07年5月助理人力資源管理師試題(一)
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2007年5月助理人力資源管理師考試試題
第一部分 職業(yè)道德(第l~25題,共25道題)
一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分
答題指導:
◆該部分均為選擇題.每題均有四個備選項,其中單項選擇題只有一個選項是正確的
多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。
◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑.
◆錯選、少選、多選,則該題均不得分。
(一)單項選擇題(第l~8題)
l、關(guān)于道德的說法中,正確的是( )
(A)道德內(nèi)含著一種重要的精神力量
(B)道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求
(c)道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范
(D)道德是無助者的呼喚
2、與法律比較,道德,( )
(A)比法律產(chǎn)生得時間晚
(c)比法律的社會影響力小
(B)比法律的適用范圍廣
(D)比法律模糊
3、在中國傳統(tǒng)道德中.所謂“禮之用,和為貴”的意思是( )
(A)扎法的運用,要把求得一團和氣作為重點
(B)道德的根本目的在于增進團結(jié)
(c)講文明禮貌.沒有高低貴賤之分
(D)以禮特人,促進和諧相處
4、企業(yè)文化的激勵功能表現(xiàn)在( )
(A)刺激人們的物質(zhì)欲望,挖掘員工的潛能
(B)通過引導人們追求個人榮譽,促進企業(yè)的發(fā)展
(c)通過樹立正確的職業(yè)理想.激發(fā)員工的積極性
(D)滿足員工的一切個性化需求,吸引員工為企業(yè)發(fā)展做貢獻
5、關(guān)于愛崗敬業(yè).理解正確的是( )
(A)愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求
(B)在就業(yè)競爭激烈的條件下,為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神
(c)人們是為著自己而不是為著單位而工作的.愛崗敬業(yè)是欺人之談
(D)無須倡導愛崗敬業(yè)精神.干一份工作拿一份報酬就可以了
6、英國思想家威廉?葛德文說:“個人習慣于說他明明知道的假話,或者掩蓋他明明知道的真相,必定處于一種不斷墮落的狀態(tài)之中?!边@句話的意思是( )
(A)說假話是人的天性
(B)人說假話時.一般不知道自己是在說假話
(c)人們知道事情的真相,但總想掩蓋起來
(D)說假話是一個人道德墮落的開始
7、所謂辦事公道,意思是( )
(A)作風正派,公平正義
(c)一視同仁,不留情面
(B)老實厚道.誠懇待人
(D)折中騎墻,平均對待
8、關(guān)于節(jié)儉,正確的說法是( )
(A)節(jié)儉既是道德義務.也是法律要求
(B)節(jié)儉是一種精神.在具體事務上可以有所不同
(c)節(jié)儉是各嗇的表現(xiàn)
(D)由于生產(chǎn)發(fā)展,節(jié)儉在當代中國已經(jīng)失去了必要性
(二)多項選擇題(第9~16題)
9、企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的( )
(A)價值取向 (B)文化定勢 (c)心理趨向 (D)表層意識
10、對從業(yè)人員來說,“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括( )
(A)沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的
(B)建立和諧的人際關(guān)系.順利開展職業(yè)活動必不可少的因素
(c)我國憲法規(guī)定的每個公民應該履行的一項義務
(D)加強個人修養(yǎng)、促進個人進步的精神力量
11、( )等言語.屬于職業(yè)禁語。
(A)“剛才和你說過了.怎么還問” (B)“不是告訴你了,怎么還不明白”
(c)“到底要不要,想好了沒有” (D)“不知道”
12、和顧客發(fā)生爭執(zhí)時.員工不恰當?shù)淖龇ㄓ? )
(A)和對方講道理,注意克制自己 (B)如果對方先罵自己-自己可以罵對方
(c)蔑視對方,不和對方一般見識 (D)為了不使矛盾升級?走開
l 3、關(guān)于職業(yè)責任,說法正確的有( )
(A)職業(yè)責任是職業(yè)的內(nèi)在規(guī)定
(B)如果公司不能滿足員工提出的特遇要求,員工可以不履行責任
(c)職業(yè)責任必須是明文規(guī)定的內(nèi)容
(D)在一般情況下,權(quán)力越大,職業(yè)責任也越大
14、對于顧客投訴,做法正確的有( )
(A)扎貌接待 (B)耐心傾聽
(c)誠意道歉 (D)查找起因,認真解決問題
15、關(guān)于遵紀守法,看法正確的有( )
(A)只要沒有違法犯罪的動機,即使不懂法也能夠做到守法
(B)學法的人未必守法,因此.從業(yè)人員沒有必要學法
(c)只有不斷學法、用法,才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性
(D)合理運用法律武器,有助于從業(yè)人員維護自身的合法權(quán)益
16、( )等說法,體現(xiàn)了團結(jié)互助要求。
(A)一雙筷子容易折.十雙筷子折就難 (B)同舟共濟.榮辱與共
(c)兩肋插刀,在所不辭 (D)贈人玫瑰,手留余香
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