2013年二級人力資源管理師“勞動關系管理”問答題（6）

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師頻道為大家提供2013年二級人力資源管理師問答題系列模擬試題，供大家參考之用，詳見下文

　　一、企業(yè)應該如何營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境?

　　答： 1、營造勞動安全衛(wèi)生觀念環(huán)境：安全第一，預防為主的觀念。

　　2、營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境。

　　3、營造勞動安全衛(wèi)生技術環(huán)境，包括工作場所優(yōu)化和勞動組織優(yōu)化。

　　4、勞動工作場所優(yōu)化包括：1、科學裝備、布置工作地;2、保持工作場所的正常秩序和良好的工作環(huán)境3、正確組織工作場所的供應和服務;4、勞動環(huán)境優(yōu)化。

　　5、勞動組織優(yōu)化的內容包括：1、不同工種、工藝階段合理組織;2、準備性工作和執(zhí)行性工作合理組織;3、作業(yè)班合理組織;4、工作時間合理組織。

　　1、培訓前效果評估的作用和內容：作用：(1)保證培訓需求確認的科學性。(2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接。(3)幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置。(4)保證培訓效果測定的科學性。

　　內容：(1)培訓需求整體評估。(2)培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估。(3)培訓對象工作成效及行為評估。(4)培訓計劃評估。

　　中作用：1、保證培訓活動按計劃進行，2、培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調整。3、可以找出培訓的不足、歸納出教訓，以便改進今后的培訓同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據(jù)。4過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。

　　內容：1培訓活動參與狀況監(jiān)測、2培訓內容監(jiān)測、3培訓進度與中間效果監(jiān)測評估、4培訓環(huán)境監(jiān)測評估、5培訓機構和培訓人員監(jiān)測評估

　　培訓效果評估作用：可以對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否直接來自培訓的本身、2受訓人的知識技術能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓本身、3可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置、4可以較客觀的評價培訓者的工作、5為可以為管理者決策提供所需的信息。

　　內容：培訓目標達成情況、2培訓效果效益綜合評估、3培訓工作者的工作績效評估

　　二、培訓效果的四級評估

評估層級	評估內容	評估方法	評估時間	評估單位
反應評估	衡量學員對具體培訓課程、培訓師與培訓組織的滿意度	問卷調查、電話調查、訪談法、觀察法、綜合座談	課程結束時	培訓單位
學習評估	衡量學員對于培訓內容、技巧、概念的吸收與掌握程度	提問法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習與演示、心得報告與文章發(fā)表	課程進行時、課程結束時	培訓單位
行為評估	衡量學員在培訓后　　的行為改變是否因培訓所導致	問卷調查、行為觀察、訪談　　法、績效評估、管理能力評鑒、任務項目法、360度評估	三個月或半年以后	學員直接主管上級
結果評估	衡量培訓給公司的業(yè)績帶來的影響	個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調查、360度滿意度調查	半年或一二年后員工以及公司的績效評估	學員的單位主管