2012年企業(yè)培訓(xùn)師考試之行動學(xué)習(xí)法

　　什么是行動學(xué)習(xí)法(ActionLearning)?

　　行動學(xué)習(xí)法的不同解釋：

　　一群具有不同技能和經(jīng)驗(yàn)的人，被組合成團(tuán)隊(duì)，分析解決某一實(shí)際工作問題，或執(zhí)行一項(xiàng)具體行動方案的過程。在方案執(zhí)行過程中，這一專門小組不斷聚會，對方案進(jìn)行及時修正，與此同時，小組成員學(xué)到新知。簡而言之，行動學(xué)習(xí)法就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

　　一種個人成長和組織發(fā)展的方法。工作在同一個組織或團(tuán)隊(duì)中的成員，協(xié)同應(yīng)對重大組織難題，努力扭轉(zhuǎn)困難局面，并將其視為學(xué)習(xí)過程。當(dāng)人們面對難題挑戰(zhàn)時――這些難題通常有一個正確答案，傳統(tǒng)的系統(tǒng)化教學(xué)法，可以說是一個非常有效的學(xué)習(xí)途徑。然而，當(dāng)面對那些沒有所謂正確答案的“問題”時，則需要有一種批判式的思考能力與質(zhì)疑式的洞察能力。行動學(xué)習(xí)法恰恰提供給了人們一個向困難學(xué)習(xí)、向過程學(xué)習(xí)以及向自己學(xué)習(xí)的機(jī)會，進(jìn)而鼓勵人們做這樣的一種批判式思考。這種學(xué)習(xí)方法的優(yōu)越性在于，所學(xué)知識更加容易被轉(zhuǎn)移到日后類似的情境中去，參與者將經(jīng)歷一種“循環(huán)學(xué)習(xí)”的體驗(yàn)。當(dāng)類似情境出現(xiàn)，參與者收獲的不僅是對行動計(jì)劃的真實(shí)反饋，而且是對自我內(nèi)心及心智模型的真實(shí)檢閱。

　　一個基于經(jīng)驗(yàn)的、助人成長的學(xué)習(xí)方法，運(yùn)用解決實(shí)際困難的方式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的。行動學(xué)習(xí)法項(xiàng)目以專門小組為單位，他們經(jīng)常性地舉行聚會，討論解決真實(shí)具體難題，并帶有明確的從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的目的。小組內(nèi)往往有名一經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)員，他擅長于從小組成員的集體活動中發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　行動學(xué)習(xí)法通常包括以下活動

　　從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

　　創(chuàng)造性地解決問題。

　　自覺獲取相關(guān)知識。

　　團(tuán)隊(duì)成員互助學(xué)習(xí)。

　　上述每一項(xiàng)活動就其自身而言，都是很重要的學(xué)習(xí)方法，但它們必須融為一體，融入實(shí)際行動中，才稱得上行動學(xué)習(xí)法，才更為有效。

　　行動學(xué)習(xí)法的特征

　　以實(shí)踐活動為重點(diǎn)。

　　以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位。

　　以真實(shí)案例為對象。

　　以角色扮演為手段。

　　以團(tuán)體決斷為要求。

　　以終結(jié)匯講為形式(Presentation)。

　　行動學(xué)習(xí)法的起源/歷史

　　RegRevans教授在早在1940年代首先引入了“行動學(xué)習(xí)法”這一概念，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)。據(jù)Revans教授本人的闡述，行動學(xué)習(xí)法的目的不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個學(xué)習(xí)系統(tǒng)”。

　　行動學(xué)習(xí)法的公式

　　Revans教授用公式L=P+Q來描述行動學(xué)習(xí)法，這里L(fēng)代表知識(Learning)，P代表系統(tǒng)化程序化(Programmed)，Q代表提問、質(zhì)疑(Questioning)，亦即真知灼見來源于對系統(tǒng)化知識的深度辨析。

　　行動學(xué)習(xí)法的實(shí)際運(yùn)用/應(yīng)用

　　闡述復(fù)雜的、棘手的難題。

　　尋找從根源上解決問題的辦法。

　　確立戰(zhàn)略性的指導(dǎo)方案，發(fā)掘盡可能多的機(jī)會。

　　產(chǎn)生創(chuàng)造性的主意。

　　行動學(xué)習(xí)法的步驟/流程

　　開宗明義。向全體小組成員匯講所面臨的困難、所要執(zhí)行的任務(wù)。一個專門小組通常能夠處理一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)。

