2009年11月人力資源管理師(二級)考試真題

　　第一部分職業(yè)道德(1～25題，共25道題) $lesson$

　　一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分(第1～16題)

　　(一)單項選擇題(第1～8題)

　　l、以下關于道德的說法中，你認為正確的是()。

　　(A)就業(yè)成功取決于知識和技術，道德不十分重要

　　(B)遒德是做人的根本，對才能起到統(tǒng)領作用

　　(C)強調道德會束縛人們的創(chuàng)新精神

　　(D)道德主要是說教，不具有很大的社會影響力

　　2、從內在屬性上看，職業(yè)道德具有()。轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　(A)社會功能上的無限性(B)歷史發(fā)展上的跳躍性

　　(C)職業(yè)內容上的穩(wěn)定性(D)表現(xiàn)形式上的單一性

　　3、企業(yè)文化具有()。

　　(A)娛樂功能(B)調教功能

　　(C)異化功能(D)導向功能

　　4，對于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是()。

　　(A)著裝簡單、樸素(B)飾品較少，未充分突出個性

　　(C)男性不蓄胡須，女性不涂指甲(D)濃妝

　　5、從業(yè)人員的下列幾種做法中，不適當?shù)氖?)。轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　(A)對于不能干的工作，向上司如實講清楚

　　(B)對上司有意見，背后找上司交流看法

　　(C)維護上司的威信，一般不越級匯報工作

　　(O)對上司的錯誤批評不予理睬

　　6、對于上司安排的工作，你認為下列員()的認識是合適的。

　　(A)小張：上司的工作安排不合理，可拒絕

　　(B)小王：工作安#得不合理也要干，員工不能有自己的不同想法

　　(C)小李：員工應該服從企業(yè)上司的工作安排，不能挑肥揀瘦

　　(D)小趙：在法制社會，工作安排不合理可以直接以法律手段解決

　　7、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，這句話是制藥企業(yè)()的價值觀。

　　(A)同仁堂(B)九芝堂

　　(C)達仁堂(D)三奇堂

　　8、關于職業(yè)紀律，正確的認識是()。

　　(A)職業(yè)紀律是用來約束和管制員工的條條框框

　　(B)是否遵守職業(yè)紀律，關系到職上的利益

　　(C)只要認為職業(yè)紀律規(guī)定的不合理。職工可以不遵守

　　(D)職業(yè)紀律由企業(yè)制定，員工無權質疑

　　(二)多項選擇題(第9～16題)

　　9、從業(yè)人員之間做到和諧相處，具體要求是()。

　　(A)努力完成分配給自己的任務，他人的事情不多過問

　　(B)對感情不融洽的同事，在工作上要積極配合

　　(C)不在大庭廣眾之下，對同事評頭論足

　　(D)對同事故意的誹謗或傷害，要以眼還眼

　　10、關于職業(yè)道德的作用，下列說法中正確的是職業(yè)道德能夠()。

　　(A)增強人們的服務意識，但不利于提高產品質量

　　(B)提高產品質量，但不利于降低生產成本

　　(C)提高人們的創(chuàng)新意識，促進企業(yè)的技術進步

　　(D)幫助企業(yè)克服困難，實現(xiàn)階段性的發(fā)展曰標

　　11、下列做法中，符合誠實守信職業(yè)道德要求的是()。

　　(A)會計總是按照上司的要求上報統(tǒng)計數(shù)字

　　(B)客戶反映電器質量問題，該電器公司為其進行維修或更換

　　(C)員工對企業(yè)上司早請示，晚匯報

　　(D)某汽車公司實施招回制度

　　12、下列做法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是()。

　　(A)某汽車公司一款車型存在質量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度

　　(B)某小學教師發(fā)現(xiàn)班內一學生有數(shù)學特長，給他“開小灶”輔導

　　(C)某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

　　(D)某美容院只給女士提供服務，不對男土開放

　　13、以下關于勤勞和節(jié)儉的說法中，你認為正確的是()。

　　(A)勤勞和節(jié)儉應該相伴而行

　　(B)市場經濟條件下，鼓勵勤勞，反對節(jié)儉

　　(C)勤勞節(jié)儉在知識經濟時代不具有存在的合理性

　　(D)節(jié)省了一元錢，欺等于賺了一元錢

　　(根據(jù)下列案例和所學職業(yè)道德知識，回答第14-16題)

