09年物流師第八章物流信息復(fù)習(xí)重點(七)

　　(2)客戶需要了解信息

　　為了解決信息處理問題，還需要建立數(shù)字處理中心(DEl)。因為客戶的信息處理系統(tǒng)要和數(shù)字處理中心聯(lián)機聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。物流中心需要得到客戶的信息，了解客戶的要求，知道為他們做什么，再通過信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)及時告訴客戶他們所需要的信息，例如任務(wù)已經(jīng)完成，或需轉(zhuǎn)運的貨物已經(jīng)運出，等等。作為物流企業(yè)有責(zé)任讓客戶及時收到他們所需要的商品，所以，物流中心t或配送中心)還需要與汽車運輸公司、鐵路運輸公司、船舶運輸公司，甚至司機交換信息，有什么貨，什么時間要運到什么地點。運輸公司也要物流中心交換信息，何時能派車提供服務(wù)，到達目的地后，也要反饋給物流中心信息，告之何時送到，面交何人收貨。數(shù)字處理中心，可以便經(jīng)理、倉儲、運輸、客戶同時知道物流信息。有了一個DEl系統(tǒng)，把信息儲存在一起，倉儲、運輸和客戶都可以在其中尋找自己所需要的信息，例如"貨物現(xiàn)在何處".于是所有人員都可得到信息，使整個物流系統(tǒng)少出差錯。如果沒有這個系統(tǒng)，就必須由許多人來處理信息;有了這樣的系統(tǒng)，95%的訂單可利用該系統(tǒng)來處理。信息處理系統(tǒng)的建立，需要花很多資金，但其作用非常之大，且投資回收很快。

　　2、內(nèi)部信息處理系統(tǒng)

　　這里最主要的是庫存信息處理系統(tǒng)，但它和客戶、運輸公司都有聯(lián)系。它的主要處理內(nèi)容有：

　　(1)庫內(nèi)有什么貨物;

　　(2)哪些貨物已損壞、哪些貨物已被訂購，尚有哪些貨物

　　可以發(fā)運;

　　(3)根據(jù)訂單，尚缺哪些貨物，哪些貨物又即將送到倉庫;(4)庫存貨物存放的具體位置，具有認址功能，以便能迅

　　速找到貨物并能將貨卸下來;

　　(5)貨物運輸?shù)木嚯x(一般在庫內(nèi)搬運距離不超過75米)

　　(二)商業(yè)物流企業(yè)信息系統(tǒng)的功能

　　1、即時或定時掌握物流狀態(tài)

　　通過計算機網(wǎng)絡(luò)或其它信息傳遞方式即時或定時掌握物

　　流系統(tǒng)內(nèi)各子系統(tǒng)及分店的庫存量、庫存能力、配送能力等。

　　2、接受訂貨、發(fā)貨業(yè)務(wù)

　　把物流中心和倉庫等的庫存量、訂貨點、配送能力和往來

　　客戶的住址、結(jié)算帳號等，記在電子計算機里。

　　通過來自顧客的電話和傳真等接受訂貸后，將訂貨信息從批發(fā)中心或零售店的末端機輸入，傳送給信息中心。信息中心的電子計算機處理各種訂貨信息，查詢庫存量是否充足，制訂供貨計劃;如果能滿足供貨要求，那么就選擇附近發(fā)貨網(wǎng)點，向設(shè)置在網(wǎng)點的末端機傳送發(fā)貨指示書;如果庫存不足，那么向網(wǎng)點下達采購命令。發(fā)貨網(wǎng)點根據(jù)發(fā)貨指令，先計算裝載效率，選定配送路線和配送車輛，制定最優(yōu)配送計劃并發(fā)出配送命令。發(fā)貨時輸入發(fā)貨信息(變更部分等)，配送一旦完成，就輸入送達信息，以加強配送管理?！罁?jù)訂貨信息和發(fā)貨信息計算訂貨余額，進行訂貨管理和銷售管理。根據(jù)訂貨信息，進行預(yù)測庫存管理，根據(jù)發(fā)貨信息，進行實際庫存管理。根據(jù)物流企業(yè)的采購計劃和零售店的前期訂貨情況，發(fā)出補充庫存的指令?；卮饘τ嗀浶畔⒑蛶齑嫘畔⒌鹊牟樵?，支持營業(yè)活動。

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