　　成立小組。學(xué)習(xí)小組成員包括志愿者或指派人員，他們既可以致力于同一個組織問題，也可以協(xié)同解決各自部門所獨(dú)有的難題。應(yīng)召人員要有互補(bǔ)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)知識。學(xué)習(xí)小組可以聚會一次或多次，這取決于問題的難易程度以及時間限度。

　　分析問題。分析小組所面臨的各項(xiàng)問題，思考解決問題的行動計(jì)劃。

　　匯講問題。問題提供者向小組其他成員介紹他的問題。問題提供者可以作為小組成員留在組內(nèi)工作，或者退出，或者等待小組給出具體建議。

　　問題重組。在對各項(xiàng)難題條分縷析之后，并經(jīng)由行動學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)小組將就亟待解決的關(guān)鍵問題、核心問題達(dá)成共識。學(xué)習(xí)小組還要找出困難、問題的癥結(jié)所在，這一發(fā)現(xiàn)很有可能不同于起初的判斷和認(rèn)定。

　　確立目標(biāo)。關(guān)鍵問題被找到之后，學(xué)習(xí)小組要確立目標(biāo)，并就此達(dá)成共識。這一目標(biāo)就是要立足長遠(yuǎn)、從個人、團(tuán)隊(duì)及組織的三方立場出發(fā)，積極穩(wěn)妥地解決經(jīng)由小組重新認(rèn)定的問題。

　　制定戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)小組大部分的時間和精力將要用在問題辨析、方案測試上。同樣，行動戰(zhàn)略的制訂和產(chǎn)生也要通過小組成員的相互交流和深思熟慮。

　　采取行動。在學(xué)習(xí)小組聚會前后的時間里，小組成員合作或者獨(dú)立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行經(jīng)由小組議定的行動戰(zhàn)略。

　　工作循環(huán)。小組成員反復(fù)聚會、研討、學(xué)習(xí)、行動，直到認(rèn)定的困難、問題被解決，或者又有新的指導(dǎo)方案被提出為止。

　　見縫插針。在小組舉行研討會期間，行動學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員被允許在任何可能的情況下，打斷小組會議，向小組成員提出問題，借以幫助他們：

　　澄清問題。

　　尋找更佳的途徑，使得團(tuán)隊(duì)行動表現(xiàn)得更好。

　　思考是否能夠?qū)€人的學(xué)習(xí)收獲應(yīng)用到個人成長、團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展上去。

　　每隔一段時間，要重新召集會議，討論進(jìn)展情況、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、審議下一步工作。每次會議都要做好會議記錄，以備未來查詢參考。要重點(diǎn)記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　什么是行動學(xué)習(xí)法(ActionLearning)?

　　行動學(xué)習(xí)法的不同解釋：

　　一群具有不同技能和經(jīng)驗(yàn)的人，被組合成團(tuán)隊(duì)，分析解決某一實(shí)際工作問題，或執(zhí)行一項(xiàng)具體行動方案的過程。在方案執(zhí)行過程中，這一專門小組不斷聚會，對方案進(jìn)行及時修正，與此同時，小組成員學(xué)到新知。簡而言之，行動學(xué)習(xí)法就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

　　一種個人成長和組織發(fā)展的方法。工作在同一個組織或團(tuán)隊(duì)中的成員，協(xié)同應(yīng)對重大組織難題，努力扭轉(zhuǎn)困難局面，并將其視為學(xué)習(xí)過程。當(dāng)人們面對難題挑戰(zhàn)時――這些難題通常有一個正確答案，傳統(tǒng)的系統(tǒng)化教學(xué)法，可以說是一個非常有效的學(xué)習(xí)途徑。然而，當(dāng)面對那些沒有所謂正確答案的“問題”時，則需要有一種批判式的思考能力與質(zhì)疑式的洞察能力。行動學(xué)習(xí)法恰恰提供給了人們一個向困難學(xué)習(xí)、向過程學(xué)習(xí)以及向自己學(xué)習(xí)的機(jī)會，進(jìn)而鼓勵人們做這樣的一種批判式思考。這種學(xué)習(xí)方法的優(yōu)越性在于，所學(xué)知識更加容易被轉(zhuǎn)移到日后類似的情境中去，參與者將經(jīng)歷一種“循環(huán)學(xué)習(xí)”的體驗(yàn)。當(dāng)類似情境出現(xiàn)，參與者收獲的不僅是對行動計(jì)劃的真實(shí)反饋，而且是對自我內(nèi)心及心智模型的真實(shí)檢閱。

