2013年人力資源管理師三級問答題（8）
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七、簡述培訓(xùn)效果的信息種類及評估指標(biāo)。
種類：
(一)培訓(xùn)及時性信息;(二)培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息;(三)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息;(四)教材選用與編輯方面的信息;(五)教師選定方面的信息;(六)培訓(xùn)時間選定方面的信息;(七)培訓(xùn)場地選定方面的信息;(八)受訓(xùn)群體選定方面的信息;(九)培訓(xùn)形式選擇方面的信息;(十)培訓(xùn)組織與管理方面的信息。
評估指標(biāo)：
1、認(rèn)知成果;2、技能成果;3、情感成果;4、績效成果;5、投資回報率。
八、簡述培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。
(一)培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋;(二)培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋;1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性;2、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度;3、培訓(xùn)內(nèi)容;4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果;5、培訓(xùn)環(huán)境;6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。(三)培訓(xùn)效果評估;(四)培訓(xùn)效率評估。
九、如何根據(jù)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)課程的實施與管理準(zhǔn)備工作培訓(xùn)的內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方法。
(一)確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域;
對企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行整理和分類，并把他們與培訓(xùn)課程相對照，研究選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和技巧，以適應(yīng)培訓(xùn)目標(biāo)所設(shè)定的領(lǐng)域。
(二)分析培訓(xùn)方法的適用性;
培訓(xùn)方法是為了有效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。
(三)根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。
應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。
1、 保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。
2、 保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。
3、 保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。分享受訓(xùn)者群體特征可使用(1)學(xué)員構(gòu)成(2)工作可離度(3)工作壓力三個參數(shù)。
4、 培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。
5、 培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可靠性(設(shè)備、花銷、場地、時間等)。
一、直接傳授型培訓(xùn)法
(一)講授法;(二)專題講座法;(三)研討法。
二、實踐型培訓(xùn)法
(一)工作指導(dǎo)法;(二)工作輪換法;(三)特別任務(wù)法;(四)個別指導(dǎo)法。
三、參與型培訓(xùn)法
(一)自學(xué);(二)案例研究法;1、案例分析法;2、事件處理法。(三)頭腦風(fēng)暴法;(四)模擬訓(xùn)練法;(五)敏感性訓(xùn)練法;(六)管理者訓(xùn)練。
四、態(tài)度型培訓(xùn)法
(一)角色扮演法;(二)拓展訓(xùn)練法;1、場地拓展訓(xùn)練;2、野外拓展訓(xùn)練。
五、科技時代的培訓(xùn)方式
(一)網(wǎng)上培訓(xùn);(二)虛擬培訓(xùn)。
六、其他方法。如函授、業(yè)余進(jìn)修、開展讀書活動、參觀訪問。
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