2010年《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》：消費(fèi)者行為(4)

　　1、 個(gè)人因素

　　(1)人口統(tǒng)計(jì)因素

　　人口統(tǒng)計(jì)因素包括個(gè)人的性別、年齡、受教育程度、職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況，人

　　口統(tǒng)計(jì)因素不同的消費(fèi)者會(huì)有不同的消費(fèi)行為。

　　(2)個(gè)性

　　① 定義

　　個(gè)性是一個(gè)人特有的心理特征，它會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)他所處的環(huán)境作出反應(yīng)。

　?、?特征

　　Ø 獨(dú)特性

　　Ø 穩(wěn)定性

　　Ø 可塑性

　?、?個(gè)性與消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、品牌、媒體、購(gòu)物場(chǎng)所的選擇等有密切的聯(lián)系。

　　④ 自我形象

　　Ø 每個(gè)人都有對(duì)自己的看法，即自我形象。

　　Ø 自我形象與個(gè)性有密切的關(guān)系。

　　Ø 消費(fèi)者喜歡購(gòu)買與自我形象一致的產(chǎn)品。

　　(1) 生活方式

　　① 生活方式是通過(guò)個(gè)人的日?；顒?dòng)、興趣和對(duì)周圍事物的看法表現(xiàn)出來(lái)的。

　　② 市場(chǎng)營(yíng)銷就是一個(gè)向消費(fèi)者提供各種可能的生活方式的過(guò)程，它使消費(fèi)者有可能按照自己的喜好，選擇最恰當(dāng)?shù)纳罘绞健?/p>

　?、?企業(yè)應(yīng)該盡力了解產(chǎn)品與消費(fèi)者生活方式的關(guān)系，并努力加強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者生活方式的影響。

　　2、 心理因素

　　(1) 動(dòng)機(jī)

　　① 動(dòng)機(jī)過(guò)程

　　Ø 人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的，而動(dòng)機(jī)是由未滿足的需要引起的。

　　Ø 需要：外部剌激通過(guò)人體感官作用于人腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。

　　Ø 當(dāng)人產(chǎn)生某種需要而又未能得到滿足時(shí)，人會(huì)出現(xiàn)緊張感，形成內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，驅(qū)使人們作出反應(yīng)，如購(gòu)買行為。

　　Ø 當(dāng)人的需要得到基本滿足時(shí)，緊張感則會(huì)消失，恢復(fù)平衡，然后，新的需要又產(chǎn)生。

　　② 馬斯洛的需求層次論

　　Ø 生理的需要

　　Ø 安全的需要

　　Ø 社會(huì)的需要

　　Ø 尊重的需要

　　Ø 自我實(shí)現(xiàn)的需要

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