物流中級復習資料:第四章物流項目管理要點

　　掌握

　　一.項目、項目管理的概念、特點項目是一種指在創(chuàng)造某種獨特產品和服務的臨時性的努力。

　　項目的特性：

　　1、是一系列的工作;

　　2、一次臨時的有限的任務;

　　3、結果應當具備獨特性;

　　4、只能在一定的約束條件下進行。項目管理是通過項目組織的努力，運用系統(tǒng)的理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調、控制，旨在實現項目的特定目標的管理方法體系。

　　項目管理的特點：

　　1、是一種管理方法體系;

　　2、對象是作為一個整體的一系列臨時任務;

　　3、要采用系統(tǒng)理論和思想;

　　4、主要由項目經理執(zhí)行;

　　5、需要一定的創(chuàng)造性。項目管理的核心內容包括項目界定、項目計劃、計劃執(zhí)行、項目控制、項目結束(具有承上啟下的作用)。

　　由于物流項目具有兩面性：站在物流采購商角度的物流項目和站在物流供應商角度的物流項目，雙方立場的同一性就成為物流項目成功的關鍵。

　　二.項目經理在企業(yè)中的地位和作用、責任和需要具備的素質項目經理是某一項目的負責人，負責項目的組織、計劃及實施過程，以保證項目目標的成功與實現，項目經理在項目管理中起著關鍵作用，是項目小組的靈魂，實施項目管理的核心。其地位與項目的規(guī)模、項目的風險、項目在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的地位以及企業(yè)組織結構緊密相關，項目經理通常與部門經理處于相當的地位，直接面對企業(yè)最高管理層，對企業(yè)負責。在項目式、矩陣式、混合式企業(yè)中，地位高于職能部門經理，在職能式企業(yè)中，略低于部門經理。

　　作為項目負責人，其責任表現在對企業(yè)、對項目和對項目組成員三個方面，

　　1、 對企業(yè)的責任：

　　A、保證項目目標與企業(yè)經營目標相一致;

　　B、對企業(yè)分配給項目的資源進行謹慎的管理;

　　C、與企業(yè)領導進行及時溝通;

　　D、保證項目按時、按質完成。

　　2、 對項目的責任：

　　A、對項目的成功與失敗負有直接的首要的責任;

　　B、保證項目的整體性;

　　C、在項目的執(zhí)行過程中，負責協(xié)調與其他項目或者部門的關系;

　　3、對項目組成員的責任：

　　A、提供良好的工作環(huán)境與氛圍;

　　B、及時對項目組成員做績效考評;

　　C、在項目完成時為項目組成員安排好歸屬。

　　項目經理的素質特征應當從能力、素質、性格三方面來體現。

　　項目經理應當具備的素質：

　　1、精明而講究實際的管理者;

　　2、擁有成熟的個性，能夠使項目小組成員快樂而有生氣;

　　3、與高層領導的良好關系;

　　4、較強的技術背景;

　　5、豐富的工作經驗;

　　6、創(chuàng)造性思維;

　　7、處世靈活，但不乏組織性和紀律性。

　　三.WBS、LRC、行動計劃表、工作任務分配表和甘特圖的使用，項目終止的過程

　　1、工作分解結構圖WBS(work breakdown structure)是將項目按照其內在結構或實施過程的順序進行逐層分解而形成的結構示意圖。他將項目分解到相對獨立、內容單一、易于成本核算與檢查的工作單元，并能把各工作單元在項目中的地位與構成直觀地表現出來。是實施項目所必須進行的全部活動的一張清單，也是進度計劃、人員分配、預算計劃的基礎。

　　2、線性責任圖LRC的目的在于落實每一項工作的責任人及其應當承擔的責任。從線性責任圖中，人們可以對項目的每一項工作的直接責任人和間接責任人一目了然，明確項目組的每一個成員對各自任務的責任，也便于測算每位項目組成員的工作強度。

　　3、項目行動計劃表是指為了實現項目目標，而將有關項目的一系列活動或任務進行細分，并按照內在層次關系把所需的資源、前項任務、持續(xù)時間等加以記錄，形成的表格。工作任務分配表，是一種戴日期的工作進度表，適宜于小規(guī)模的項目。轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　4、甘特圖是編制進度計劃最常用的工具，其簡單、明了、直觀、易于編制，但是在表示各項任務之間關系方面功能還不夠強大，在大型項目管理中應用受到限制，是一種工作進度表，適宜于大型項目的子項目和分項目的計劃季度安排。WBS,工作分解結構圖，逐層分解明確有哪些任務;LRC,線性責任圖，明確每一項工作的責任人類別及責任;行動計劃表，把各項工作具體細分到某個人，并給予完成工作所需時間的一定范圍;工作任務分配表，是一種帶日期的工作進度表，適宜于小規(guī)模的項目;甘特圖，是一種工作進度表，較直觀，適宜于大型項目的子項目和分項目的計劃季度安排。項目終止過程：項目控制、項目審查、項目 終止決策、項目終止實施、項目結果分析和遞交項目結束報告。