　　愛迪生曾多次表示，無論是睡眠還是飲食，都應該盡量節(jié)約。他希望人們少睡覺多工作。1871年圣誕節(jié)，是愛迪生和瑪麗小姐結婚的日子?；槎Y的一切都準備就緒，但這時愛迪生在一個思考很久的問題上產生了靈感，于是他跑到實驗室工作去了。有人計算過，愛迪生在實驗室里度過的50年，相當于普通人工作了125年。

　　14、關于愛迪生撒開新娘跑到實驗室工作一事。你不贊同的說法是()。

　　(A)這個故事不真實，難以置信

　　(B)愛迪生是個只懂工作，不懂愛情的人

　　(C)可能愛迪生對瑪麗小姐根本沒有辱情

　　(D)愛迪生對工作非常執(zhí)著

　　15、讀了上述短文，你能贊同的說法是()。

　　(A)愛迪生希望他人少睡覺多工作，不合情理

　　(B)把精力投入到工作之中，會找到很多樂趣

　　(C)少睡一點覺是勤儉節(jié)約的一種具體體現(xiàn)

　　(D)促使事業(yè)成功，必然不能太多地顧及家庭

　　16、通過上述短文，你認為下列說法中正確的是()。

　　(A)具有天賦的人，同樣需要勤勞才能取得事業(yè)土的成功

　　(B)人有了追求，就會產生源源不斷的精神動力

　　(C)現(xiàn)在倡導以人為本，所以不應該總是強調克制自己，努力奮斗

　　(D)“愛迪生工作50年相當于普通人工作了125年”的則過于夸張

　　二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17-25題)

　　17、通常情況下，每天起床時。我感到自己的心情()。

　　(A)沉悶(B)輕松

　　(C)有點別扭(D)起伏不大

　　18、在日常工作中，同事們找我?guī)兔ψ龅氖虑?)。

　　(A)非常多(B)比較多

　　(C)比較少(D)極少

　　19、我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位()。

　　(A)工資待遇還可以(B)離家比較近

　　(C)同事們比較有愛心(D)領導待人好

　　20、你在業(yè)余時間與同事們電話交流的話題更多的是()。

　　(A)工作(B)戶外活動

　　(C)家庭瑣事(D)最近讀過的新書

　　21、每天下班時，我通常會()。

　　(A)準時離開(B)避開下班人流高峰再走

　　(C)把明天的工作想想再離開(D)整理一下今天的工作再離開

　　22、在日常生活中，我對那種“馬拉松”式的聊天聚會的感受是(

　　(A)緊張工作的有效放松方式

　　(B)純粹是浪費時間

　　(C)雖然沒意思，但只能應付

　　(D)聊天聚會有必要，但不應成為“馬拉松’式的

　　23、一般情況下，在路上遇到熟人時，我會()。

　　(A)等對方發(fā)現(xiàn)我的，我再打招呼(B) -般會低頭走過去

　　(C)點點頭，各走各的路(D)主動與對方寒喧上幾句

　　24、小李與張奶奶是隔壁鄰居，張奶奶已00多歲了。小李因工作忙每天下班回家晚，她需要休息。但最近張奶奶家總是傳來“咔咔’的聲音。原來，張奶奶患有失眠癥，有人告訴張奶奶一個偏方：每晚吃3棵核桃可解決問題。假如你是小李，你會()。

