2006年11月人力資源管理師考試試題(理論)
更新時間：2015-12-09 17:52:46
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2006年11月勞動和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員
等級：國家職業(yè)資格二級
卷冊一：職業(yè)道德
理論知識
注意事項:1、考生應(yīng)首先將自已的姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠
筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填
涂答題卡上的相應(yīng)位置處。
2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右
上角的相應(yīng)位置處．
3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：
第一部分，1一25小題，為職業(yè)道德試題；
第二部分，26一125小題，為理論知識試題。
4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答
案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答
案。所有答案均不得答在試卷上。
5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)
考人員。
6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答．如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)
行填涂，則均屬作答無效．
地區(qū)：
姓名：
準(zhǔn)考證號：
勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制
第一部分職業(yè)道德
（1～25題，共25道題）
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）
（一）單項選擇題（第1～8題）
1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）。
（A）縱觀歷史，人類道德幾乎沒有發(fā)生變化
（B）道德與經(jīng)濟(jì)發(fā)展無關(guān)，所謂道德觀念總是抽象的
（C）道德是處理人與其他事物之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范
（D）道德有時威力巨大，有時則毫無功用
2、企業(yè)文化的激勵功能的根本表現(xiàn)是（）。
（A）把追求經(jīng)濟(jì)效率作為員工的最大動力
（B）通過樹立正確人生觀、價值觀，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動力
（C）刺激員工的冒險精神，推動企業(yè)發(fā)展
（D）對員工的欲望，有求必應(yīng)
3、關(guān)于協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，職工比較正確的做法是（）。
（A）信任上司，無條件執(zhí)行上司的指令
（B）維護(hù)上司的權(quán)威，絕不越級匯報工作
（C）尊重上司的人格，不在背地講上司的不是
（D）把握上司的脾氣秉性，以有效干預(yù)上司
4、美國IBM公司宣稱，門BM就是服務(wù)”。你對這句話的感受是（）。
（A）IBM公司對市場經(jīng)營的理解比較深入客觀
（B）IBM公司的戰(zhàn)略定位缺乏應(yīng)有的高度和新意
（C）IBM公司在經(jīng)營上走的是“服務(wù)高干技術(shù)”的道路
（D）IBM公司缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力
5、當(dāng)企業(yè)經(jīng)營遇到重大困難時，從業(yè)人員正確的做法是（）。
(A)離開企業(yè)
(B)索要工資
(C)不給上司添亂
(D)想辦法解決困難
6、一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）。
(A)樸素大方
(B)注重品牌
(C)突出個性
(D)時髦新潮
7、從業(yè)人員對顧客有下列說法，其中屬于職業(yè)“忌語”的是（）。
（A）“請諒解”（C）“等會兒再說”
（B）“請稍候”（D）“同志”
8、在職業(yè)活動中，關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的正確的認(rèn)識是團(tuán)結(jié)互助（）。
(A)落腳點是相互利用
(B)只能夠在親戚、老鄉(xiāng)、同學(xué)之間進(jìn)行
(C)會導(dǎo)致漠視紀(jì)律的風(fēng)氣
(D)有助于人際和諧
（二）多項選擇題（第9～16題）
9、關(guān)于職業(yè)道德建設(shè)，正確的說法有（）。
(A)抓好上司的職業(yè)道德建設(shè)；一切職業(yè)道德建設(shè)都搞上去了
(B)職業(yè)道德的本質(zhì)是說教。說教要形式多樣，并符合教育的規(guī)律
(C)員工個人的職業(yè)道德表現(xiàn)耍與其利益掛鉤
(D)職業(yè)道德建設(shè)要同完善職業(yè)道德監(jiān)督機(jī)制相結(jié)合
10、建設(shè)節(jié)約型社會，要求（）。
