2015年二級(jí)人力資源管理師日常練習(xí)題(44)
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1、下列關(guān)于比率量表的說法，正確的有( )。
A、量表中沒有絕對(duì)零點(diǎn)
B、采用的統(tǒng)計(jì)方法較為單一
C、是測(cè)量水平最高的量表
D、測(cè)量結(jié)果可以進(jìn)行四則運(yùn)算
E、測(cè)量結(jié)果可以計(jì)算幾何平均數(shù)
答案：CDE
解析：
(1)比率量表是在量表中測(cè)量水平最高的量表,也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。
(2)一個(gè)比率量表除含有類別、等級(jí)、等距量表的特征外.還有一個(gè)只有實(shí)際意義的絕對(duì)零點(diǎn)。
(3)它具有絕對(duì)的零點(diǎn)且量表上的單位相等,因此它就可以進(jìn)行加減乘除的四則運(yùn)算。
(4)比率量表的統(tǒng)計(jì)方法,除與等距量表相同外,還可使用幾何平均數(shù)和相對(duì)差異量等統(tǒng)計(jì)方法。
2、為KPI設(shè)定工作產(chǎn)出時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守( )的原則。
A、增值產(chǎn)出
B、組織優(yōu)化
C、結(jié)果優(yōu)先
D、設(shè)定權(quán)重
E、客戶導(dǎo)向
答案：ACDE
解析：一般來說，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是根據(jù)組織中能夠創(chuàng)造價(jià)值的工作產(chǎn)出設(shè)定的，因此要想設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，首先要確定工作產(chǎn)出，并注意遵守以下四條基本原則：增值產(chǎn)出的原則、客戶導(dǎo)向的原則、結(jié)果優(yōu)先的原則、設(shè)定權(quán)重的原則。
3、360度考評(píng)中，外部客戶評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括( )。
A、心理素質(zhì)
B、服務(wù)態(tài)度
C、成本收益
D、服務(wù)質(zhì)量
E、工作數(shù)量
答案：BD
解析：客戶評(píng)價(jià)，即讓客戶對(duì)員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4、市場(chǎng)薪酬調(diào)查的被調(diào)查崗位，應(yīng)在( )等方面與本企業(yè)崗位具有可比性。
A、工作性質(zhì)
B、崗位職責(zé)
C、勞動(dòng)強(qiáng)度
D、薪酬水平
E、在崗人數(shù)
答案：ABC
解析：確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循可比性原則，應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。
5、在不同企業(yè)中，工作職責(zé)相同的崗位但薪酬存在較大差距，其原因可能是( )。
A、不同行業(yè)有不同的慣例
B、管理理念和薪酬策略不同
C、不同企業(yè)所處的地理位置不同
D、對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同
E、在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同
答案：ABCDE
解析：即使是工作內(nèi)容基本相同的同種崗位，在不同的企業(yè)中所獲得的報(bào)酬也有可能會(huì)出現(xiàn)很大的差距。產(chǎn)生這類問題與以下因素有關(guān)：
(1)崗位在不同的企業(yè)中對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同;
(2)特定企業(yè)的企業(yè)文化、管理理念和薪酬策略不同;
(3)在職者在該崗位上工作時(shí)間的長(zhǎng)短不同;
(4)在職者在該崗位浮動(dòng)范圍之中的哪一個(gè)點(diǎn)上是不確定的;
(5)不同的行業(yè)有不同的慣例;
(6)不同企業(yè)所處的地理位置與勞動(dòng)力市場(chǎng)存在明顯的差異。
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