2008年11月人力資源管理師二級(jí)考試題答案

　　2008年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定

　　職 業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

　　等 級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)

　　第二部分 理論知識(shí)

　　(26～125題，共100道題，滿(mǎn)分為100分)

　　一、 單項(xiàng)選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

　　26.C 27.A 28.B 29. 30.D 31. 32.C 33.B 34.C 35.D

　　36.A 37.A 38.A 39.D 40.B 41.A 42.D 43.A 44.A 45.B

　　46.C 47.B 48.A 49.B 50.C 51.D 52.D 53.B 54.C 55.D

　　56.B 57.A 58.D 59.C 60.D 61.A 62.D 63.C 64.B 65.A

　　66.B 67.D 68.A 69.C 70.A 71.C 72.D 73.A 74.D 75.D

　　76.B 77.D 78.A 79.D 80.A 81.B 82.C 83.A 84.C 85.D

　　二、多項(xiàng)選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)

　　86. ABE 87. BDE 88. ABCDE 89. BD 90. BCDE 91 .ABC 92. ABCE 93. ACE 94. ABCDE 95. ACDE

　　96. ABCD 97. ABCDE 98. BC 99. ABE 100.ACD 101.AB 102.ABCDE 103.ABCE 104.CDE 105.CE

　　106.AE 107.ADE 108.ACE 109.BDE 110.ABCDE 111.BD 112.BCE 113.ABCE 114.BCDE 115.ABCE

　　116.BDE 117.AB 118.ACE 119.ACDE 120.ABCD 121.AB 122.ABCDE 123.ACDE 124.BCD 125.ABCDE

　　2008年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能試卷標(biāo)準(zhǔn)答案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　一、簡(jiǎn)答題(本題共3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分)

　　1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　?、僬{(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。(2分)

　?、诟鶕?jù)企業(yè)或部門(mén)實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。(2分)

　?、墼诜治鋈肆Y源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法，對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。(2分)

　?、苤贫ㄈ肆Y源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。(2分)

　?、萑藛T規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)其實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實(shí)際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2分)

　　2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)和程序：

　?、龠M(jìn)行工作崗位分析;(2分)

　?、谶M(jìn)行理論驗(yàn)證;(2分)

　　③進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;(2分)

　?、軐?duì)指標(biāo)體系進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。(2分)

　　(2)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則

　?、俣繙?zhǔn)確的原則;(2分)

　?、谙冗M(jìn)合理的原則;(2分)

　　③突出特點(diǎn)的原則;(2分)

　?、芎?jiǎn)潔扼要的原則。(2分)

　　3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)崗位分類(lèi)的主要步驟：

　?、賺徫坏臋M向分類(lèi)，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類(lèi)別。(2分)

　　②崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。(2分)

　?、鄹鶕?jù)崗位分類(lèi)的結(jié)果，制定各類(lèi)崗位的崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。(2分)

　　④建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖表，說(shuō)明企業(yè)各類(lèi)崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類(lèi)管理提供依據(jù)。(2分)

　　(2)采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)生產(chǎn)性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟：

　?、龠x擇崗位評(píng)價(jià)要素;(2分)

　　②建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表;(2分)

　　③按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí);(2分)

　　④根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。(2分)

　　二、綜合題(本題共3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分)

　　1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

　?、偈占匾南嚓P(guān)資料和數(shù)據(jù)。(2分)

　?、诮M織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。(2分)

　?、壑贫y(cè)評(píng)方案。(2分)

　　A、確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的;(1分)

　　B、設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)

　　C、編制或修訂員工素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn);(1分)

　　D、選擇合理的測(cè)評(píng)方法。(1分)

　　(2)對(duì)“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí)，需要把握的測(cè)評(píng)要素：(每項(xiàng)2分，最高10分)

　?、贉贤▍f(xié)作;(2分)

　?、诮M織能力;(2分)

　?、郾O(jiān)控;(2分)

　　④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人;(2分)

　?、輬F(tuán)隊(duì)精神;(2分)

　　⑥激勵(lì)下屬;(2分)

　?、呖?jī)效導(dǎo)向。(2分)

　　2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)主要原因：

　　①首先，培訓(xùn)師不具備聘任的資料和條件，在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴(yán)重失誤。(2分)

　?、谄浯?，培訓(xùn)主管事前沒(méi)有與培訓(xùn)師進(jìn)行深入溝通，說(shuō)明培訓(xùn)的內(nèi)容，提出具體的要求。(2分)

　?、墼俅危嘤?xùn)課程的設(shè)計(jì)可能存在著一些問(wèn)題和不足，使培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性和適應(yīng)性。(2分)

　?、芗词股鲜龅膸讉€(gè)方面都做得很好，當(dāng)培訓(xùn)師在教學(xué)過(guò)程中，出現(xiàn)偏離教案等一些不良情況時(shí)，如果培訓(xùn)主管能夠及時(shí)地指出，并予以糾正，也能“亡羊補(bǔ)牢”，不致出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失。(2分)

　　(2)為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)注重抓好以下工作：(每項(xiàng)2分，最高12分)

