2009年物流師第一章復(fù)習(xí)資料(六)

　　3、仲裁

　　經(jīng)濟(jì)仲裁是指經(jīng)濟(jì)合同的當(dāng)事人雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，如果通過協(xié)商不能解決，當(dāng)事人一方或雙方將有關(guān)爭(zhēng)議提交給雙方所同意的第三者，依照專門的裁決規(guī)則進(jìn)行裁決。

　　(1)仲裁的受理機(jī)構(gòu)

　　(2)仲裁的程序：提出仲裁申請(qǐng)、立案受理、調(diào)查取證、先行調(diào)解、開庭調(diào)解。

　　九、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)(掌握)

　　采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容涉及采購(gòu)成本/價(jià)格，采購(gòu)質(zhì)量、交貨和庫(kù)存、采購(gòu)組織等內(nèi)容。

　　1、質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)

　　質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)主要是指供應(yīng)商的質(zhì)量水平以及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)，它包括供應(yīng)商來料質(zhì)量、質(zhì)量體系水平等方面。

　　2、數(shù)量績(jī)效指標(biāo)

　　(1)儲(chǔ)存費(fèi)用指標(biāo)：存貨利息與保管費(fèi)用之和。

　　(2)呆料、廢料處理?yè)p失指標(biāo)：指呆料、廢料的收入與其所要成本的差額。

　　3、時(shí)間績(jī)效指標(biāo)：衡量采購(gòu)人員處理訂單的效率，及對(duì)供應(yīng)商交貨時(shí)間的控制。包括經(jīng)濟(jì)采購(gòu)費(fèi)用指標(biāo)、停工斷料損失指標(biāo)。

　　4、價(jià)格績(jī)效指標(biāo)：企業(yè)重視及常見的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、采購(gòu)效率(活動(dòng))的指標(biāo)

　　年采購(gòu)金額、年采購(gòu)金額占銷售收入的百分比、定購(gòu)單的件數(shù)、采購(gòu)人員的人數(shù)、采購(gòu)部門的費(fèi)用、新供應(yīng)商開發(fā)個(gè)數(shù)、采購(gòu)計(jì)劃完成率、錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)、訂單處理的時(shí)間。

　　十、采購(gòu)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的選擇(一般了解)

　　1、以往績(jī)效;

　　2、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效;

　　3、同業(yè)平均績(jī)效;

　　4、目標(biāo)績(jī)效。

　　十一、幾種采購(gòu)戰(zhàn)略(一般了解)

　　1、保證供應(yīng)戰(zhàn)略;

　　2、降低成本戰(zhàn)略;

　　3、供應(yīng)支持戰(zhàn)略;

　　4、環(huán)境變化戰(zhàn)略;

　　5、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。

　　十一、采購(gòu)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素和考慮的要素(一般了解)

　　1、構(gòu)成要素

　　任何選定的戰(zhàn)略都應(yīng)該包括對(duì)什么、質(zhì)量、多少、誰(shuí)、何時(shí)、在哪里、如何以及為什么這些問題的決定。

　　2、考慮的要素

　　(1)政府規(guī)章和管理;

　　(2)產(chǎn)品責(zé)任;

　　(3)環(huán)境保護(hù);

　　(4)廢物處理。

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