二級企業(yè)培訓(xùn)師考試常見問答題7

    實施評估反饋的方式
一、充分尊重被評估者的知情權(quán)和隱私權(quán)
二、為使評估的價值最大化，有必要在領(lǐng)導(dǎo)的召集下進行評估總結(jié)
三、既要重視評估結(jié)果，又不能把評估結(jié)果作為衡量被評者的唯一標準。

    掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容
    體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對性與有效性，是培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比。包括培訓(xùn)需求分析是滯準確、培訓(xùn)課程設(shè)計是否科學(xué)、師資選擇是否得當、賞組織管理是否嚴格、培訓(xùn)考核評估是否客觀、培訓(xùn)服務(wù)是否細致到位等等。
一、培訓(xùn)需求文件
二、培訓(xùn)活動方案
三、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志
四、培訓(xùn)效果評估與反饋

    培訓(xùn)質(zhì)量的控制
    培訓(xùn)活動具有活動的過程性、參與主體的多元性、培訓(xùn)客體（包括培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教法）的不確定性等特點，培訓(xùn)質(zhì)量管理應(yīng)遵循培訓(xùn)活動的內(nèi)在規(guī)律而展開。
    控制培訓(xùn)質(zhì)量必須從規(guī)范培訓(xùn)活動的每個步驟入手，細化分解確定培訓(xùn)需求、設(shè)計和策劃培訓(xùn)、組織和實施培訓(xùn)、評價培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個培訓(xùn)控制過程，形成若干個培訓(xùn)關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)，并通過制定標準化的文件和作業(yè)指導(dǎo)書，使不確定性因素的影響最小化，保證培訓(xùn)活動的每個步驟的培訓(xùn)行為都有“法”可依、有“標”可依。

    培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素
一、標準化的培訓(xùn)流程　現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)推崇以需求為先導(dǎo)、以解決績效差距為目標。
二、程序化的過程控制
三、具體化的指導(dǎo)文件
四、明晰化的責任分工

    擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案
一、培訓(xùn)項目簡介
二、質(zhì)量管理的目的
三、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工
四、質(zhì)量管理的方法
五、質(zhì)量管理的指標
六、質(zhì)量管理步驟
七、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具
八、質(zhì)量管理的報告及反饋

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