　　(A)表達自己的不滿，告訴張奶奶不能影響別人的休息

　　(B)反正就3棵核桃，忍耐一下吧

　　(C)向張奶奶提議，要她白天砸核桃，晚上吃

　　(D)給她買個核桃夾子。

　　25、最近一個時期，我感到每一天時間過得()。

　　(A)很快(B)比較快

　　(C)很慢(D)與往常一樣

　　第二部分理論知識(26-125題，共100道題，滿分為100分)

　　一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

　　26，勞動法是從()中分離出來的法律部門。

　　(A)民法(B)工會法

　　(C)憲法(D)工廠立法

　　27、下列社會關系中，屬于勞動法調整的勞動關系是()。

　　(A)某公司向職工集資而發(fā)生的關系

　　(B)勞動者甲與勞動者乙發(fā)生借款關系

　　(C)兩企業(yè)之間簽訂勞務輸出的合同關系

　　(D)某民工被個體餐館錄用為服務員產生的關系

　　28、下列不參與集體談判的是()。

　　(A)企業(yè)雇主(B)公司董事會

　　(C)工會代表(D)單位行政部門

　　29、依照社會保險制度規(guī)定，社會保險不具有()特征。

　　(A)強制性(B)社會性

　　(C)經濟性(D)差別性

　　30、處理勞動爭議的程序是()。

　　(A)調解、訴訟、仲裁(B)調解、仲裁、訴訟

　　(C)仲裁、調解、訴訟(D)仲裁、訴訟、調解

　　31、“安全重于生產”所體現(xiàn)的對勞動者權益的保護為()。

　　(A)全面保護(B)絕對保護

　　(C)優(yōu)先保護(D)偏重保護

　　32、社會主義市場經濟條件下，不屬于勞動力資源宏觀配置的是()

　　(A)定期舉辦的各類人力資源招聘會

　　(B)某部門主管調至子公司任總經理

　　(C)用人單位到學校招聘應屆畢業(yè)生

　　(D)某勞動者從一單位跳槽到另一單位

　　33、勞動法律關系的主體是指()

　　(A)工會代表與用人單位

　　(C)職工代表與用人單位

　　(B)工會與用人單位

　　(D)勞動者與用人單位

　　34、企業(yè)內部勞動規(guī)則的制定程序不包括()