　　一個基于經(jīng)驗(yàn)的、助人成長的學(xué)習(xí)方法，運(yùn)用解決實(shí)際困難的方式實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目的。行動學(xué)習(xí)法項(xiàng)目以專門小組為單位，他們經(jīng)常性地舉行聚會，討論解決真實(shí)具體難題，并帶有明確的從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的目的。小組內(nèi)往往有名一經(jīng)驗(yàn)豐富的督導(dǎo)員，他擅長于從小組成員的集體活動中發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會。

　　行動學(xué)習(xí)法通常包括以下活動

　　從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。

　　創(chuàng)造性地解決問題。

　　自覺獲取相關(guān)知識。

　　團(tuán)隊(duì)成員互助學(xué)習(xí)。

　　上述每一項(xiàng)活動就其自身而言，都是很重要的學(xué)習(xí)方法，但它們必須融為一體，融入實(shí)際行動中，才稱得上行動學(xué)習(xí)法，才更為有效。

　　行動學(xué)習(xí)法的特征

　　以實(shí)踐活動為重點(diǎn)。

　　以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為單位。

　　以真實(shí)案例為對象。

　　以角色扮演為手段。

　　以團(tuán)體決斷為要求。

　　以終結(jié)匯講為形式(Presentation)。

　　行動學(xué)習(xí)法的起源/歷史

　　RegRevans教授在早在1940年代首先引入了“行動學(xué)習(xí)法”這一概念，并將其應(yīng)用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓(xùn)。據(jù)Revans教授本人的闡述，行動學(xué)習(xí)法的目的不僅是為了促進(jìn)某一具體項(xiàng)目或個人的學(xué)習(xí)發(fā)展，更致力于推動組織變革，將組織全面轉(zhuǎn)化成“一個學(xué)習(xí)系統(tǒng)”。

　　行動學(xué)習(xí)法的公式

　　Revans教授用公式L=P+Q來描述行動學(xué)習(xí)法，這里L(fēng)代表知識(Learning)，P代表系統(tǒng)化程序化(Programmed)，Q代表提問、質(zhì)疑(Questioning)，亦即真知灼見來源于對系統(tǒng)化知識的深度辨析。

　　行動學(xué)習(xí)法的實(shí)際運(yùn)用/應(yīng)用

　　闡述復(fù)雜的、棘手的難題。

　　尋找從根源上解決問題的辦法。

　　確立戰(zhàn)略性的指導(dǎo)方案，發(fā)掘盡可能多的機(jī)會。

　　產(chǎn)生創(chuàng)造性的主意。

　　行動學(xué)習(xí)法的步驟/流程

　　開宗明義。向全體小組成員匯講所面臨的困難、所要執(zhí)行的任務(wù)。一個專門小組通常能夠處理一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)。

　　成立小組。學(xué)習(xí)小組成員包括志愿者或指派人員，他們既可以致力于同一個組織問題，也可以協(xié)同解決各自部門所獨(dú)有的難題。應(yīng)召人員要有互補(bǔ)的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)知識。學(xué)習(xí)小組可以聚會一次或多次，這取決于問題的難易程度以及時間限度。

　　分析問題。分析小組所面臨的各項(xiàng)問題，思考解決問題的行動計(jì)劃。

　　匯講問題。問題提供者向小組其他成員介紹他的問題。問題提供者可以作為小組成員留在組內(nèi)工作，或者退出，或者等待小組給出具體建議。

　　問題重組。在對各項(xiàng)難題條分縷析之后，并經(jīng)由行動學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)小組將就亟待解決的關(guān)鍵問題、核心問題達(dá)成共識。學(xué)習(xí)小組還要找出困難、問題的癥結(jié)所在，這一發(fā)現(xiàn)很有可能不同于起初的判斷和認(rèn)定。

　　確立目標(biāo)。關(guān)鍵問題被找到之后，學(xué)習(xí)小組要確立目標(biāo)，并就此達(dá)成共識。這一目標(biāo)就是要立足長遠(yuǎn)、從個人、團(tuán)隊(duì)及組織的三方立場出發(fā)，積極穩(wěn)妥地解決經(jīng)由小組重新認(rèn)定的問題。

　　制定戰(zhàn)略。學(xué)習(xí)小組大部分的時間和精力將要用在問題辨析、方案測試上。同樣，行動戰(zhàn)略的制訂和產(chǎn)生也要通過小組成員的相互交流和深思熟慮。

　　采取行動。在學(xué)習(xí)小組聚會前后的時間里，小組成員合作或者獨(dú)立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行經(jīng)由小組議定的行動戰(zhàn)略。

　　工作循環(huán)。小組成員反復(fù)聚會、研討、學(xué)習(xí)、行動，直到認(rèn)定的困難、問題被解決，或者又有新的指導(dǎo)方案被提出為止。