(A)根據(jù)實際，從業(yè)人員每日適當(dāng)減少食物的攝入量
(B)對企業(yè)的水、電等能源、資源消耗實行嚴(yán)格的指標(biāo)限制
(C)在自然光能夠滿足照明需要的情況下，關(guān)閉室內(nèi)照明燈
(D)外出用餐時，盡量不使用一次性筷子門、
11、屬于“八榮八恥”社會主義榮辱觀的內(nèi)容有（）。
(A)以崇尚科學(xué)為榮，以愚昧無知為恥
(B)以發(fā)家致富為榮，以貧窮落后為恥
(C)以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥
(D)以體面排場為榮，以儉樸吝裔為恥
12、對于節(jié)儉，從業(yè)人員應(yīng)該樹立的正確認(rèn)識有（）。
(A)不絕欲，亦不縱欲
(B)有錢則花，沒錢照樣過
(C)節(jié)儉至上，甘當(dāng)苦行僧
(D)不為物役
13、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，適宜的做法有
(A)要敢于在大庭廣眾之下對同事的不良舉止發(fā)表評論意見
(B)信奉“師徒如父子”的觀念，一切按照師傅的要求做事
(C)給同事的工作帶來困難時，要給予道歉和補(bǔ)救
(D)在工作上相互配合，多替對方著想
14、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員的正確認(rèn)識有（）。
(A)職業(yè)紀(jì)律是強(qiáng)制性與自覺性的統(tǒng)一
(B)職業(yè)紀(jì)律是要求從業(yè)人員人人遵守的一種行為規(guī)范
(C)遵守職業(yè)紀(jì)律，很重要的方面是按照操作規(guī)程開展二＿作
(D)遵守紀(jì)律雖然重要，但往往也抑制了人們的創(chuàng)造性
15、（）的說法符合團(tuán)結(jié)互助的要求。
(A)在崇尚個性化的時代，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助應(yīng)控制在一定范圍內(nèi)
(B)在市場經(jīng)濟(jì)條件下，團(tuán)結(jié)互助應(yīng)是建立在等價交換原則基礎(chǔ)上的互利行為
(C)同事間常使用“您好”、“謝謝”等話語，有助于促進(jìn)團(tuán)結(jié)互助
(D)團(tuán)結(jié)互助是團(tuán)隊精神的基本表現(xiàn)
16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的說法有（）。
(A)創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維走勢
(B)創(chuàng)新包括造型設(shè)計等事物的形式方面的創(chuàng)造
(C)創(chuàng)新的一個重要任務(wù)是追求新異、獨特
(D)創(chuàng)新的最終結(jié)果一定是發(fā)明某種新產(chǎn)品
二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）
答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答親。
請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。
17、你認(rèn)為，企業(yè)員工們是（）。
(A)為發(fā)財而聚集在一起的
(B)為夢想而走到一起的
(C)為了生活而工作在一起的
(D)為了增長本領(lǐng)來到一起的
18、假如你在工作中出了差錯，你會（）。
(A)找主管，承認(rèn)錯誤
(B)找個老鄉(xiāng)合計一下
(C)找同事幫助說情
(D)查看規(guī)章制度，看如何處理
19、關(guān)于金錢，你的看法是（）。
(A)每個人生活離不了的必需品
(B)衡量人生成功的標(biāo)志
(C)對人具有支配作用
(D)金錢如糞土
20、如果上了大學(xué)畢業(yè)后卻找不到工作，你會（）。
(A)不去上大學(xué)
(B)依然去上大學(xué)
(C)先去工作，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)
(D)想不好
21、如果你的理想在現(xiàn)實中受阻，你會（）。
(A)繼續(xù)追求
(B)放棄理想
(C)調(diào)整目標(biāo)
(D)走著瞧
22、就現(xiàn)在的情況看，你的感受是（）。
(A)少了最初工作時的那種沖動和興奮，工作變得平淡起來
(B)對這種周而復(fù)始的單調(diào)工作越來越感到壓抑，找不到新鮮感
(C)自己每天都能夠比前一天做得更好一點
(D)周圍的各種環(huán)境變化得很快，幸好自己還跟得上
23、公司組織向貧困地區(qū)兒童捐助，恰恰你也十分困難。你會（）。
(A)說明情況，自己不捐
(B)少捐一點
(C)跟大家一樣捐
(D)盡自己的最大可能去捐助
24、如果公司要你外出進(jìn)修半年，但進(jìn)修會導(dǎo)致你的收入減少一些，你會（）。
(A)進(jìn)修，并尋找增加收入的機(jī)會
(B)不去進(jìn)修
(C)進(jìn)修，不考慮收入的事情
(D)進(jìn)修學(xué)習(xí)，不想其他
25、你認(rèn)為，從現(xiàn)實走到理想，這之間是（）。
（A）一條彎彎的小河（B）一座高高的雪山
（C）一片毒蛇猛獸出沒的密林（D）一片沒有綠洲的荒漠
第二部分理論知識
（26～125題，共100題，滿分為100分）
一、單項選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選的相應(yīng)字母涂黑）
