yè)利益E.堅持實事求是

參考答案：A,C,E

35新型組織結(jié)構(gòu)模式包括(　　)。

A.多維立體組織結(jié)構(gòu)

B.子公司與母公司

C.模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

D.分公司與總公司

E.企業(yè)集團

參考答案：A, B, C, D, E

參考解析：新型組織結(jié)構(gòu)模式主要包括：①多維立體組織結(jié)構(gòu)，又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等。②模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)。③分公司與總公司。分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司保持了較大的獨立性。④子公司與母公司。子公司是指受集團或母公司控制但在法律上獨立的法人企業(yè)。⑤企業(yè)集團，指一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，與眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟聯(lián)合體。

36以下屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的信息的是(　　)。

A.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.產(chǎn)品的市場占有率

C.消費者結(jié)構(gòu)

D.技術(shù)裝備的先進性

E.生產(chǎn)和銷售狀況

參考答案：A, B, C, D, E

參考解析：影響企業(yè)戰(zhàn)決策的信息有：①產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費者結(jié)構(gòu)、企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率、生產(chǎn)和銷售狀況、技術(shù)裝備的先進程度等企業(yè)自身的因素;②經(jīng)營環(huán)境、社會、政治、經(jīng)濟、法律環(huán)境等企業(yè)外部因素，這是企業(yè)制定規(guī)劃的“硬約束”，企業(yè)任何人員規(guī)劃的政策和措施均不得與之相抵觸。

37對培訓(xùn)進行結(jié)果評估的具體方法有(　　)。

A.360度評估B.離職率分析C.電話訪談法D.缺勤率分析E.成本效益分析

參考答案：B, D, E

參考解析：對培訓(xùn)進行結(jié)果評估的具體方法包括：個人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查。

38一般地說，適合同事考評的內(nèi)容包括(　　)。

A.計劃和協(xié)調(diào)能力B.對小組的貢獻C.人際交往技巧D.參與性E.時間觀念

參考答案：A, B, C, D, E

參考解析：同事評價是指通過同事之間互評績效的方式，來達到績效考評目的的方法。通過同事之間的互評，可以讓員工知道自己在人際互動方面的能力，適合同事考評的內(nèi)容包括員工的團隊合作、人際關(guān)系能力等。如果要將考評結(jié)果用于選拔人才，同事評價這種方式往往較能使眾人信服。ABDE四項屬于團隊合作能力方面的內(nèi)容，C項屬于人際關(guān)系能力的內(nèi)容。

39評價中心采用的具體方法技術(shù)主要有(　　)。

A.實務(wù)作業(yè)B.個人報告C.管理游戲D.個人測驗E.面談評價

參考答案：A, B, C, D, E

參考解析：評價中心采用的具體方法技術(shù)主要有：①實務(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí);②自主式小組討論;③個人測驗;④面談評價;⑤管理游戲;⑥個人報告。

40根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括(　　)。

A.明確組織宗旨和目標(biāo)

B.管理幅度合理

C.組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜

D.組織和地位彈性

E.確立員工參與管理的制度和渠道

參考答案：A, B, C, D, E

參考解析：人本管理通過組織進行，這就要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人為本、以人為中心，必須保證人本管理有效地實施。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目標(biāo);②在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進入組織，接受組織的職權(quán)和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”;③組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相互接納，協(xié)同合作;④組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜;⑤組織和地位彈性;⑥管理幅度合理;⑦確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。

41評價中心的主要作用包括(　　)。

A.用于選拔員工

B.用于績效考核

C.用于培訓(xùn)診斷

D.用于人事任免

E.用于員工技能發(fā)展

參考答案：A, C, E

參考解析：評價中心是從多角度對個體行為進行標(biāo)準(zhǔn)化評估的各種方法的總稱。其主要作用是：①用于選拔員工，重點在于挑選那些具有勝任崗位所必需的能力或潛質(zhì)的員工;②用于培訓(xùn)診斷，重點分析員工優(yōu)劣勢，明確員工需要在哪些方面加強，為培訓(xùn)提供參考依據(jù);③用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高其能力。

42下列說法正確的有(　　)。

A.在確定薪酬調(diào)查的崗位時，應(yīng)遵循崗位的可比性原則

B.在確定薪酬調(diào)查的崗位時，要選擇崗位名稱與本企業(yè)相同的崗位

C.在確定薪酬調(diào)查的崗位時，本企業(yè)的一半以上的崗位都要參與調(diào)查

D.要選擇工作職責(zé)，重要程度、復(fù)雜程度和本企業(yè)典型崗位相近的崗位

E.非典型崗位的薪酬水平可根據(jù)和典型崗位在企業(yè)中的相對價值的比較來確定

參考答案：A, D, E

參考解析：B項，不同的企業(yè)采用同一種崗位名稱，它們的組織結(jié)構(gòu)和工作安排也會有差異，名稱相同的崗位在不同的企業(yè)中可能從事內(nèi)容不同的工作，有時候甚至是從事幾乎截然不同的工作，因此必須掌握工作說明書;C項，調(diào)查所需要的最低樣本規(guī)模在很大程度上取決于調(diào)查本身的詳細程度。參與調(diào)查的企業(yè)數(shù)量越多，企業(yè)所獲得的信息也就越多越全面，但基于時間和預(yù)算方面的考慮，往往限制了被調(diào)查的企業(yè)范圍和數(shù)量。

43對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出(　　)。

A.關(guān)懷維度B.結(jié)構(gòu)維度C.調(diào)查維度D.溝通維度E.工作滿意維度

參考答案：A, B

參考解析：對領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個維度：①關(guān)懷維度，指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心.下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系;②結(jié)構(gòu)維度，指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

44國外常見的教學(xué)計劃設(shè)計程序模式包括(　　)。

A.肯普的教學(xué)設(shè)計程序

B.羅斯的教學(xué)設(shè)計程序C

.迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序

D.加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序

E.加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計程序

參考答案：A, C, D

參考解析：國外常見的教學(xué)計劃設(shè)計程序包括：①肯普的教學(xué)設(shè)計程序?？掀盏慕虒W(xué)設(shè)計過程模型是早期培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計模型中最為簡潔明確的一種模式。②加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序。美國教育心理學(xué)家加涅和布里格斯把教學(xué)設(shè)計程序分為系統(tǒng)級、課程級和課堂級共計14個具體步驟。該沒計程序覆蓋了從整個教育系統(tǒng)的設(shè)計到課堂教學(xué)設(shè)計的全部內(nèi)容。③迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序。美國佛羅里達州立大學(xué)的迪克和凱里教授提出了一種偏重于行為模式的教學(xué)設(shè)計程序，該程序更加注重對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強調(diào)從學(xué)員的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。

45美國教育學(xué)家布盧姆提出了“教育認(rèn)知目標(biāo)分類學(xué)”。將認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為若干個層次，其中包括(　　)。

A.理解B.應(yīng)用C.分析D.綜合E.評價

參考答案：A, B, C, D, E

參考解析：教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六個層次：①記憶;②理解;③應(yīng)用;④分析;⑤綜合;⑥評價。

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