　　(A)用人單位事先擬定勞動規(guī)則細則

　　(B)職工通過職代會、工會組織等方式參與規(guī)則的制定

　　(C)報送審查和備案，以保證企業(yè)內部勞動規(guī)則的合法性

　　(D)以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內部勞動規(guī)則

　　35、設某市勞動適齡人口總量為a，其中喪失勞動能力的人口為b，勞動適齡人口之外具有勞動能力的人口為c，則該市人力資源的數(shù)量d為()。

　　(A) d=a-b-c (B) d=a-b+c

　　(C) d=a+b+c (D) d=a+b-c

　　36、有關人力投資的敘述不正確的是()。

　　(A)通過人力投資，可使勞動力供給質量得到提高

　　(B)用人單位如果進行人力投資，就會獲得較高的回報

　　(C)投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機會成本則不能收回

　　(D)從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當時。就不會進行人力投資

　　37、統(tǒng)計分析階段是統(tǒng)計認識過程中()階段。

　　(A)定性認識(B)定性認識到定量認識的過渡

　　(C)定量認識(D)定性認識與定量認識相結合

　　38、保證調查工作質量的關鍵是()。

　　(A)調查資料的匯總(B)調查資料的搜集

　　(C)調查資料的審核(D)調查資料的分組

　　39、計算機病毒技傳染方式分為()，

　　(A)拷貝型病毒和網絡病毒

　　(B)良性病毒和惡性病毒

　　(C)引導型病毒，系統(tǒng)型病毒和應用程序型病毒

　　(D)接觸型病毒、輻射性病毒

　　40、Word2000中需要以打印頁面方式顯示文本時，應選擇()。

　　(A)普通視圖(B)頁面視圖

　　(C)大綱視圖(D) Web版式視圖

　　41、關于復句說法錯誤的是()。

　　(A)復句是相對于單句而言的

　　(B) -個復句至少可以拆成兩個主謂單句

　　(C)復句中各分句都是獨立的句子

　　(D)復句里的分句可通過“語序”或“關聯(lián)詞語”聯(lián)系起來

　　42、下列關聯(lián)詞不是用于表示因果關系的是()。

　　(A)假設……則……(B)因為……所以……

　　(C)既然……就……(D)……使得……

　　43、()不是行政公文一般格式要求的內容。

　　(A)主送機關和抄送機關名稱(B)發(fā)文機關名稱和發(fā)文日期

　　(C)發(fā)文字號、機密級和閱讀范圍(D)稱呼和結束語

　　44、()是將企業(yè)內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。

　　(A)數(shù)理統(tǒng)計分析(B) SWOT分析

　　(C)財務報表分析(D)市場預測分析

　　45、組織設計的首要內容與步翼就是按照企業(yè)計劃任務和目標的要求，建立合理的()， 包括各個管理層次和職能部門的建立。

　　(A)信息渠道(B)管理體制

　　(C)技術組織(D)組織機構

　　46、工作崗位信息的收集主要是通過()實現(xiàn)的。

　　(A)任務分析(B)崗位分析

　　(C)抽樣調查(D)全面調查

　　47、在進行企業(yè)內部人力資源供給預測分析時要考慮()。

　　(A)人力資源流動情況(B)社會保障體系健全程度

　　(C)勞動力市場發(fā)育情況(D)勞動法律法規(guī)政策制度

　　48、工資項目的預算首先應當分析當?shù)卣嘘P部門本年度發(fā)布的()對工資預算的影

　　(A)平均工資標準(B)最高工資標準

　　(C)最低工資標準(D)消費物價指數(shù)

　　49、()是指為了獲得和開發(fā)人力資源所必須付出的費用，通常包括企業(yè)在人員招募、選拔，錄用，安置，考核等一系列管理活動過程中所投人的經費和人力。

　　(A)人力資源原始成本(B)人力資源重置成本

　　(C)人力資源直接成本(D)人力資源間接成本

　　50、一個好的招聘系統(tǒng)，表現(xiàn)在效益上就是用最少的招聘成本獲得()的過程。

　　(A)短缺人才(B)最優(yōu)秀人才

　　(C)大量人才(D)適合崗位所需人才

　　51、“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現(xiàn)()深刻內涵。

　　(A)要素有用原理(B)能位對應原理

　　(C)互補增值原理(D)彈性冗余原理

　　52、對操作員工作進行崗位分析，最適合的工作分析方法是()。

　　(A)觀察法(B)工作實踐法

　　(C)面談法(D)工作日志法

　　53、職位分析問卷法(PAQ)是以()為重點的工作分析方法。

　　(A)薪酬(B)崗位特征

　　(C)績效(D)個人特征

　　54、選擇招聘渠道的首要步驟是()。

　　(A)分析招聘人員的特點(B)確定適合的招聘來源

　　(C)分析單位的招聘要求(D)選擇適合的招聘方法

　　55、初步篩選方法是對應聘者是否符合職位()的一種資格審查。

　　(A)基本要求(B)全面要求

　　(C)根本要求(D)主要要求

　　56、在情景模擬測試中，要考察-d' -人的部門之間協(xié)調能力。要對其進行()。

　　(A)事務處理能力測試(B)組織能力測試

　　(C)語言表達能力測試(D)溝通能力測試

　　57、()是指對招聘中的費用進行調查核實。并對照預算進行評價的過程。

　　(A)招聘數(shù)量質量評估(B)招聘信度效度評估

　　(C)招聘成本效益評估(D)招聘方式方法評估

　　50、在招聘評估中，應聘比等于應聘人數(shù)與.()之比。

　　(A)錄用人數(shù)(B)計劃招聘人數(shù)

