2012年物流師考試輔導(dǎo)：企業(yè)物流管理

　　一、企業(yè)物流管理的含義

　　企業(yè)物流管理作為企業(yè)管理的一個(gè)分支，是對(duì)企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng) (諸如物資的采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)備等)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的活動(dòng)。通過使物流功能達(dá)到最佳組合，在保證物流服務(wù)水平的前提下，實(shí)現(xiàn)物流成本的最低化，這是現(xiàn)代企業(yè)物流管理的根本任務(wù)所在。

　　二、企業(yè)物流管理的內(nèi)容轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(一)從物流活動(dòng)諸要素的角度分析物流管理內(nèi)容包括：

　　1.運(yùn)輸管理。主要內(nèi)容包括:運(yùn)輸方式及服務(wù)方式的選擇;運(yùn)輸路線的選擇;車輛調(diào)度與組織等。

　　2.儲(chǔ)存管理。主要內(nèi)容包括：原料、半成品和成品的儲(chǔ)存策略;儲(chǔ)存統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存控制、養(yǎng)護(hù)等。

　　3.裝卸搬運(yùn)管理。主要內(nèi)容包括：裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、設(shè)備規(guī)劃與配置和作業(yè)組織等。

　　4.包裝管理。主要內(nèi)容包括：包裝容器和包裝材料的選擇與設(shè)計(jì);包裝技術(shù)和方法的改進(jìn);包裝系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化等。

　　5.流通加工管理。主要內(nèi)容包括：加工場(chǎng)所的選定;加工機(jī)械的配置;加工技術(shù)與方法的研究和改進(jìn);加工作業(yè)流程的制定與優(yōu)化。

　　6.配送管理。主要內(nèi)容包括：配送中心選址及優(yōu)化布局;配送機(jī)械的合理配置與調(diào)度;配送作業(yè)流程的制定與優(yōu)化。

　　7.物流信息管理。主要指對(duì)反映物流活動(dòng)內(nèi)容的信息，物流要求的信息，物流作用的信息和物流特點(diǎn)的信息所進(jìn)行的搜集、加工、處理、存儲(chǔ)和傳輸?shù)取Ｐ畔⒐芾碓谖锪鞴芾碇械淖饔迷絹碓街匾?

　　8.客戶服務(wù)管理。主要指對(duì)于物流活動(dòng)相關(guān)服務(wù)的組織和監(jiān)督，例如調(diào)查和分析顧客對(duì)物流活動(dòng)的反映，決定顧客所需要的服務(wù)水平、服務(wù)項(xiàng)目等。

　　(二)從對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的角度分析物流管理的內(nèi)容包括：

　　1.人的管理。人是物流系統(tǒng)和物流活動(dòng)中最活躍的因素。對(duì)人的管理包括：物流從業(yè)人員的選拔和錄用;物流專業(yè)人才的培訓(xùn)與提高;物流教育和物流人才培養(yǎng)規(guī)劃與措施的制定等。

　　2.物的管理。"物"指的是物流活動(dòng)的客體即物質(zhì)資料實(shí)體。物的管理貫穿于物流活動(dòng)的始終。它涉及物流活動(dòng)諸要素，即物的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、流通加工等。

　　3.財(cái)?shù)墓芾?。主要指物流管理中有關(guān)降低物流成本，提高經(jīng)濟(jì)效益等方面的內(nèi)容，它是物流管理的出發(fā)點(diǎn)，也是物流管理的歸宿。主要內(nèi)容有：物流成本的計(jì)算與控制;物流經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)體系的建立;資金的籌措與運(yùn)用;提高經(jīng)濟(jì)效益的方法等。

　　4.設(shè)備管理。指對(duì)物流設(shè)備管理有關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容。主要有：各種物流設(shè)備的選型與優(yōu)化配置;各種設(shè)備的合理使用和更新改造;各種設(shè)備的研制、開發(fā)與引進(jìn)等。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　5.方法管理。主要內(nèi)容有：各種物流技術(shù)的研究、推廣普及;物流科學(xué)研究工作的組織與開展;新技術(shù)的推廣普及;現(xiàn)代管理方法的應(yīng)用等。

　　6.信息管理。信息是物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，只有做到有效地處理并及時(shí)傳輸物流信息，才能對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部的人、財(cái)、物、設(shè)備和方法等五個(gè)要素進(jìn)行有效的管理。

　　(三)物流活動(dòng)的具體職能的角度分析企業(yè)物流管理的內(nèi)容包括：

　　1.物流計(jì)劃管理：指對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)、分配、交換、流通整個(gè)過程的計(jì)劃管理，也就是在物流大系統(tǒng)計(jì)劃管理的約束下，對(duì)物流過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃管理，具體體現(xiàn)在物流系統(tǒng)內(nèi)各種計(jì)劃的編制、執(zhí)行、修正及監(jiān)督的全過程。物流計(jì)劃管理是物流管理工作的首要職能。

　　2.物流質(zhì)量管理：包括物流服務(wù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量、物流工程質(zhì)量等的管理。物流質(zhì)量的提高意味著物流管理水平的提高，意味著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。因此，物流質(zhì)量管理是物流管理工作的中心問題。

　　3.物流技術(shù)管理：包括物流硬技術(shù)和物流軟技術(shù)的管理。對(duì)物流硬技術(shù)進(jìn)行管理，即是對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施和物流設(shè)備的管理。如物流設(shè)施的規(guī)劃、建設(shè)、維修、運(yùn)用;物流設(shè)備的購(gòu)置、安裝、使用、維修和更新;提高設(shè)備的利用效率，日常工具管理工作等。對(duì)物流軟技術(shù)進(jìn)行管理，主要是物流各種專業(yè)技術(shù)的開發(fā)、推廣和引進(jìn)，物流作業(yè)流程的制定，技術(shù)情報(bào)和技術(shù)文件的管理，物流技術(shù)人員的培訓(xùn)等。物流技術(shù)管理是物流管理工作的依托。

　　4.物流經(jīng)濟(jì)管理：包括物流費(fèi)用的計(jì)算和控制，物流勞務(wù)價(jià)格的確定和管理，物流活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)核算、分析等。成本費(fèi)用的管理是物流經(jīng)濟(jì)管理的核心。

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