　?、僭谶M(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃的要求，聘請(qǐng)企業(yè)外部或者內(nèi)部的老師進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)，從根本上保證課程教學(xué)的質(zhì)量。(2分)

　?、诎凑张嘤?xùn)師的聘任條件和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)，精心選拔聘用培訓(xùn)師。(2分)

　?、叟嘤?xùn)課程實(shí)施計(jì)劃如果是由培訓(xùn)公司或者本企業(yè)培訓(xùn)主管設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)將設(shè)計(jì)方案出示給培訓(xùn)師，要求培訓(xùn)師提出具體的課堂教學(xué)實(shí)施方案;如果是由培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的，培訓(xùn)主管應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行審定，經(jīng)過(guò)審批后才能執(zhí)行。(2分)

　?、軕?yīng)在培訓(xùn)1~2周之前，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)、方式、方法、要求，以及學(xué)員的基本情況與培訓(xùn)師進(jìn)行充分的溝通，使其做好培訓(xùn)前的各種準(zhǔn)備工作。(2分)

　?、菰谂嘤?xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)主管應(yīng)對(duì)培訓(xùn)師及其教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行全面評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，如發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，召開(kāi)座談會(huì)等，聽(tīng)取學(xué)員的意見(jiàn)，并及時(shí)反饋給培訓(xùn)師，要求其取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)教學(xué)。(2分)

　?、薅ㄆ陂_(kāi)展對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)師的素質(zhì)，并建立獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的教師聘任制度。如果企業(yè)不具備條件，亦可聘請(qǐng)資質(zhì)合格的培訓(xùn)公司，通過(guò)合作協(xié)議等方式，切實(shí)保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。(2分)

　　⑦建立多層次的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，高度重視培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、乃至培訓(xùn)后的質(zhì)量和效果的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。(2分)

　　3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

　?、龠@是一起雙方當(dāng)事人因勞動(dòng)報(bào)酬問(wèn)題發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。(2分)

　　②本案爭(zhēng)議的焦點(diǎn)：

　　A、獎(jiǎng)金計(jì)算辦法和參數(shù)。(2分)

　　B、勞動(dòng)爭(zhēng)議事實(shí)的舉證責(zé)任。(2分)

　　③根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，員工大會(huì)通過(guò)的新的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度對(duì)企業(yè)所有員工和各管理部門(mén)均有約束力，勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人都應(yīng)遵守。(2分)

　　在本案例中，爭(zhēng)議雙方均未對(duì)該辦法提出異議，存在爭(zhēng)議的事項(xiàng)僅為與獎(jiǎng)金計(jì)算有關(guān)參數(shù)的認(rèn)定上。

　?、芘e證責(zé)任是指爭(zhēng)議當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴求所依據(jù)的事實(shí)或反駁對(duì)方請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)提供證據(jù)加以證明的責(zé)任。

　　沒(méi)有證據(jù)或舉證不能的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。但由于勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，法律規(guī)劃事關(guān)管理事務(wù)方面的舉證責(zé)任由用人單位承擔(dān)。(2分)

　?、輳埬碁橹鲝堊约旱臋?quán)利可以提出自己的證據(jù)，但是獎(jiǎng)金計(jì)算參數(shù)如完成合同額、工程成本、基本定額以及設(shè)計(jì)人員數(shù)量等證據(jù)應(yīng)由某工程設(shè)計(jì)院承擔(dān)法寶舉證責(zé)任。(2分)

　　⑥2003年經(jīng)DD會(huì)計(jì)事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計(jì)院全面會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)完全應(yīng)予以采信而不應(yīng)提出疑義。設(shè)計(jì)人員數(shù)量為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)范疇，張某的數(shù)據(jù)不能采信。(2分)

　?、?004年的計(jì)劃完成合同額、工程成本等數(shù)據(jù)應(yīng)采取公平合理的方法，將計(jì)劃完成額、工程成本等項(xiàng)按照9/12進(jìn)行折算，只計(jì)算到1月~9月為止。(2分)

　　⑧依照上述方法計(jì)算，某工程設(shè)計(jì)院應(yīng)補(bǔ)發(fā)張先生的獎(jiǎng)金為：

　　A、2003年獎(jiǎng)金：

　　[(2000-62-10 X 25)X 15%/25] X 70% X 0.8=5.67168(萬(wàn)元)(1分)

　　B、2004年1月~9月獎(jiǎng)金：

　　[(2004-48-10 X 40)X 9/12 X 15%/40] X 70% X 0.8=3.0744(萬(wàn)元)(1分)

　　C、應(yīng)付獎(jiǎng)金總額：

　　5.67168+3.0744=8.74608(萬(wàn)元)(1分)

　　D、應(yīng)補(bǔ)發(fā)獎(jiǎng)金額：

　　8.74608-(2.6+2.9)=3.24608(萬(wàn)元)(1分)

　　E、院方因未按照規(guī)定按時(shí)足額支付張先生獎(jiǎng)金，還應(yīng)按照少發(fā)金額的25%，加發(fā)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金8115.2元。(2分)

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