　　(C)選中人數(shù)(D)選拔錄用人數(shù)

　　59、培訓管理的首要制度是()。

　　(A)培訓服務制度(B)培訓考校制度

　　(C)培訓激勵制度(D)培訓獎懲制度

　　60、企業(yè)防范培訓風險，應根據(jù)()原則考慮培訓成本的分攤。

　　(A)利益獲得(B)利益補償

　　(C)利益均沾(D)利益均等

　　61、培訓取得高層領導支持的最有效的方式就是提供一份詳細的()。

　　(A)培訓實施計劃(B)培訓制度說明

　　(C)培訓項目評估報告(D)培訓經費預算報告

　　62、價值觀調查是通過()收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法。

　　(A)自我評價(B)主管評價

　　(C)部門評價(D)組織評價

　　二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

　　86、勞動法在勞動力市場的運作中起到的作用是()

　　(A)平衡各地區(qū)勞動力市場的供求水平

　　(B)使勞動力在使用和流動過程中得到基本保障

　　(C)使勞動者在勞動力市場上處于供方主體地位

　　(D)規(guī)范企業(yè)雇主的用工行為，保障勞動者的合法權益

　　(E)為勞動力作為生產要素在市場上自由流動提供了法律條件

　　87、促進就業(yè)制度包括()內容。

　　(A)國家的就業(yè)方針

　　(B)退役軍人再就業(yè)的促進措施

　　(C)維護農民工的正當合法權益

　　(D)政府有關部門實施失業(yè)保護的措施

　　(E)政府有關部門提供就業(yè)服務的措施

　　88、關于勞動行政法律關系的敘述正確的是()。

　　(A)它是通過簽訂勞動合同所形成的

　　(B)企業(yè)職工和用人單位都屬于勞動行政相對人

　　(C)某公司聘用李某為車間總顧問，這種行為是勞動行政法律關系的客體

　　(D)小王于2月初與單位解除了勞動合同，這屬于勞動行政法律關系的客體

　　(E)職介機構被授權行使某些勞動行政職能時，它屬于勞動行政法律關系的主體

　　89、下列符合勞動標準制度內容的是()。

　　(A)最短工作時間(B)勞動安全衛(wèi)生標準

　　(C)最低工資標準(D)未成年工的勞動條件

　　(E)最低就業(yè)年齡

　　90、有助于預防勞動爭議發(fā)生的手段是()。

　　(A)集體談判制度(B)完善的勞動立法和執(zhí)法

　　(C)集體合同制度(D)當?shù)貏趧有姓块T干預

　　(E)職工代表大會

　　91、關于(勞動法，的敘述正確的是()。

　　(A)核心是調整勞動關系(B)重點是確定勞動標準

　　(C)前提是保證勞資互利(D)目的是完善勞動力市場

　　(E)基本宗旨是保護勞動者的合法權益

　　92、對宏觀勞動力供給的基本特征敘述正確的是()。

　　(A)工資水平越高，勞動力供給越多

　　(B)工資水平越低，勞動力供給越多

　　(C)宏觀勞動力供給就是產業(yè)，部門的勞動力供給

　　(D)宏觀勞動力供給的基本數(shù)量特征與微觀勞動力供給的特征完全一致

　　(E)宏觀勞動力供給狀況從一定意義上講決定了社會就業(yè)的基本格局

　　93、下列失業(yè)類型中，主要是由于個人方面原因造成的是()。

　　(A)摩擦性失業(yè)(B)結構性失業(yè)

　　(C)技術性失業(yè)(D)技能性失業(yè)

　　(E)選擇性失業(yè)

　　94、我國就業(yè)服務體系的主要內容包括()。

　　(A)職業(yè)介紹(B)提供就業(yè)訓練

　　(C)發(fā)放失業(yè)救濟(D)組織生產自救

　　(E)農村進城勞動力就業(yè)管理

　　95、現(xiàn)代經濟學中對收入差距的衡量指標主要指標有()。

　　(A)洛倫茨曲線(B)基尼系數(shù)