26、關(guān)于《勞動法》的敘述不正確的是（）。
（A）核心是調(diào)整勞動關(guān)系
（B）重點是確定勞動標(biāo)準(zhǔn)
（C）前提是保證勞資互利
（D）基本宗旨是保護(hù)勞動者的合法權(quán)益
27、處理勞動爭議的正確程序是（）。
(A)調(diào)解、訴訟、仲裁
(B)調(diào)解、仲裁、訴訟
(C)仲裁、調(diào)解、訴訟
(D)仲裁、訴訟、調(diào)解
28、下列對勞動要素的特點描述不正確的是（）。
（A）經(jīng)濟(jì)性（B）自我選擇性（C）動力性（D）個體差異性
29、下列除了（）之外，都是影響宏觀勞動力供給質(zhì)量的因素。
（A）教育因素（B）經(jīng)濟(jì)體制與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
（C）人力投資的動力（D）個人對勞動力供給的偏好
30、人力資源是指一定時間、地點范圍內(nèi)人口總體所具有的（）的總和。
（A）智力能力（C）勞動能力
（B）勞動能力（D）就業(yè)能力
31、在社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的統(tǒng)計活動中，主要依靠（）獲取資料。
（A）調(diào)查（B）觀察（C）訪問（D）抽樣
32、保證調(diào)查工作質(zhì)量的關(guān)鍵是（）。
（A）調(diào)查資料的匯總。（C）調(diào)查資料的審核
（B）調(diào)查資料的搜集（D）調(diào)查資料的分組
33、統(tǒng)計中具有獨立邏輯含義的最小數(shù)據(jù)項是
（A）字符
（B）基本數(shù)據(jù)項
（C）記錄
（D）組合數(shù)據(jù)項
34、下列Excel編輯欄的函數(shù)輸入中正確的是（）。
（A）AVERAGE（AI：A4）
（B）=SUM（AI～A4）
（C）AVERAGE（AI～A4）
（D）=SW（AI：A4）
35、下列關(guān)于文件和文件夾說法錯誤的是（）。
（A）文件夾是一個特殊文件
（B）文件夾不能包含或記錄文件夾
（C）文件是計算機(jī)外部存儲設(shè)備上的最小存取單位
（D）文件的基本操作包括查看、移動、復(fù)制和刪除
36、屬于對重要事項或重大行動做出安排的公文文體是（）。
（A）指示（B）決定（C）命令（D）通報
37、以下不屬于行政公文一般格式要求的是（
（A）稱呼和結(jié)束語（B）發(fā)文機(jī)關(guān)和發(fā)文日期
（C）主送機(jī)關(guān)和抄送機(jī)關(guān)名稱（D）發(fā)文字號、機(jī)密級和閱讀范圍
38、相對于其他組織結(jié)構(gòu)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)對（）有利。
（A）權(quán)責(zé)分明
（B）組織關(guān)系簡化
（C）任務(wù)的傳達(dá)與接受
（D）執(zhí)行臨時性、跨部門的工作
39、工作企業(yè)規(guī)模的大小會影響部門結(jié)構(gòu)的選擇，（）。
（A）規(guī)模較小，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以工作和任務(wù)為
中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，官選擇以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)
（B）規(guī)模較小，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較人，宜選擇以成果為中心設(shè)
計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)
（C）規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以成果為
中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)：規(guī)模特大，宜選擇以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)
（D）規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模較大，宜選擇以關(guān)系為
中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)；規(guī)模特大，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)
40、調(diào)查組織中的非正式組織關(guān)系可以利用（）收集信息
（A）組織體系圖
（B）個別訪問
（C）工作崗位說明書
（D）管理業(yè)務(wù)流程圖
41、關(guān)于德爾菲法說法錯誤的是（）。
(A)是程序化的方法
(B)是集體預(yù)測方法
(C)是轉(zhuǎn)換比率方法
(D)是由老師參與的方法
42、制度化管理是由（）提出來的
（A）泰勒
（B）亨利法約爾
（C）馬克斯韋伯
（D）羅伯特歐文
43、避免員工因為工作內(nèi)容定義不清除而產(chǎn)生抱怨和爭議的方法是（）
(A)工作設(shè)計
(B)工作分析
(C)工作評價
(D)工作分類
44、關(guān)于工作說明書主要內(nèi)容表述正確的是（）。
（A）工作標(biāo)識條目中應(yīng)包括；擔(dān)任該職務(wù)人員應(yīng)具備的基本資格和條件
