企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程的四大互動(dòng)方法
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顧名思義,互動(dòng),要有兩個(gè)方面,一個(gè)是“互”一個(gè)是“動(dòng)”。所謂“互”,當(dāng)然至少有兩方,才好交互起來(lái)。所謂“動(dòng)”,當(dāng)然要?jiǎng)悠饋?lái),要互相激發(fā),要?jiǎng)邮帧?dòng)腳、動(dòng)嘴、動(dòng)腦或動(dòng)身體。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)中,老師、學(xué)員、事情和場(chǎng)地,構(gòu)成了互動(dòng)中的“互”。所謂“動(dòng)”的方式,可以用加德納的多元智能來(lái)概括,也就是激發(fā)學(xué)員的語(yǔ)言、邏輯、音樂(lè)、圖畫、人際關(guān)系、運(yùn)動(dòng)、內(nèi)省、觀察自然的智能。這樣的“互”和“動(dòng)”的組合,就構(gòu)成了教學(xué)中的互動(dòng)。比如說(shuō)。
1、老師可以和學(xué)員互動(dòng)
老師可以用提問(wèn)的方式,通過(guò)問(wèn)一個(gè)學(xué)員,一組學(xué)員,或所有學(xué)員問(wèn)題,來(lái)完成和學(xué)員的互動(dòng)。比如老師問(wèn):“每天在外面做銷售,辛苦不辛苦?”學(xué)員說(shuō):“辛苦。”老師繼續(xù)問(wèn):“俗話說(shuō),做業(yè)務(wù)是,起的比,雞早,吃的比”(老師不說(shuō)話,微笑著,露出8顆牙齒,看著學(xué)員)。學(xué)員說(shuō):“比豬差?!崩蠋熇^續(xù)引導(dǎo)地為:“掙得比?”學(xué)員(開(kāi)心而會(huì)意地)說(shuō):“民工少?!?/P>
你看這象不象某歌星,在臺(tái)上個(gè)歌迷互動(dòng)。歌星說(shuō):“深圳的朋友們,大家好?!备杳哉f(shuō):“好?!备栊钦f(shuō):“大家跟我唱,我曾經(jīng)問(wèn)個(gè)不休,”歌迷唱:“你可曾跟我走等。”歌迷隨著歌星的歌聲,開(kāi)始臺(tái)上臺(tái)下,共唱一首歌,其樂(lè)融融。
不過(guò)老師和學(xué)員的互動(dòng),老師最好不要只和一個(gè)學(xué)員互動(dòng),也就是不要點(diǎn)學(xué)員的名字。萬(wàn)一那個(gè)學(xué)員沒(méi)有準(zhǔn)備好,他會(huì)很尷尬,甚至很沒(méi)面子,其他學(xué)員也沒(méi)有安全感。凡是上課點(diǎn)名的老師,授課技巧都值得懷疑。
2、學(xué)員和學(xué)員的互動(dòng)
可以讓一個(gè)學(xué)員和一個(gè)學(xué)員的互動(dòng),這就是我們?cè)诮虒W(xué)中,經(jīng)常說(shuō)的角色扮演了。一個(gè)扮演銷售代表,一個(gè)扮演客戶,兩個(gè)人在教室,開(kāi)始了模擬銷售?;蛘咭孕〗M為單位,開(kāi)始小組的案例討論,或經(jīng)驗(yàn)交流,甚至小組里開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),用到我們前面說(shuō)的8種,多元智能的手段,都是學(xué)員和學(xué)員之間的互動(dòng)。有的老師甚至開(kāi)展,學(xué)員小組之間的互動(dòng)。小組之間的競(jìng)賽。小組之間的互相教學(xué)。
3、學(xué)員和事情的互動(dòng)
學(xué)員一個(gè)人,或者一個(gè)小組,或者一群,或者所有的學(xué)員,大家一起來(lái)做個(gè)活動(dòng),就屬于學(xué)員和事情的互動(dòng)。這里的事情,可以是大家一起創(chuàng)作一首歌,可以是做個(gè)戶外或室內(nèi)的游戲,可以是大家一起來(lái)扮演個(gè)情景劇,可以是大家一起來(lái)作畫,可以是大家一起來(lái)學(xué)習(xí)企業(yè)文化的書本。這些學(xué)員和某個(gè)事情發(fā)生了關(guān)系,都屬于互動(dòng)的范疇。
4、學(xué)員和環(huán)境的互動(dòng)
比如讓學(xué)員到教室外的街道上,銷售某個(gè)產(chǎn)品。比如讓學(xué)員到教室旁邊的工作現(xiàn)場(chǎng),觀察店面的銷售,回頭總結(jié)。比如說(shuō)讓學(xué)員利用教室的材料,來(lái)團(tuán)隊(duì)合作,完成什么作品。這些都屬于學(xué)員和環(huán)境的互動(dòng)。當(dāng)然也有老師和環(huán)境的互動(dòng),不過(guò)比較少,更多的是學(xué)員和環(huán)境。
以上只是舉例說(shuō)出了,教學(xué)互動(dòng)中,不同的形式,只能給廣大讀者做個(gè)參考。重點(diǎn)來(lái)看,還是我們前面說(shuō)的老師、學(xué)員、事情和場(chǎng)地和8種多元智能的排列組合,構(gòu)成了各種各樣的互動(dòng)形式。具體適合你那個(gè)培訓(xùn),你將采取什么互動(dòng)方式,要靠你自己按照前面的思路來(lái)組合了。
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