　　(C)庫茲涅茨比率(D)人日眾數(shù)組分布頻率

　　(E)帕累托定律

　　96、應用文寫作的主要表達方式有()。

　　(A)敘述(B)描寫

　　(C)抒情(D)說明

　　(E)議論

　　97、在下列選項中，office2000擁有的功能是()。

　　(A)文字處理(word)和電子表格處理(Excel)

　　(B)網頁制作(Frontpage)和圖形圖象處理(PhotoDraw)

　　(C)演示文稿制作(Powerpoint)和照片圖象處理(Photoshop)

　　(D)數(shù)據(jù)庫應用(Access)和信息組織管理(Outlook)

　　(E)影音文件處理WindowsMedia

　　98、從企業(yè)整個生產過程來看，崗位設計應當滿足()要求。

　　(A)不斷提高工作效率(B)提高服務與產出水平

　　(C)勞動分工更加合理(D)工作環(huán)境進一步改善

　　(E)統(tǒng)一指揮分級管理

　　99、崗位分析的首要工作是收集和研究該組織的全部資料，為了達到這個目的，分析者常常在開始工作時要根據(jù)()進行分析。

　　(A)組織機構圖(B)組織功能圖

　　(C)組織職務圖(D)組織職能圖

　　(E)產品工序目錄

　　100、在制定企業(yè)人員計劃時，涉及到的變量有()。

　　(A)報告期期初員工總人數(shù)(B)計劃期內人員補充露求量

　　(C)報告期期末員工總人數(shù)(D)計劃期內自然減員總人數(shù)