（B）工作條件與物理環(huán)境條目中應(yīng)包括：工作時數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付方法等
（C）工作綜述條目中應(yīng)包招：工作的名稱、所屬部門、工作說明書的編寫日期等
（D）社會環(huán)境條目中應(yīng)包括：工作群體的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往程度
45、在組織進(jìn)行招聘的過程中．企業(yè)主管應(yīng)該（）。
（A）積極熱心地參與招聘活動
（B）親自審閱各個層次的應(yīng)聘者簡歷
（C）對招聘活動盡量回避，以免招來異議
（D）充分運用自己手中的權(quán)力，力保自己看中的人選
46、下列關(guān)于獵頭公司推薦候選人給委托公司的描述，正確的是（）。
（A）獵頭公司向委托公司提交候選人評價報告之后，其工作業(yè)務(wù)即告一段落
（B）若委托公司理想的候選人猶豫不決，獵頭公司有權(quán)要求委托方接受折衷的候選人
（C）獵頭公司提交候選人評價報告后，還應(yīng)積極地促成談判，幫助雙方達(dá)成最終解決方案
（D）委托公司依據(jù)獵頭公司提交的候選人評價報告做出錄用決策，不能事先與候選人接觸
47、一般情況下，廣播電視招聘比較適用于（）。
（A）高級人才和尖端人才的招聘
（B）某個特定地區(qū)、流失率較高的職業(yè)的招聘
（C）合格候選人相對集中于某個專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的招聘
（D）將組織形象的宣傳與人員招聘同時進(jìn)行的招聘
48．有關(guān)心理測試敘述正確的是（）。
（A）心理測試具有主觀性、確定性和可比性等優(yōu)點
（B）它主要用來衡量應(yīng)聘者的智力水平和素質(zhì)能力差異的測量方法
（C）心理測試是一種比較先進(jìn)的測試方式，在我國該技術(shù)己經(jīng)很成熟和規(guī)范
（D）它是通過一系列手段，將人的某些心理特征數(shù)量化，作為對應(yīng)聘者的衡量標(biāo)準(zhǔn)
49．行為描述面試中，下列關(guān)于“與行為有關(guān)的回答”的表述正確的是（）。
（A）回答應(yīng)該是理論性的或是某種觀點
（B）回答應(yīng)該是描述應(yīng)聘者在具體。清景下的實際言行
（C）回答中應(yīng)包含總是、一直、可能、應(yīng)該等詞語
（D）“為了完成任務(wù)我不惜付出任何代價”就是一個與行為有關(guān)的回答
50、為了鼓勵員工公開、自由地陳述離職原因，離職面談一般應(yīng)由（）進(jìn)行。
（A）同事（B）主管人員（C）外請老師（D）人力資源部門人員
51、（）不屬干培訓(xùn)激勵制度的內(nèi)容。
（A）培訓(xùn)后服務(wù)期限的約定
（B）公平競爭的晉升規(guī)定
（C）完善的崗位任職資格要求
（D）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則
52、員工長期發(fā)展規(guī)劃一般以（）為肌。
（A）6－24個月
（B）12－24個月
（C）12－36個月
（D）24－36個月
53、制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的（）對各類培訓(xùn)需求進(jìn)行排序。
（A）重要程度和緊迫程度
（B）重要程度和影響程度
（C）影響程度和緊迫程度
（D）緊迫程度和需求程
54、關(guān)于拓展訓(xùn)練說法錯誤是（）。
（A）它應(yīng)用于心理訓(xùn)練等方面
（B）它以外化型體能訓(xùn)練為主
（C）它旨在提高學(xué)員的行為能力
（D）它起源于第l次世界大戰(zhàn)
55、培訓(xùn)評估活動貫穿于培訓(xùn)項日的（）。
（A）全過程（B）準(zhǔn)備階段（C）中間階段（D）總結(jié)階段
56、培訓(xùn)（）的實施時間往往是在培訓(xùn)結(jié)束的幾周或幾個月之后。
（A）反應(yīng)評估（B）學(xué)習(xí)評估（C）行為評估（D）結(jié)果評估
57、培訓(xùn)的原始資料應(yīng)該放在培訓(xùn)評估報告的（）部分。
（A）提要（B）附錄（C）正文（D）前言
58、企業(yè)績效管理活動的基本單元是（）。
（A）上級主管與下屬所形成的考評與被考評的關(guān)系
（B）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對人力資源戰(zhàn)略的認(rèn)同與執(zhí)行情況
（C）通過崗位分析和崗位說明書形成績效管理基礎(chǔ)
（D）采取結(jié)果導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，還是品質(zhì)特征考核
59、下列指標(biāo)中，（）不屬于態(tài)度指標(biāo)。
（A）敬業(yè)精神（B）忠誠度（C）協(xié)調(diào)合作（D）團(tuán)隊意識
60、（）不是考評表格再檢驗的內(nèi)容。
（A）考評指標(biāo)相關(guān)性檢驗
（B）考評標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗
（C）考評表格的簡易程度檢驗
（D）考評方法的成本檢驗
61、關(guān)于績效管理的系統(tǒng)開發(fā)表述不正確的是（）。
（A）績效管理的總結(jié)階段是發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題的階段
（B）績效管理的實施階段是檢測系統(tǒng)可行性的階段
