環(huán)球網校09年招標師管理與采購第五章習題(2)

　　6、服務項目采購有一個特點，就是服務費用往往占服務所影響的項目成本的( )比率，而服務水平對項目的成敗又具有較大的影響。

　　A很小 B很大 C較小 D較大環(huán)球環(huán)球網校網校

　　解析：答案A。由于后面是具有較大的影響，C項較小選項就具有很大的迷惑性。正確的應是A選項很小。

　　7、( )是指接受客戶委托，在規(guī)定的時間內，運用科學技術、經濟管理、法律、商務等多方面的知識和信息，為經濟建設的投資決策和融資提供的智力服務。

　　A 項目咨詢服務 B投融資服務 C管理咨詢服務 D項目規(guī)劃服務

　　解析：答案B。從后半句，“運用科學技術、經濟管理、法律、商務等多方面的知識和信息，為經濟建設的投資決策和融資提供的智力服務。”可以判定答案是B。

　　一、多選題

　　1、服務項目管理主要涉及的知識與職能領域有( )。

　　A綜合管理 B范圍管理 C時間管理 D費用管理 E質量管理

　　解析：答案ABCDE。服務項目管理主要涉及9個知識與職能領域，即綜合管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、風險管理、溝通管理和采購管理。環(huán)球環(huán)球網校網校

　　2、規(guī)劃是實施項目的首要步驟，也是編制服務計劃的基礎工作。項目規(guī)劃的內容主要包括( )。

　　A時間計劃 B人員組成 C工作安排 D經費預算 E風險防范

　　解析：答案ABCDE。項目規(guī)劃的內容主要包括時間計劃、人員組成、工作安排、經費預算、風險防范等內容。

　　3、服務企業(yè)根據客戶的實際情況，堅持創(chuàng)新的原則，充分考慮( )制定詳細的項目策劃書。

　　A經濟效益 B社會效益 C服務態(tài)度 D服務效率 E與客戶滿意度

　　解析:答案ABCDE。這五項都是制定詳細的項目策劃書時特別考慮的因素。

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