　　見縫插針。在小組舉行研討會期間，行動學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員被允許在任何可能的情況下，打斷小組會議，向小組成員提出問題，借以幫助他們：

　　澄清問題。

　　尋找更佳的途徑，使得團(tuán)隊(duì)行動表現(xiàn)得更好。

　　思考是否能夠?qū)€人的學(xué)習(xí)收獲應(yīng)用到個人成長、團(tuán)隊(duì)和組織發(fā)展上去。

　　每隔一段時間，要重新召集會議，討論進(jìn)展情況、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、審議下一步工作。每次會議都要做好會議記錄，以備未來查詢參考。要重點(diǎn)記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　行動學(xué)習(xí)法的優(yōu)勢/優(yōu)點(diǎn)

　　提供了一個高效的、創(chuàng)造性的行動與學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法。這種方法在變革迅猛、經(jīng)常面對不可預(yù)知的挑戰(zhàn)性工作環(huán)境里，顯得尤為重要。

　　有助于解決各種疑難雜癥、急迫難題。

　　有助于培養(yǎng)富有技能的領(lǐng)導(dǎo)和高效團(tuán)隊(duì)。

　　有助于企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，培育學(xué)習(xí)型組織。

　　所有投入最終轉(zhuǎn)化成切實(shí)成果。

　　與己休戚相關(guān)的學(xué)習(xí)案例，極易調(diào)動成年人的學(xué)習(xí)積極性。與此同時，各種方法、技能應(yīng)用于真實(shí)案例，其有效性一目了然。參與者很容易就能告訴自己，哪些是有用的，哪些能夠被應(yīng)用到他處。

　　行動學(xué)習(xí)法的局限/缺點(diǎn)

　　行動學(xué)習(xí)法要求組織一系列有效的學(xué)習(xí)活動。

　　行動學(xué)習(xí)法的項(xiàng)目設(shè)計(jì)及其內(nèi)容至關(guān)重要。

　　參與者有時會將重點(diǎn)放在結(jié)果上，而對學(xué)習(xí)過程不予足夠的重視。如果沒有充分的反饋、反思，行動學(xué)習(xí)法無異于執(zhí)行正常的工作任務(wù)。

　　一旦某一小組成員或是某一專業(yè)領(lǐng)域形成主導(dǎo)局面，學(xué)習(xí)小組所產(chǎn)生的任何成果便再無創(chuàng)造性、深刻性可言。(比較：Groupthink[團(tuán)體迷思])。

　　需要一個優(yōu)秀的、客觀的督導(dǎo)員。

　　項(xiàng)目結(jié)果的后續(xù)工作有虎頭蛇尾的風(fēng)險。

　　提供了一個高效的、創(chuàng)造性的行動與學(xué)習(xí)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方法。這種方法在變革迅猛、經(jīng)常面對不可預(yù)知的挑戰(zhàn)性工作環(huán)境里，顯得尤為重要。

　　有助于解決各種疑難雜癥、急迫難題。

　　有助于培養(yǎng)富有技能的領(lǐng)導(dǎo)和高效團(tuán)隊(duì)。

　　有助于企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，培育學(xué)習(xí)型組織。

　　所有投入最終轉(zhuǎn)化成切實(shí)成果。

　　與己休戚相關(guān)的學(xué)習(xí)案例，極易調(diào)動成年人的學(xué)習(xí)積極性。與此同時，各種方法、技能應(yīng)用于真實(shí)案例，其有效性一目了然。參與者很容易就能告訴自己，哪些是有用的，哪些能夠被應(yīng)用到他處。

　　行動學(xué)習(xí)法的局限/缺點(diǎn)

　　行動學(xué)習(xí)法要求組織一系列有效的學(xué)習(xí)活動。

　　行動學(xué)習(xí)法的項(xiàng)目設(shè)計(jì)及其內(nèi)容至關(guān)重要。

　　參與者有時會將重點(diǎn)放在結(jié)果上，而對學(xué)習(xí)過程不予足夠的重視。如果沒有充分的反饋、反思，行動學(xué)習(xí)法無異于執(zhí)行正常的工作任務(wù)。

　　一旦某一小組成員或是某一專業(yè)領(lǐng)域形成主導(dǎo)局面，學(xué)習(xí)小組所產(chǎn)生的任何成果便再無創(chuàng)造性、深刻性可言。(比較：Groupthink[團(tuán)體迷思])。

　　需要一個優(yōu)秀的、客觀的督導(dǎo)員。

　　項(xiàng)目結(jié)果的后續(xù)工作有虎頭蛇尾的風(fēng)險。

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