　　101、編制人力資源管理費用預算的基本程序和要求是()。

　　(A)分析當?shù)卣嘘P部門本年度發(fā)布的最低工資標準對工資預算的影響

　　(B)分析當?shù)卣嘘P部門本年度發(fā)布的最高工資標準對工資預算的影響

　　(C)分析當?shù)卣嘘P部門本年度發(fā)布的平均工資標準對工資預算的影響

　　(D)分析當年同比的消費物價指數(shù)是否大于或等于最低工資標準增長幅度

　　(E)把當?shù)卣嘘P部門發(fā)布的丁資指導線作為編制費用預算的參考指標之一

　　102、在招聘過程中，招募環(huán)節(jié)主要包括()內容。

　　(A)了解合格應聘者的來源(B)招聘信息的發(fā)布

　　(C)吸引合格應聘者的方法(D)接受應聘者申請

　　(E)篩選應聘看申請

　　103、根據(jù)觀察對象的工作周期和工作突發(fā)性的不同，觀察法可以具體分為( )。

　　(A)工作表演法(B)階段觀察法

　　(C)直接觀察法(D)問卷調查法

　　(E) 212作實踐法

　　104、參加招聘會的主要步翼包括()。

　　(A)準備層位(B)準備資料和設備

　　(C)與有芙協(xié)作方溝通聯(lián)系(D)招聘人員的準備

　　(E)招聘會的宣傳及會后工作

　　105、情景模擬測試的常用方法有()。

　　(A)公文處理模擬法(B)訪談法

　　(C)決策模擬競賽法(D)案例分析法

　　(E)無領導小組討論法

　　106、招聘成本效用評估主要包括()。

　　(A)決策成本效用分析(B)招募成本效用分析

　　(C)錄用成本效用分析(D)選拔成本效用分析

　　(E)招聘總成本效用分析

　　107、關于預測效度，正確的描述是()。

　　(A)多用于知識測試

　　(B)不適用于能力測試

　　(C)是考察選拔方法是否有效的常用指標

　　(D)是說明測試用來預測將來行為的有效性

　　(E)是測試方法能真正測出想測的內容的程度

　　108、用人單位聘用外國人從事的崗位應是()的崗位。

　　(A)有特殊需要(B)關鍵性

　　(C)國內暫缺適當人選(D)技術性

　　(E)不違反國家有關規(guī)定

　　109、企業(yè)的培訓戰(zhàn)略原則是指()。

　　(A)培訓應服從企業(yè)的整體發(fā)展(B)從戰(zhàn)略角度來開展培訓工作

　　(C)要用以人為本的理念搞好培訓(D)培訓的對象應包括全體員工

　　(E)培訓不能只局限于某一個培訓項目

　　110、培訓需求信息的主要收集方法有()。

　　(A)面談法(B)觀察法

　　(C)調查問卷(D)重點團隊分析法

　　(E)工作任務分析法

　　111、培訓中對培訓效果的跟蹤和反饋體現(xiàn)在()方面。

　　(A)培訓內容與培訓環(huán)境(B)培訓管理人員與教師

　　(C)培訓的進度與中間效果(D)受訓者與培訓內容的相關性

　　(E)受訓者對培訓項目的認知程度

　　112、在強調組織作用的員工發(fā)展計劃制定模式中，()是必要的程序

　　(A)制定發(fā)展規(guī)劃(B)對員工進行評價

　　(C)培訓反饋與評估(D)員工進行自我評價

　　(E)員工的上級與員工面談

　　113、制定績效管理制度的基本原則包括()。

　　(A)公開與開放(B)反饋與修改

　　(C)定期化與制度化(D)可靠性與正確性

　　(E)自主性與協(xié)調性

　　114、在對中層人員進行考評時，反映部門總體績效的指標有()。

　　(A)利潤率(B)任務完成率

　　(C)勞動生產率(D)產品合格率

　　(E)市場占有率

　　115、采用目標管理法進行績效考評，在制定績效目標時應做到()。

　　(A)目標是可量化可測量的(B)個人目標依據(jù)相應的部門目標

　　(C)由管理者為員工制定個人目標(D)設立的目標應長期與短期并存

　　(E)目標的數(shù)量不宜過多，應有針對性

　　116、不計入工資總額的是()。

　　(A)見習工資(B)按工作任務包干支付給個人的工資

　　(C)講課費(D)計劃生育獨生子女補貼

　　(E)運動員獎金

　　117、合理的工資總額可以用()的方法來推算。

　　(A)工資總額占附加值比例(B)盈虧平衡點

　　(C)損益表(D)資產負債

　　(E)工資總額與銷售額

　　118、企業(yè)的日常薪酬管理包括()。

　　(A)薪酬調查(B)員工薪酬統(tǒng)計

　　(C)制定薪酮計劃(D)適時計算

　　(E)薪酬調整

　　119、崗位評價的工作程序是()。

　　(A)制定崗位說明書(B)確定基準崗位，并進行崗位評價

　　(C)確定薪酬評價方法(D)檢驗薪酬評價方法的科學性

　　(E)根據(jù)崗位評價方法對崗位進行評價

　　120、薪酬等級的形式有()。

　　(A)分層式(B)直接式

　　(C)寬泛式(D)間接式

　　(E)績效式

　　121、崗位評價與薪酬比例如下圖所示，曲線A與曲線B的關系為()。

　　(A)A的激勵作用小(B)A比B的崗位之間薪酬差距大

　　(C)B的激勵作用小(D)A比B的崗位之間薪酬差距小

　　(E)A與B的激勵作用相同

　　122、()是勞動合同管理制度的主要內容。

　　(A)勞動合同管理制度修改程序(B)勞動合同管理制度廢止程序

　　(C)勞動合同的續(xù)訂辦法(D)應聘人員相關材料保存辦法

　　(E)集體合同草案的擬定協(xié)商程序

　　123、勞動合同期限是勞動合同規(guī)定的雙方當事人權利義務的有效時間，它分為()。

　　(A)有固定期限的勞動合同(B)無固定期限的勞動合同

　　(C)長期勞動合同(D)短期勞動合同

　　(E)以完成一定工作為期

　　124、 勞動合同終止是指勞動合同關系的泊滅，即勞動關系雙方權利義務的失效。()屬于勞動合同的自動合同到期的終止條件出現(xiàn)同規(guī)定的工作任務完成然終止。