（C）績效管理的準(zhǔn)備階段是為運行提供前期保障的階段
（D）級效管理的應(yīng)用開發(fā)階段是驗證系統(tǒng)有效性的階段
62、（）可以作為銷售人員的獎勵基數(shù)。
（A）合同額（C）回款期限
（B）壞賬率（D）實收賬款
63、（）反映了績效反饋方法的能動性。
（A）反饋內(nèi)容要事先進(jìn)行核實，不能捕風(fēng)捉影
（B）批評下屬盡量避免個人評價，應(yīng)當(dāng)就事論事
（C）反饋盡量及時完成，不要等事情過去很久才進(jìn)行
（D）反饋績效信息。尤其是負(fù)面信息時，應(yīng)考慮下屬的心理承受能力
64、關(guān)于關(guān)鍵事件考評方法表述不正確的是（）。
（A）不僅要注重行為本身，還要考慮其情境
（B）不是考評短期表現(xiàn)，而是一整年的表現(xiàn)
（C）考評內(nèi)容是下屬的行為，不是品質(zhì)個性
（D）能進(jìn)行定量分析，不太容易作定性分析
65、當(dāng)企業(yè)需要對大量復(fù)雜的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)查時應(yīng)考慮選擇（）的方式。
（A）委托調(diào)查（B）調(diào)查問卷（C）公開調(diào)查信息（D）企業(yè)之間相互調(diào)查
66、關(guān)于崗位分類法，說法正確的是（）。
（A）無法確定崗位之間的價值差距
（B）能夠直接得到各崗位的薪酬水平
（C）可以避免主觀因素對評價工作的影響
（D）是最簡單、最易操作的崗位評價方法
67、某崗位的薪幅百分率為20％，起薪點為2000元，則該崗位的平均薪酬應(yīng)為（）。
（A）1800元（B）2000元（C）2200元（D）2400元
68、彈性工作制屬于（）。
（A）經(jīng)濟(jì)性福利（B）直接薪酬（C）非經(jīng)濟(jì)性福利（D）津貼和補(bǔ)貼
69、工齡工資是為了調(diào)整（）的一種薪酬項目。
（A）個人公平（B）內(nèi)部公平（C）外部公平（D）結(jié)構(gòu)公平
70、以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的缺點是（）。
（A）缺乏足夠的激勵效果
（B）只適用于技術(shù)復(fù)雜程度高的企業(yè)
（C）容易使員工忽略個人的長期發(fā)展，忽視和同事的合作與交流
（D）無法反映在同一崗位上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別
71、銷售人員的收人完全根據(jù)銷售額的一定比例來確定，可能造成的情況不包括（）。（A）銷售人員消極怠工（B）銷售人員穩(wěn)定性差
（C）銷售人員工作壓力過大（D）銷售人員之間競爭激烈
72、下列說法錯誤的是（）。
（A）崗位等級是薪酬等級的依據(jù)（B）薪酬等級之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)可以重疊
（C）分層式薪酬等級類型的企業(yè)更注重對人而不是對崗位提供薪酬
（D）同一崗位級別員工能力的差別可以通過同一薪酬等級中的不同檔次來體現(xiàn)
73、當(dāng)員工指出與其能力相同、崗位相同的同事得到加薪，而自己卻沒有獲得加薪時，人力資源部在處理這個問題時應(yīng)當(dāng)避免（）。
（A）交給部門經(jīng)理進(jìn)行解釋
（B）調(diào)查相關(guān)情況，了解是否存在不公正現(xiàn)象
（C）將員工與其所講的員工進(jìn)行比較，指出員工的不足
（D）如果加薪行為符合規(guī)定，解釋公司的加薪政策和不同情況的加薪標(biāo)準(zhǔn)
74、某企業(yè)今年純收入為450萬，營業(yè)收入為1000萬，人工費用比率為27％，則勞動分配率是（〕。
（A）20%(B)40%(C)60%(D)80%
75法人的權(quán)利機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān)又稱為（）
（A）執(zhí)行機(jī)關(guān)（B）代表機(jī)關(guān)（C）監(jiān)察機(jī)關(guān)（D）意思機(jī)關(guān)
76、用人單位隨時提出解除勞動合同、不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r不包括（）。
（A）勞動者嚴(yán)重失職、營私舞弊
（B）勞動者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度
（C）勞動者在試用期間彼證明不符合錄用條件
（D）勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作
77、根據(jù)罪由法定原則，勞動者涉嫌違法犯罪未被法院做出終審判決朋間，（）解除勞動
合同。
（A）不能(B)用人單位可以單方
（C）可以（D）經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致后可以
78、我國集體合同體制以（）為主導(dǎo)體制。
（A）基層集體合同（C）產(chǎn)業(yè)集體合同
（B）產(chǎn)業(yè)集體合同（D）地區(qū)集體合同
79、集體合同中（）的履行應(yīng)將所約定的項目列入并落實在企業(yè)計劃和工會工作計劃之中。
（A）一般性條款（C）勞動標(biāo)準(zhǔn)性條款
（B）目標(biāo)性條款（D）過渡性條款
80、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的構(gòu)成中，用人單位代表人數(shù)不得超過委員總數(shù)的()人
