企業(yè)培訓(xùn)評估作用及內(nèi)容

　　培訓(xùn)評估的作用

　　1、培訓(xùn)前評估的作用

　　保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性；確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接；幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置；保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性。

　　2、培訓(xùn)中評估的作用

　　保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行；培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整；過程檢測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。

　　3、培訓(xùn)效果評估的作用

　　效果有助于樹立結(jié)果為本的意識；有助于扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯位的現(xiàn)象，是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑。

　　培訓(xùn)評估的主要內(nèi)容

　　1、反應(yīng)評估

　　反應(yīng)評估是第一級評估，即在課程剛結(jié)束的時候，了解學(xué)員對培訓(xùn)項目的主觀感覺和滿意程度。

　　2、學(xué)習(xí)評估

　　主要是評價參加者通過培訓(xùn)對所學(xué)知識深度與廣度的掌握程度，方式有書面測評、口頭測試及實際操作測試等。

　　3、行為評估

　　評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。

　　4、結(jié)果評估

　　第四級評估，其目標(biāo)著眼于由培訓(xùn)項目引起的業(yè)務(wù)結(jié)果的變化情況。最為重要的評估內(nèi)容是對投資凈收益的確定。