我的物業(yè)管理師考試備考經(jīng)驗

　　在2010年物業(yè)管理師考試中，本人順利通過了考試。四科考試成績?nèi)缦拢骸段飿I(yè)管理基本制度與政策》(以下簡稱《制度》)87分，《物業(yè)經(jīng)營管理》(以下簡稱《經(jīng)營》)82分，《物業(yè)管理綜合能力》(以下簡稱《綜合》)67分，《物業(yè)管理實務》(以下簡稱《實務》)73分?？荚囈呀?jīng)過去半年了，我想把自己的參考體會和備考經(jīng)驗寫出來與大家分享，希望能夠幫助到正在準備2011年物業(yè)管理師考試的朋友。

　　參考體會

　　2010年，物業(yè)管理師考試在物業(yè)管理行業(yè)可算是一件大事了，作為一個全程的參與者，我覺得整個學習迎考過程的意義遠遠大于考試本身，無論結(jié)果是通過考試還是沒有通過考試，我們行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)都得到了一次前所未有的提升?！吨贫取?、《經(jīng)營》、《綜合》和《實務》這四門科目，立體地勾勒出了物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員應當具備的知識和能力體系，即便撇開考試，單從培訓層面來講，我認為這是一套很好的物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓教材。

　　雖然，之前我也曾參加過一些上崗證、職稱類的職業(yè)能力考試，但是我覺得物業(yè)管理師的考試還是具有其特殊性的一面。首先，考試內(nèi)容廣而全，《制度》和《實務》兩門課程與我們的日常操作密不可分，《制度》是我們?nèi)粘９ぷ鞯摹肮ぞ摺?，而《實務》則是我們?nèi)粘９ぷ鞯摹澳０濉?。《?jīng)營》可以說是把我們從物業(yè)保潔、秩序維護、綠化、保修的低層次服務，提升至貫穿于物業(yè)整個生命周期的綜合性管理的高層次服務。《綜合》則是四門科目里內(nèi)容涉及面最廣的一科，涵蓋了經(jīng)濟學、管理學、心理學等十幾個大類的基礎(chǔ)知識和應用，可以說是包羅萬象、面面俱到。其次，考試類型是主客觀題的結(jié)合性?！吨贫取泛汀督?jīng)營》兩門科目是純粹的客觀題，在答題的難度上降低了不少，而《綜合》和《實務》兩門科目是主客觀題的結(jié)合，特別是《實務》主客觀題的比例竟然達到了8：2，難度可見一斑，最終四門科目通過率最低的非《實務》莫屬了。這要要求考生在復習備考時在準備考試時也要有針對性的做一些練習。第三，書本和實際操作的不完全一致性，很多書本上的知識點，與我們平時的實際操作有一些出入，如果沒有吃透書本上的知識點，光憑日常操作的經(jīng)驗就事論事地答題，自我感覺可能很好，但是最終的成績可能是很差了。

　　備考心得

　　去年的物業(yè)管理師考試，我參加了培訓輔導班，同時也花了很多的時間和精力去復習迎考，總體感覺上是有點吃力的，不過付出和收獲總是成正比的，雖然沒有取得特別優(yōu)異的成績，但畢竟四門科目都通過了，我感到還是很欣慰，也挺有成就感的。今年物業(yè)管理師考試的時間已經(jīng)確定，即在9月17日、18日兩天舉行，下面我就和大家來聊聊自己的復習心得，希望能對大家有所借鑒和幫助。

　　營造考試氛圍很重要

　　由于是全國性的第一次統(tǒng)考，我所在的公司領(lǐng)導十分重視此次考試，雖已臨近退休，但仍帶頭報名參加了全部四個科目的考試。每周雷打不動利用工余時間組織集體復習，分別由以往參加過培訓輔導的員工擔任輔導老師，根據(jù)考試大綱，把四門科目的重點和要點進行講解和梳理。這樣，就自然而然地在公司里形成了一股濃厚的復習迎考的氛圍，大家在一起相互幫助、相互探討，通過互動的方式來記憶知識點也就不再那么枯燥和乏味了。有的時侯，大家為了一個知識點，爭論得有點面紅耳赤，但就是這個知識點大家記憶得特別深刻。特別是在臨近考試的前一個月，大家把四門科目的重點和要點，進行整理和匯總，便于最后階段的沖刺復習。

　　《經(jīng)營》這門科目，大家起先都抱著放棄的態(tài)度，因為里面涉及的公式太多了，對于我們學文科的人來說，簡直像是在看天書。但是，再硬的骨頭我們也要啃，輔導老師就計算題給大家上了好幾堂專題課，一次不行兩次，兩次不行三次，就這樣反反復復，直到把公式弄明白、把題目弄懂為止。通過努力，雖然沒有把所有的公式都吃透，但至少三分之二的公式和計算題，大家都掌握了。

　　學會把書從厚變薄很重要

　　記得在上海物協(xié)辦理完參加輔導班的手續(xù)后，手里捧著四本厚厚的輔導書，說實話我有點手足無措，很茫然。離10月份的考試沒有幾個月了，這四本書我能啃下來嗎?我并沒有十足的把握。但當我上了輔導班第一課，老師PPT上赫然醒目的兩行字：通過總結(jié)把厚書變薄;識記-回憶-再回憶-再回憶。這個不正是自己求學時代的兩件法寶嗎?于是，每次參加完輔導課，我都趁熱打鐵，及時把老師上課的重點進行分類、歸納和整理，做到把厚書變薄，便于日常的隨時復習。

　　舉個例子來說，《制度》中有關(guān)我國物業(yè)管理發(fā)展的章節(jié)，有很多的時間節(jié)點和發(fā)生的重要的事件，如果從書本上看文字，你會覺得有些混亂，我就通過時間的排序，從1981年3月10日深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司――深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立，1993年、1994年¼¼，從前往后一個緊接著一個排序，幾遍以后你就能把時間和事件都記憶下來。再舉個例子，2004年印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級標準》，制定了三個等級，如果只看書本往往是看了前面忘后面，看了后面又忘了前面，我把書本3頁的內(nèi)容整理成如下表所示，就一目了然，特別容易記憶了。

　　貴在堅持

　　要說物業(yè)管理師的考試難吧，參加過考試的人都知道不難，但是真正要把四本書的知識點和要點一一掌握，也不是一件簡單的事情，需要付出很多的時間和精力。有的人，上來就被厚厚的四本書嚇倒了，還沒有開始就止步了;有的人，虎頭蛇尾，剛開始信心滿滿，但隨著考試的臨近，壓力越來越大，信心也隨之沒了;有的人，喜歡給自己找理由，工作很忙沒有空看書、人老了記憶力不行等等都可以成為他們的理由。但實際上從最后的結(jié)果看，這都不是理由，因為許多比他們工作更忙、年齡更大的人都通過了考試。事實證明，只有那些堅持到最后的人，才能最終通過考試，收獲付出的果實。

　　物業(yè)管理師考試，是一次對參考人員耐力和意志力的全方位考驗，都說物業(yè)管理人特別能吃苦，在物業(yè)管理師考試的這個關(guān)口上，我們物業(yè)管理人一定要發(fā)揚自己特別能吃苦的精神來勇敢面對。逃避考試不是辦法，最后只會讓你失去從業(yè)資格。最后希望大家通過努力，都能在今年的考試中獲得優(yōu)異的成績。

本文作者: 陳 偉 | 文章來源: 中國物業(yè)管理協(xié)會

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