（A）1/5（B）1/4（C）1/3（D）1/2
81、在勞動爭議仲裁中，反映隸屬性關(guān)系的爭議事項，實行（）原則。
（A）誰決定誰舉證
（B）舉證倒置
（C）誰發(fā)對誰舉證
（D）誰主張誰舉證
83、在企業(yè)的縱向信息溝通中，下向溝通的各個環(huán)節(jié)要對信息進(jìn)行（）。
（A）提煉
（B）匯總
（C）綜合
（D）分解并具體化）
84、企業(yè)內(nèi)部勞動爭議的預(yù)防應(yīng)建立（）的體制。
（A）統(tǒng)一管理
（B）分散管理
（C）全員動員
（D）專項負(fù)責(zé)
85、（）是企業(yè)在編制年度生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)計劃同時，必須編制以改善勞動條件，防止和消除傷亡事故和職業(yè)病為目的的技術(shù)措施計劃的管理制度。
（A）安全生產(chǎn)責(zé)任制度
（B）安全生產(chǎn)檢查制度
安全生產(chǎn)教育制度
（D）安全技術(shù)措施計劃管理制度
二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）
86、影響宏觀勞動力供給數(shù)量的因素主要包括（）。
（A）人口總量（B）勞動參與率
（C）性別結(jié)構(gòu)（D）地區(qū)間人口遷移
（E）勞動時間
87、統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容十分廣泛，主要包括（）。
（A）數(shù)據(jù)分組與匯總（B）統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理與錄入
（C）制作各式過錄表和匯總表（D）輸出各式打印表和各類數(shù)據(jù)文件
（E）原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核、編碼與更新
88、Windows2000與Windows598相比，其新的特性表現(xiàn)在（）。
（A）具有不同權(quán)限的用戶名登錄后，所能訪問的系統(tǒng)資源是不同的
（B）資源管理器的功能增強(qiáng)了，增加了“搜索”、“文件夾”和“歷史”三個按鈕
（C）在文字錄入方面實行了記憶式鍵入，使用頻率高的文字優(yōu)先出現(xiàn)，方便了用戶
（D）。indo。s2000增加了服務(wù)器的功能，進(jìn)入時需要進(jìn)行“用戶名”、“密碼”的檢測
（E）界面的美觀程度加強(qiáng)了，且采用個性化的菜單實現(xiàn)自動監(jiān)視顯示經(jīng)常使用的項目
89、計算機(jī)病毒之所以具有生物病毒特征，是因為它具有（）。
（A）傳染性（B）寄生性（C）人為性（D）破壞性（E）潛伏性
90、勞動合同文書寫作應(yīng)遵循的要求是（）。
（A）依法訂立（B）平等協(xié)商（C）規(guī)范條款（D）突出個性（E）標(biāo)準(zhǔn)化格式
91、目前我國經(jīng)濟(jì)合同示范文本的主要格式有（）。
（A）條文式（B）表格式（C）論文式
（D）表格與條文結(jié)合式（E）公文式
92、勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是（）。
（A）平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平
（B）使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障
（C）使勞動者在勞動力市場上處于供方主體地位
（D）規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障獰動者的合法權(quán)益
（E）為勞動力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動提供了法律條件
93、下列杜會關(guān)系中，（）屬于勞動法調(diào)整的勞動對象。
（A）有關(guān)國家機(jī)關(guān)與用人單位及職工之間由干處理勞動爭議而產(chǎn)生的關(guān)系
（B）有關(guān)國家機(jī)關(guān)與用人單位之間因監(jiān)督勞動法律、法規(guī)的執(zhí)行而產(chǎn)生的關(guān)系
（C）有關(guān)國家機(jī)關(guān)與用人單位之間因檢查勞動法律、法規(guī)的執(zhí)行而產(chǎn)生的關(guān)系
（D）管理就業(yè)的國家機(jī)關(guān)與用人單位及職工之間由于培訓(xùn)勞動者而發(fā)生的關(guān)系
（E）管理就業(yè)的國家機(jī)關(guān)與用人單位及職工之間由于招收勞動者而發(fā)生的關(guān)系
94、組織結(jié)構(gòu)分析要考慮到（）。
（A）分析各種職能的性質(zhì)與類別
（B）內(nèi)外環(huán)境變化導(dǎo)致的戰(zhàn)略變化
（C）組織結(jié)構(gòu)調(diào)整不能滯后于戰(zhàn)略調(diào)整
（D）哪些是決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵性職能
（E）成果性職能的位置、配置在非成果性職能之上
95、工作縱向擴(kuò)大化包括（）。
（A）生產(chǎn)工人參與計劃制定
（B）生產(chǎn)工人自行決定生產(chǎn)目標(biāo)
（C）生產(chǎn)工人參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算
