2007年企業(yè)人力資源管理師三級真題
一、簡答題(本題共2題,第1小題l0分,第2小題l5分,共25分)
1、考評階段是績效管理的重心,請問應如何做好考評的組織實施工作?(10分)
2、請簡要說明可以采取哪些方式調整勞動關系?(15分)
二、計算題(本題l題,共15分。先根據題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結果沒有計算過程不得分)
某企業(yè)主要生產A、B、C三種產品,三種產品的單位產品工時定額和2008年的訂單如表l 所示。預計該企業(yè)在2008年的定額完成率為ll0%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。
產品類型單位產品工時定額(小時) 2008年的訂單(臺)
A產品 100 30
B產品 200 50
C產品 300 60
請計算該企業(yè)2008年生產人員的定員人數。(15分)
三、案例分析題(本題共2題,每小題20分,共40分)
1、TS集團公司在剛剛起步時。曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術管理人才的廣告,在一周內就有200余名專業(yè)技術人員前來報名,自薦擔任TS集團的經理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的老師組成招聘團,并由總裁親自參加。隨后,招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試。挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試,給rS集團帶來了新的生機和活力,使其迅速發(fā)展成為當地知名的公司。
隨著知名度的迅速提高,該公司開始從組織內部尋找人才。公司決策層認為:尋找人才是非常困難的,但是組織內部機構健全,管理上了軌道。大家懂得做事。單位主管有了知人之明,有了伯樂人才自然會被挖掘出來?;谶@個思想,每當人員缺少的時候,該公司并不是立即對外招聘,而是先看本公司內部的其它部門有沒有合適的人員可以調任,如果有,先在內部解決,各個部門之間可以互通有無進行人才交流,只要是本部門需要的人才,雙方部門領導同意就可以向人力資源部提出調動申請。
請回答:(1)在起步階段,TS集團公司為什么采用外部招募的方式?(6分)
2、A煤礦是有2000余人的年產120萬噸原煤的中型煤礦,2006年上級主管部門特撥下l5萬元獎金,獎勵該礦在安全與生產中做出貢獻的廣大員工。
在這15萬元獎金的分配過程中,該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關科室的領導開了一個"分配安全獎金"的會議。這些高層管理者認為。工人只需保證自身安全;而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作:尤其是礦領導,不但要負經濟責任。還要負法律責任。因此,會議決定,將獎金根據責任的大小分為五個檔次,礦長3000元,副礦長2500元,科長800元,一般管理人員500元,工人一律50元,獎金剛好發(fā)完。
獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜,但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當礦長親自帶領工作組到各工隊追查事故起因時,礦工們說:"我們拿的安全獎少,沒那份安全責任,干部拿的獎金多,讓他們干吧!"還有一些工人說:"老子受傷。就是為了不讓當官的拿安全獎。"請結合本案例回答下列問題:
(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案,并說明它產生負激勵作用的原因。(6分)
?。?)本次獎金分配方案的設計應重點考慮哪些因素?(10分)
(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4分)
四、方案設計題
某外貿企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力。針對部分的業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓,希望培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動,塑造良好的企業(yè)形象。培訓結束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識,同時為將來 課程表的改進收集信息,要求受訓者填寫培訓課程評估表。
請根據上述情況,為該企業(yè)設計一份培訓課程評估表。
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