2013年企業(yè)培訓(xùn)師：培訓(xùn)質(zhì)量管理工作

　　一、 知識點(diǎn)

　　1、 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容：A培訓(xùn)質(zhì)量管理方針;B培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體;C培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn);D培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件;E培訓(xùn)監(jiān)控與反饋;F績效評價(jià)與考核;G培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。

　　2、 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：A預(yù)防性原則B協(xié)作性原則C全程控制、全員參與的原則。

　　二、 能力訓(xùn)練

　　1、 擬定培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案：一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般應(yīng)涉及以下內(nèi)容：A培訓(xùn)項(xiàng)目簡介;B質(zhì)量管理的目的;C質(zhì)量管理的部門、人員及其分工;D質(zhì)量管理的方法;E質(zhì)量管理的指標(biāo);F質(zhì)量管理的步驟;G質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具;H質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。質(zhì)量管理工作方案應(yīng)由培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施者、管理者、質(zhì)量管理人員和培訓(xùn)老師(包括外部老師)共同制訂。質(zhì)量管理方案的可行性分析，是保證或提升方案質(zhì)量不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

　　2、 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施：

　　A準(zhǔn)確把握并確定需求：一般有以下幾個(gè)方面的因素：一是培訓(xùn)內(nèi)容與組織發(fā)展需求的吻合度;二是培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位資格任職標(biāo)準(zhǔn)的吻合度;三是培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營過程對職工能力具體要求變化的吻合度;四是職工個(gè)人的發(fā)展需求在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度。

　　B科學(xué)設(shè)計(jì)和策劃：涉及以下基本因素：a績效(能力)差距的確定;b企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度;c現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用;d高度重視教材的質(zhì)量;e優(yōu)選師資隊(duì)伍。

　　C組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活。組織和實(shí)施培訓(xùn)具有四個(gè)方面的內(nèi)容：一是根據(jù)培訓(xùn)方案，編制培訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃;二是組織教學(xué)管理人員和教師進(jìn)行培訓(xùn);三是培訓(xùn)資源整合與利用;四是對培訓(xùn)運(yùn)行過程的各個(gè)環(huán)節(jié)(培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法、講授、考核、教師、教材等)進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)。具體講還有以下幾點(diǎn)：a建立培訓(xùn)運(yùn)行過程的計(jì)劃――組織――指揮――監(jiān)督――調(diào)節(jié)的管理機(jī)制;b培訓(xùn)信息的手機(jī);c做好備課、將手、案例分析、研討、考察調(diào)研、成績考核等教學(xué)環(huán)節(jié)的綜合組織管理。

　　D培訓(xùn)質(zhì)量的評價(jià)和考核要嚴(yán)密。

　　E信息反饋。

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