　　四.物流風險防范和處理的主要方法風險處理的主要方法：

　　1、管理控制方法，風險避免、風險防止(措施有預防措施、保護措施、減損措施)、風險分離、風險分散;

　　2、財務處理方法(風險自留：A、建立損失儲備基金;B、建立自保公司;風險轉移：A、所有權轉移;B、使用權的轉移;C、經營權的轉移)決定是否采取主動風險自留的因素有：必要性、可控性風險轉移可分為非保險風險轉移和保險風險轉移

　　物流風險的防范：

　　1、大力開展物流風險管理研究;

　　2、建立物流風險防范體系(A、物流設備安全測評體系;B、物流技術和工藝標準體系;C、物流風險保障體系;D、物流投資風險保證體系;E、物流法律規(guī)章體系)

　　熟悉

　　一.物流項目和物流項目管理的特點物流項目的特點：

　　1、周期較長;

　　2、費用較大;

　　3、涉及面廣;

　　4、不可再造;轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　5、項目風險較大;

　　6、項目完成缺少明顯標志

　　物流項目管理特點：

　　1、需要一支專業(yè)的項目管理隊伍;

　　2、保證項目管理滿足個性化需求;

　　3、準備充足的資金;

　　4、全過程控制與管理;

　　5、風險預警;

　　6、人為界定項目完成標志。

　　二.各種組織形式中項目組織的地位、物流項目組織的特點項目組織是項目管理的保證，是項目管理的基本條件。

　　項目組織的建設包括如下過程：

　　1、明確項目組織的權利義務;

　　2、招聘選拔項目經理;轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　3、項目經理物色項目成員;

　　4、項目經理與項目備選成員溝通;

　　5、確定項目成員;

　　6、建立項目溝通計劃;

　　7、召開項目啟動會議第三方物流初創(chuàng)時通常采用項目式的組織結構，當有所發(fā)展，采用矩陣式組織結構，發(fā)展為大型時，混合式。

　　第三方物流條件下，接受物流服務一方的項目管理目標與提供物流服務一方的項目管理目標不完全一致，有時甚至是對立的。需要雙方對項目實施共同管理。

　　三.項目建議書的內容、各種項目計劃的內涵、項目跟蹤和控制的內容，項目終止的形式物流項目運作：1、項目設立;2、項目計劃;3、項目進度計劃;4、項目跟蹤與控制;5、項目終止項目目標文件(POD)是一種詳細描述項目目標、項目范圍及實施計劃的文件，也稱項目建議書。

　　項目建議書內容：

　　1、項目背景;

　　2、項目目標;

　　3、項目有關假設;

　　4、項目組織結構、項目成員和責任分配;

　　5、擬創(chuàng)造的產品;

　　6、項目完成準則;

　　7、預計項目進度計劃;

　　8、項目預算項目計劃是項目組織根據項目目標的規(guī)定，對項目實施工作進行的各項活動作出的周密安排。

　　項目計劃形式：

　　1、概念性計劃(自上而下的計劃，其任務是通過初步的工作分解結構圖對工作任務進行初步的估計，匯總出最高層的項目計劃，概念性計劃的制定規(guī)定了項目的戰(zhàn)略導向和戰(zhàn)略重點);

　　2、詳細計劃(由下而上的計劃，其任務通過制定詳細的工作分解結構圖，提供了項目的全部工作和需要的資源);

　　3、滾動計劃(主要針對周期較長、影響因素較多的項目采用，在概念性計劃的基礎上，保持原計劃期限不變，將計劃期限順序逐期向前推動一個滾動期)項目經理通過制定項目進度計劃來安排、控制和掌握項目的進度，保證項目進行過程中資源的合理利用和項目的保質保量的完成。

　　項目進度計劃的作用：

　　1、項目資源分配的依據;

　　2、項目成本分析的依據;

　　3、項目跟蹤控制的依據。

　　項目進度計劃的編制方法有5種：

　　1、關鍵日期法;

　　2、關鍵路線法(CPM),通常應用于例行性的或者已有先例的項目之中;

　　3、計劃評審技術(PERT),通常用于不確定性較強的項目;

