2012年經(jīng)濟師《初級人力資源》預習講義：第五章第5節(jié)

　　[知識點]

　　一、工作研究概述P60-61

　　工作研究的概念X1

　　運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求最經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。包括方法研究和時間研究。

　　(一)方法研究

　　1.定義X2：所謂方法研究就是對現(xiàn)行作業(yè)系統(tǒng)的觀察記錄、分析及檢查 ,進而找最經(jīng)濟和最合理的工作程序和操作方法的管理技術。

　　2.構成X3

　　(1)過程分析

　?、俣xX4

　　②構成X5

　　(2)作業(yè)分析

　　①定義X6

　?、跇嫵蒟7

　　(3)動作分析

　　①定義X8

　?、跇嫵蒟9

　　(二)時間研究※

　　1.定義X10 ：它是一種工作衡量技術，用以記錄一定條件下進行的某種作業(yè)的要素的工作效率和時間并分析數(shù)據(jù)，從而得到按照規(guī)定標準完成作業(yè)所需要的時間。

　　2.分類X11

　　(1)整體時間研究

　　(2)單元時間研究

　　3.步驟(8點)X12

　　二、作業(yè)能力P61

　　1.作業(yè)能力的概念X13

　　作業(yè)能力是完成某種作業(yè)所具備的心理、生理特征。

　　2.影響作業(yè)能力的主要因素X14

　　(1)生理因素

　　(2)環(huán)境因素：工作場所范圍內(nèi)的空氣狀況、噪聲狀況和微氣候等 ( 溫度、濕度、風速等 )

　　(3)工作條件和性質：生產(chǎn)設備與工具、勞動強度、勞動組織、鍛煉與熟練效應

　　三、作業(yè)疲勞P61

　　(一)概念X15

　　1.定義：作業(yè)疲勞是指勞動者在作業(yè)過程中, 由于連續(xù)工作致使身心勞累而引起工作能力下降的一種現(xiàn)象。

　　2.種類：

　　(1)生理性疲勞

　　(2)心理性疲勞

　　(二)作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)及產(chǎn)生原因※

　　1.作業(yè)疲勞的外在表現(xiàn)X16

　　2.特別注意兩種現(xiàn)象

　　(1)心里阻滯:勞動者在從事需要保持一定警覺水平的作業(yè)時，中途會自發(fā)地出現(xiàn)短暫的

　　停頓現(xiàn)象。

　　(2)心理飽和

　　3.疲勞產(chǎn)生的原因X17

　　(1)工作環(huán)境因素：

　　①包括：工作強度、工作方式、工作持續(xù)時間。

　　②結論：引發(fā)疲勞的最客觀、最直接的原因。

　　(2)生理因素

　　(3)心理因素

　　[例題]

　　1.可能引發(fā)疲勞最客觀、最直接的原因是 ( ) 。

　　A. 工作環(huán)境因素 B. 生理因素心 C.心理因素 D.精神狀態(tài)因素

　　答案：A

　　教材：P62

　　(三)測定疲勞的方法X1

　　1.生化法

　　2.生理心理測試法

　　3.他覺觀察和主訴癥狀法

　　[例題]

　　1.測定作業(yè)疲勞方法的正確說法是( )。

　　A.一般應以產(chǎn)量指標表示疲勞的程度

　　B.一般應以定性指標表示疲勞的程度

　　C.生化法測定疲勞容易給被測者帶來不適和反感

　　D.不采用他覺觀察和主訴癥狀法

　　答案：C

　　教材：P62

　　四、勞動強度P62

　　(一)勞動強度的概念X20

　　(二)體力勞動強度的分級Y1

　　五、提高作業(yè)能力和降低勞動疲勞的措施P62-63 X21、X22

　　1.改進操作方法

　　(1)正確選擇作業(yè)姿勢和體位：即平衡姿勢

　　(2)合理設計作業(yè)中的用力方法

　　2.合理安排作業(yè)休息制度

　　(1)實際工作率 ( 即工時利用率 ) 的確定

　　(2)輪班制度

　　(3)休息日制度

　　3.改善工作內(nèi)容

　　(1)單調感的心理特征

　　(2)單調感的克服

　　4.合理調節(jié)作業(yè)速率※

　　(1)作業(yè)速率對疲勞和單調感的產(chǎn)生有很大影響

　　(2)合理調節(jié)作業(yè)速率的方法

　　①按照作業(yè)速率調整勞動組合

　?、诙虝旱拈g歇是適當速率水平的必要成分

　　③改變作業(yè)速率

　?、茏灾髡{節(jié)速率可以提高勞動生產(chǎn)率

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