（D）生產(chǎn)工人用多項操作代替單項操作
（E）生產(chǎn)工人承擔(dān)部分經(jīng)營管理人員的職能
96、勞動定額的作用可以概括為（）兩個基本方面。
（A）組織生產(chǎn)（B）編制計劃（C）組織分配（D）組織服務(wù)（E）組織服務(wù)
97、下列表述中，屬于人與事質(zhì)量配置分析的是（）
（A）現(xiàn)有人員素質(zhì)低于現(xiàn)任崗位的要求
（B）應(yīng)根據(jù)不同性質(zhì)、特點的事，選拔有相應(yīng)專長的人去完成
（C）人與事質(zhì)量配置要考慮事的數(shù)量是否與人的承受能力相適應(yīng)
（D）單位在招聘、選拔人員時，過分追求高學(xué)歷、高文化的現(xiàn)象
（E）應(yīng)根據(jù)事的難易程度及其對人員資格條件的要求，選拔相應(yīng)的人承擔(dān)工作
98、在勝任特征分析中，發(fā)現(xiàn)勝任特征的途徑有（）。
（A）從現(xiàn)有的崗位分類資料中進(jìn)行查詢
（B）用德爾菲法收集員工勝任特征的表現(xiàn)
（C）運用工作日志法對員工勝任特征進(jìn)行收集
（D）參考其他公司關(guān)于同類崗位勝任特征的界定
（E）運用關(guān)鍵事件法對崗位典型的成功和失敗事例進(jìn)行原因分析
99、相對于內(nèi)部招聘而言，外部招聘的不足之處是（）。
（A）難以保證招聘質(zhì)量
（B）進(jìn)入角色慢
（C）易造成“近親繁殖”
（D）招聘成本高
（E）篩選難度大、風(fēng)險大
100、面試前的準(zhǔn)備工作包括（）。
（A）選擇面試考官
（B）進(jìn)行面試費用預(yù)算
（C）科學(xué)設(shè)計面試問題
（D）選擇合適的面試類型
（E）確定面試的時間和地點
101、特殊就業(yè)群體包括（）。
（A）婦女
（B）殘疾人
（C）離退休人員
（D）少數(shù)民族人員
（E）退出現(xiàn)役的軍人
102、為滿足員工干事業(yè)的需要，應(yīng)創(chuàng)建良好的組織環(huán)境，具體措施包括（）。
（A）管理者的工作重點放在控制員工的行為上
（B）教育員工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而犧牲個人理想
（C）管理者的管理重點在于明確組織的發(fā)展方向
（D）能夠把員工的希望和夢想與組織更高目標(biāo)相聯(lián)系
（E）管理工作應(yīng)該給員工提供完成工作所需的資源支持
103、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款包括（）。
（A）參加培訓(xùn)的申請人
（B）參加培訓(xùn)的項目和日的
（C）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力
（D）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償
（E）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位
104、員工個人績效差距分析必須將重點放在（）。
（A）工作背景（B）工作者（C）工作結(jié)果（D）工作者行為（E）結(jié)果反饋
105、（）是與培訓(xùn)解決問題能力相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。
（A）演示法（B）案例分析法（C）文件筐法（D）課題研究法（E）商務(wù)游戲法
106、外部聘請教師的優(yōu)點是（）。
（A）選擇范圍大（B）容易營造氣氛（C）培訓(xùn)成本低
（D）可帶來全新的理念（E）對培訓(xùn)對象有較大的吸引力
107、培訓(xùn)成果包括（）。
（A）品行（B）態(tài)度（C）動機(jī)（D）心理（E）投資回報率
108、下列哪些考核指標(biāo)描述不夠清晰（）。
（A）降低成本100萬元
（B）做好本部門的日常管理工作
（C）在3年內(nèi)使本公司利潤提高14％
（D）定期征求成員的意見，不固執(zhí)己見
（E）員工平均參與培訓(xùn)時間不少于每年72小時
109、下列關(guān)于績效指標(biāo)權(quán)重設(shè)計表述正確的是（）。
（A）所有指標(biāo)權(quán)重之和為100％
（B）單個指標(biāo)權(quán)重最大一般不超過50％
（C）單個指標(biāo)權(quán)重最小一般不低于5％
（D）重要性相同的指標(biāo)權(quán)重也基本相同
（E）單個指標(biāo)權(quán)重最大一般不超過30％
110、下列哪些績效差距分析方法屬于橫向比較法（）。
（A）銷售部營業(yè)額比去年增長40％
（B）A車間產(chǎn)品合格率比B車間高5％
（C）小李團(tuán)隊合作評價比小王高一個等級
（D）小張的出勤率比去年提高了10個百分點（
（E）人力資源部的培訓(xùn)預(yù)算達(dá)成率實現(xiàn)了100％
111、目標(biāo)下列哪些作法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法（）。
（A）主管根據(jù)員工整體表現(xiàn)將部門人員進(jìn)行排序
（B）按照成績記錄結(jié)果，小劉被主管評為第六等級
（C）小張在“責(zé)任心”評價中被主管評為第六等級
（D）小張在“積極合作”評價中被評為2分，即偶爾出現(xiàn)
（E）根據(jù)首先挑選最優(yōu)和最差的員工的做法，小張被排在第十位
112、下列關(guān)于績效指標(biāo)制定方法表述正確的是（）