　　4、圖示評審技術(GERT),通常采用計算機仿真技術進行求解。項目進度計劃的時間，五個時間點：最早日期、最晚日期、基線日期、計劃日期、實際日期。

　　項目跟蹤包括跟蹤與檢測，具體表現為項目進展報告

　　項目跟蹤系統(tǒng)：跟蹤對象系統(tǒng)、跟蹤方法系統(tǒng)、跟蹤過程系統(tǒng)

　　項目控制：包含3個組成部分：尋找偏差及其成因、研究糾偏對策、采取糾偏行動。

　　1、項目控制系統(tǒng)設計(要實現項目的有效控制，以下要素十分必要：A、系統(tǒng)標準;B、項目進展信息;C、偏差求解方案;D、解決偏差方案;E、解決偏差資源);

　　2、項目質量控制;

　　3、項目成本控制;

　　4、項目進度控制;轉自環(huán) 球 網 校edu24ol.com

　　項目終止方式：1、絕對式終止(軟件開發(fā)、項目咨詢);2、附加式終止(成為企業(yè)的一個組成部分，如運輸企業(yè)或倉儲企業(yè)開發(fā)物流項目成功);3、集成式終止(項目的結果轉變?yōu)槠髽I(yè)運營系統(tǒng)的一個有機組成部分，如成功的物流企業(yè)的項目);4、自滅式終止(項目目標未實現)

　　四.物流風險的內容和特點

　　1、第三方物流的風險(A、物流采購方的風險：中國第三方物流的發(fā)展不能滿足需要;B、物流供應方的風險：由于物流強調個性化服務，強調信息系統(tǒng)的兼容性，對開始準備從傳統(tǒng)模式轉向現代模式的物流供應商來說，先建設還是先簽約成為困擾許多物流人的問題)

　　2、供應鏈管理的風險(A、獨家供應商：采取獨家供應商政策，一個環(huán)節(jié)出現問題，整個供應鏈就會崩潰;B、信息鏈與物料鏈的不同步：信號膨脹、對短缺反應過度、不平衡訂單;C、企業(yè)不同的企業(yè)文化導致對相同問題的不同看法，從而采取有差異的處理手法，最后輸出不同的結果);

　　3、物流信息技術應用的風險(A、人為造成的風險;B、物流綜合信息技術本身弊病帶來的風險)

　　了解

　　一.項目和物流項目的分類

　　1.按項目的主要內容分：倉儲項目、配送項目、物流信息系統(tǒng)項目、流通加工項目;

　　2、按客戶類型分：企業(yè)物流項目、社會物流項目;

　　3、按物流涉及的區(qū)域分：全球物流項目、洲際物流項目、國際物流項目、國內物流項目、城際物流項目、市內物流項目;

　　4、按物流對象分：一般貨物物流項目、特種貨物物流項目、液態(tài)貨物物流項目、散貨物流項目;

　　5、按物流實施主體與物流項目的關系分：自營物流項目、第三方物流項目、物流咨詢項目。

　　二.各種組織形式的特點和要求組織類型：

　　1、直線式(特點是企業(yè)各級行政領導按照直線自上而下進行垂直領導，不另設專業(yè)職能機構優(yōu)點是機構少，層次少、權利集中);

　　2、職能式(優(yōu)點是各職能部門都由專業(yè)人士負責，部門內部反應快、效率高，缺陷是對工作組容易形成多頭領導，部門間的協(xié)調困難);

　　3、直線職能式(結合了職能式和直線式的優(yōu)點，大多數企業(yè)采用此模式);

　　4、項目式(以項目為核心，輔之以職能部門的組織形式，針對性強);

　　5、矩陣式(是職能式與項目式的組合，主要圍繞項目設立，企業(yè)重點突出);

　　6、混合式(靈活性很強，適應各種情況，但由于層次不清，權限分工容易混亂，需要健全嚴格的管理制度才能保證企業(yè)有序穩(wěn)妥的發(fā)展)

　　三.項目各階段各種報告的內容項目進展報告：

　　1、項目進展簡介;

　　2、項目近期走勢;

　　3、預算情況;

　　4、風險分析;

　　5、表揚與批評項目進展報告以工作包的完成單位編寫

　　項目結束報告：

　　1、項目績效評價;

　　2、管理績效評價;

　　3、項目組織機構評價;

　　4、項目組織成員評價;

　　5、項目管理技術的應用

　　四.物流風險的種類、分析評估方法風險管理的主要任務是：生存、安寧、低成本或高收益、經營的不間斷、穩(wěn)定的收入、持續(xù)的增長和社會收入。

　　風險識別的方法：風險列舉法、流程分析法、資產財務分析法

　　風險估算亦稱風險衡量，風險估算兩方面信息，一是損失發(fā)生的可能性，二是損失發(fā)生的嚴重性

　　風險估算的基礎是損失的概率分布。

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