增強(qiáng)培訓(xùn)效果的方法總結(jié)
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筆者經(jīng)常應(yīng)邀給一些企業(yè)做管理方面的培訓(xùn)，也經(jīng)常在運(yùn)營(yíng)的咨詢(xún)項(xiàng)目中給客戶(hù)做培訓(xùn)。很多客戶(hù)給筆者的反映是如今的培訓(xùn)不好做，企業(yè)往往花了很多的時(shí)間和金錢(qián)，但是看不到效果。企業(yè)人力資源經(jīng)理也經(jīng)常向筆者大倒苦水，并經(jīng)常一起探討如何使企業(yè)的培訓(xùn)更加有效。筆者經(jīng)過(guò)仔細(xì)的思考，加之多年在企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在此總結(jié)幾點(diǎn)。
第一，企業(yè)培訓(xùn)一定要從培訓(xùn)需求出發(fā)
筆者曾經(jīng)詢(xún)問(wèn)過(guò)多家企業(yè)的人力資源部門(mén)：“你們培訓(xùn)的目的是什么?”他們有的回答為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)的要求，有的回答為了將培訓(xùn)費(fèi)用用完，有的回答為了建立學(xué)習(xí)型組織等等。很少有人力資源經(jīng)理回答說(shuō)是滿(mǎn)足員工的培訓(xùn)需求。這正是我們很多企業(yè)培訓(xùn)效果不好的根源所在。如果不了解員工的需求，不從員工的需求出發(fā)，培訓(xùn)就是盲目的，很難達(dá)到實(shí)際效果。其實(shí)企業(yè)的員工，基本上都是有培訓(xùn)愿望的，尤其是新員工。很多大學(xué)畢業(yè)生選擇去外企的原因之一就是外企有較為完善的培訓(xùn)體系，他們能夠很快學(xué)到系統(tǒng)的知識(shí)。但是員工的需求是多樣的，甚至每個(gè)員工不同階段的需求也是不一樣的。所以我們?cè)谧雠嘤?xùn)之前，一定要做培訓(xùn)需求調(diào)查，找到員工真正感興趣的培訓(xùn)課程。這樣讓員工帶著興趣去學(xué)習(xí)，效果肯定會(huì)不錯(cuò)。人力資源部門(mén)也不會(huì)費(fèi)力不討好了。
第二，企業(yè)培訓(xùn)的師資一定要精挑細(xì)選
目前我國(guó)的培訓(xùn)市場(chǎng)可以說(shuō)是魚(yú)龍混雜，水平參差不齊。所以我經(jīng)常建議我的客戶(hù)，培訓(xùn)要么就挑國(guó)內(nèi)外最好的師資，否則寧可不做。當(dāng)然，這個(gè)“最好”不一定要名氣最大，也不一定是價(jià)格最高。最關(guān)鍵的是課程與企業(yè)實(shí)際情況相符，“適合”就是最好。因?yàn)槠髽I(yè)和員工的時(shí)間成本是寶貴的，選擇不好的老師，表面上看是節(jié)省了經(jīng)費(fèi)，實(shí)際上是浪費(fèi)了企業(yè)和員工的時(shí)間，甚至?xí)岩恍┎徽_的理念帶到企業(yè)當(dāng)中，這是很危險(xiǎn)的。另外，在老師選擇好以后，還要在培訓(xùn)前與老師進(jìn)行溝通，把企業(yè)的實(shí)際情況盡量多的介紹給老師，并要求老師對(duì)講義進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整和修改。這樣才能保證培訓(xùn)是符合企業(yè)和員工需要的，能夠?yàn)槠髽I(yè)和員工的發(fā)展提供增長(zhǎng)動(dòng)力。
第三，培訓(xùn)過(guò)后要通過(guò)考試或是培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查保證培訓(xùn)效果
很多員工反映“培訓(xùn)聽(tīng)的時(shí)候很熱鬧，一回家就都忘了”。這是很多企業(yè)遇到的問(wèn)題。其實(shí)培訓(xùn)課程的結(jié)束并不意味著培訓(xùn)的結(jié)束。如果沒(méi)有后續(xù)的保障手段，培訓(xùn)只能是“熱鬧一時(shí)”，而不能給企業(yè)和員工帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的變化。筆者曾經(jīng)在一個(gè)項(xiàng)目上嘗試過(guò)培訓(xùn)后考試的方法，效果不錯(cuò)。參加培訓(xùn)的管理干部普遍反映考試讓他們加深了培訓(xùn)知識(shí)的印象，在今后的工作中往往能夠運(yùn)用到這些知識(shí)。當(dāng)然，考試只是手段而不是目的。也要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)決定是否采用。另外，對(duì)于培訓(xùn)員工的跟蹤調(diào)查也很重要。通常的做法是在培訓(xùn)后的每月或是每個(gè)季度，由參加培訓(xùn)員工和他的直接上級(jí)分別填寫(xiě)培訓(xùn)效果調(diào)查表。這樣即能夠發(fā)現(xiàn)員工在培訓(xùn)前后發(fā)生的變化，也能夠發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)組織管理上存在的問(wèn)題。
第四，培訓(xùn)要跟員工的職業(yè)生涯、薪酬體系相聯(lián)系
對(duì)于積極參加培訓(xùn)，且培訓(xùn)后在工作態(tài)度和技能方面有很大提升的員工，我們要通過(guò)職業(yè)生涯體系和薪酬體系對(duì)其采取晉升或加薪的鼓勵(lì)。這樣能夠在企業(yè)形成“人人愛(ài)學(xué)習(xí)”的氛圍，促進(jìn)更多的員工主動(dòng)加入培訓(xùn)的隊(duì)伍中來(lái)。培訓(xùn)由“被動(dòng)填鴨”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)爭(zhēng)取”。這樣就能從根本上解決員工不愿參加培訓(xùn)導(dǎo)致培訓(xùn)效果不好的局面。
除了以上幾點(diǎn)外，筆者認(rèn)為針對(duì)不同的員工設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)方法和課程也很重要。只要我們尊重員工的選擇，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，企業(yè)的培訓(xùn)就一定能夠達(dá)到預(yù)想的效果。
?2013年企業(yè)培訓(xùn)師招生簡(jiǎn)章
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