（A）層級越高關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)數(shù)目越少
（B）每個關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)必須設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)
（C）個人的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)一般在十個左右
（D）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)要與所在部門關(guān)鍵成功因素相關(guān)
（E）關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)每年設(shè)定一次，重大項目可以增加
113、需要劃分崗位系列的崗位評價方法有（）。
（A）崗位排列法（B）崗位分類法
（C）要素比較法（D）要素計點法
（E）典型事件法
114、有關(guān)薪酬計劃，下列說法正確的是（）。
（A）單一的增薪率對原來薪酬水平低的員工更有利
（B）企業(yè)要避免同時采用從上而下法和從下而上法
（C）相對從下而上法，從上而下法更能調(diào)動員工的積極性
（D）在從下而上法中，部門的薪酬預(yù)算是由部門自己提出的
（E）在從上而下法中，各部門員工的薪酬總和應(yīng)不高干各部門所能分配到的總額
115、關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)，下列說法正確的是（）。
（A）以能力為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)激勵效果顯著
（B）以工作為導(dǎo)向的薪酬會隨著職務(wù)的變化而變化
（C）以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)最顯著的優(yōu)點是可加強(qiáng)同事間的合作與溝通
（D）采用以績效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的前提之一是員工的績效可以自我控制
（E）組合薪酬的優(yōu)勢在于員工只要在某一因素上比較出色就能在薪酬上有所體現(xiàn)
116、關(guān)于浮動薪酬說法正確的是（）。
（A）浮動薪酬是崗位評價的直接結(jié)果
（B）浮動薪酬要與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤
（C）浮動薪酬的合理性取決于薪酬系統(tǒng)的科學(xué)性
（D）員工浮動薪酬在計算時一般以對應(yīng)的固定薪酬水平為基數(shù)
（E）不同薪酬等級的員工，考核結(jié)果相同時浮動薪酬會存在差異
117、下列說法正確的是（）。
（A）住房公積金應(yīng)當(dāng)計入從業(yè)人員的勞動報酬總額
（B）用生產(chǎn)法計算企業(yè)增加值可用總產(chǎn)出減去中間投入得出
（C）企業(yè)成本總額在財務(wù)損益表上表現(xiàn)為銷售成本的本年累計數(shù)
（D）銷售收入可以反映企業(yè)在一定時間內(nèi)的全部銷售或產(chǎn)出價值
（E）國家財會制度要求企業(yè)利潤總額要從“稅后會計利潤”向“稅前會計利潤”過渡
118、人工成本核算的目的在于（）
（A）改善費用支出結(jié)構(gòu)，節(jié)約成本
（B）了解使用勞動力所付出的代價
（C）及時、有效地監(jiān)督、控制生產(chǎn)經(jīng)營流程
（D）了解產(chǎn)品成本和人工成本的主要支出方向
（E）提高產(chǎn)品制造成本；改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力
119、在設(shè)計補(bǔ)充養(yǎng)老保險時，和企業(yè)支付能力相關(guān)的有（）。
（A）養(yǎng)老金的支付流程
（B）養(yǎng)老金的計算基礎(chǔ)額
（C）養(yǎng)老金的管理辦法
（D）員工和企業(yè)的繳費比例
（E）養(yǎng)老金的支付形式
120、集體合同中的一般性規(guī)定包括（）。
（A）員工錄用規(guī)則
（B）集體合同條款的解釋
（C）勞動安全衛(wèi)生規(guī)則
（D）集體合同的有效期限
（E）勞動合同變更續(xù)訂規(guī)則
121、集體合同制度的法律依據(jù)主要有（）。
（A）《工會法｝（B）《集體合同規(guī)定》（C）《勞動法
（D）《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》（E）《經(jīng)濟(jì)法》
122、勞動爭議仲裁文書的送達(dá)方式有（）。
（A）直接送達(dá)（C）委托送達(dá)
（B）留置送達(dá)（D）郵寄送達(dá)
（E）公告迭達(dá)
123、企業(yè)勞動關(guān)系管理決策可以分為（）。
（A）組織分析
（B）戰(zhàn)略規(guī)劃
（C）管理控制
（D）信息溝通
（E）日常業(yè)務(wù)管理
124、造成員工在工作中產(chǎn)生挫折感的原囚主要分為（）。
（A）直接因素（B）間接因素（C）客觀因素
（D）主觀因素（E）心理因素
125、勞動衛(wèi)生規(guī)程的主要內(nèi)容包括（）。
（A）職業(yè)病防治
（B）防暑降溫和防凍取暖
（C）通風(fēng)和照明
（D）防止噪聲和強(qiáng)光刺激
（E）防止電磁輻射危害
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