　　(A)定期勞

　　(B)勞動者退休

　　(C)勞動合同約定

　　(D)以完成一定工作為期限的勞動合

　　(E)勞動關系主體一方消滅

　　125、根據(jù)我國工傷保險的有關規(guī)定，工傷保險待遇分為()。

　　(A)福利待遇(B)工傷津貼

　　(C)工傷醫(yī)療期待遇(D)I傷致殘待

　　(E)勞動保護待遇

　　卷冊二：操作技能

　　一、簡答題(本題共2題，第1小題11分，第2小題9分，共20分)

　　1，簡述人力資源規(guī)劃的類別及含義。

　　2，簡述企業(yè)勞動關系管理制度的含義及其特點。

　　二、計算題(本題共1題目，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　2004年4月，某公司因生產經營的需要向社會公開招聘下列人員：管理人員60名，銷售人員200名，生產工人240名，共計500名。根據(jù)有關部門預測，新招員工將為公司創(chuàng)造40050000元收入。招聘

　　相關資料晃下表：

　　某公司2004牟4月人員招聘相關資料統(tǒng)計表人員分類(單位：人)

　　指標

　　管理人員銷售人員生產工人

　　應聘人數(shù)245 500 300

　　錄用人數(shù)60 200 240

　　招聘費用(單位：元)

　　實際招募費用24000 24600 22500

　　實際速拔費用20400 26400 22300

　　實際錄用費用6000 6000 8000

　　(1)計算招聘管理人員、生產工人的單位成，本并進行比較分析。

　　(2)訂算招聘收益成本比，并進行招聘收益與成本分析。

　　三、綜合題(本題共2題，每小題20分，共40分)

　　1。為了打造學習型組織，A公司規(guī)定每年的培訓經費為公司毛利的’%，其是否使用到位作為考核人力資源部的一項指標。200，年初公司預計全年的毛利為2000萬元，因此其培訓費用預算為40萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制定了相應的培訓計劃。

　　但到10月底，公司經營狀況非常好，預計全年毛利達到2700萬元左右，因此公司將培訓費用調整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓經費，加上已經是11月份，為了應付考核指標，人力資資源部經理把這一任務交給了負責培訓工作的小李。由于時間緊，小李就到網上搜索培訓廣告，凡是與本公司業(yè)務有關聯(lián)的一律報名，然后要求各部門必須派人參加培訓。由于年底任務比較重，各部門在派人參加培訓時都是將菲關鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯，但因為和自己的工作關聯(lián)不大，且公司對此沒有嚴格的考核與獎勵措施，所以參加培訓人員都不重視。到12月25日，小李終于把增加的14萬元培訓經費用完了。

　　請回答下列問題：

　　(I)A公司的培訓工作有何可取之處?

　　(2)A公司的培訓工作存在哪些問題

　　2。李某是某公司生產部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產人員又有管理人員。該部門的考評方法采用的是排隊法，每年對員二考評一次。具體做法是：根據(jù)員工的實際表現(xiàn)打分，每個員工最高分為100分，上級打分占30%，同事占70%在考評時。20多個人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時很少與員工敦工作中的問題進行交流， 只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?

　　(2)產生上述問題的原因是什么?

　　四、方案設計題(本題共l題，共20分)

　　某企業(yè)的年終獎金分配一直是個難題，因為辦公室，人事部。財務部的考核指標無法量化，企業(yè)中的工程，設計、生產等工作任務往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎金分配總是出現(xiàn)部門之間，崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工的積極性。

　　(1)請說明獎金分配方案的制定程序。

　　(2)請為該企業(yè)銷售部設計一個獎金分配方案。

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