2013年經(jīng)濟師《中級經(jīng)濟基礎(chǔ)》預(yù)習(xí)：消費者權(quán)益保護法律制度

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第六部分 法 律

　　第三十二章　其他法律制度

五、消費者權(quán)益保護法律制度

　　(一)消費者權(quán)益保護法概述

　　《消費者權(quán)益保護法》的適用對象：消費者為生活消費需要而購買、使用商品或接受服務(wù)。經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當遵守本法;農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各種生產(chǎn)資料時，參照本法執(zhí)行。

　　例題：

　　1.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列享有與消費者相同的法定權(quán)利是(　)。

　　A.批發(fā)購買飲料用于零售的個體工商戶　　B.購買理發(fā)剪的理發(fā)店

　　C.購買農(nóng)用車跑運輸?shù)霓r(nóng)民　　D.購買種子用于播種的農(nóng)民

　　『正確答案』D

　　2.依據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》，下列情況中屬于消費者的是(　)。

　　A.購買農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的農(nóng)業(yè)科研單位　　B.購買教學(xué)儀器的學(xué)校

　　C.購買原材料的企業(yè)　　D.購買手表的家庭

　　『正確答案』D

　　(二)消費者的權(quán)利

　　1.安全保障權(quán); 2.知悉真情權(quán); 3.自主選擇權(quán); 4.公平交易權(quán);5.獲得賠償權(quán); 6.結(jié)社權(quán); 7.獲得相關(guān)知識權(quán); 8.受尊重權(quán); 9.監(jiān)督批評權(quán)。

　　例題：

　　1.某煤氣公司在向消費者供應(yīng)煤氣時，要求消費者必須購買其經(jīng)銷的煤氣灶具，這種行為侵害了消費者的(　)。

　　A.知情權(quán)　　B.安全權(quán)　　C.公平交易權(quán)　　D.求償權(quán)

　　『正確答案』C

　　2.消費者王某在商場購物時，被商場保安搜身，保安的行為侵犯了王某的(　)。

　　A.安全權(quán)　　B.受尊重權(quán)　　C.求償權(quán)　　D.知情權(quán)

　　『正確答案』B

　　(三)經(jīng)營者的義務(wù)

　　例題：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列關(guān)于經(jīng)營者義務(wù)的表述中，正確的有(　)。

　　A.經(jīng)營者不得以店堂告示的方式作出對消費者不公平的規(guī)定

　　B.除確有需要，經(jīng)營者不得搜查消費者攜帶的物品

　　C.提供商品應(yīng)當明碼標價

　　D.租賃他人柜臺的經(jīng)營者，應(yīng)當標明真實名稱和標記

　　E.消費者索要服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具

　　『正確答案』ACDE

　　(四)爭議的解決

　?、倥c經(jīng)營者協(xié)商和解;②請求消費者協(xié)會調(diào)解;③向有關(guān)行政部門申訴;④根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;⑤向人民法院提起訴訟。

　　(五)違反消費者權(quán)益保護法的法律責任

　　1.損害賠償責任承擔主體的確定

　　2.侵犯消費者合法權(quán)益的民事責任

　　熟悉經(jīng)營者在什么情況下承擔民事責任。

　　注意：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)群侠碣M用。

　　經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

　　3.違反消費者權(quán)益保護法的行政責任和刑事責任

　　例題：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有(　)情形的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。

　　A.對消費者進行侮辱、誹謗

　　B.故意拖延消費者提出的修理要求

　　C.無理拒絕消費者提出的賠償損失的要求

　　D.欺詐行為

　　『正確答案』D

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